Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı

Danışmanlığını yürütmekte olduğumuz ısıtma ve soğutma sektörünün öncü firmalarından olan üretici firmamız için pazarlama departmanında çalışacak, "Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı" arayışımız bulunmaktadır.

· Müşterilerden gelen telefonları güler yüzlü, canlı, olumlu ve pozitif bir ses tonu ile karşılamak ve müşteri memnuniyetini sağlamak, 
· Müşteri Memnuniyetine yönelik öneri, talep ve şikâyetleri değerlendirerek, gelen taleplere çözüm üretmek, 
· Müşteriler ile iletişimin zamanında kurulmasını sağlamak, 
· Müşterilerimizden gelen değişim/iade, eksik malzeme, ürün sorgulama, şikâyet vb. gibi konuları ilgili birimlere aktarmak, takip etmek ve müşteriyi bilgilendirmek, 
· Sosyal medya ve dijital platformlar üzerinden yapılan şikayetleri yönetmek,

· Tercihen Ön Lisans Mezunu
· Tercihen Küçük Ev Aletleri ve/veya Elektrik-Elektronik sektöründe;Satış Sonrası Hizmetler Bölümü’nde 3 yıl ve üzeri deneyime sahip,
· MS Office ve CRM programına hâkim,
· Tercihen İletişim, Güzel Konuşma veya Diksiyon eğitim-katılım sertifikasına sahip,
· İş takibi yüksek ve hedef odaklı çalışabilecek,
· İletişim becerileri ve ikna kabiliyeti yüksek,
· Diksiyonu düzgün,
· Analitik düşünebilen, sonuç odaklı ve iş disiplinine sahip,
· Ekip çalışmalarında etkin ve insan ilişkilerinde başarılı.