Sosyal Medya Uzmanı

Sosyal medya yöneticisi,
şirket yöneticilerinin tebliğ ettiği firma işleyiş sürecine ait tüm ofis işlerinin yanısıra

A) Instagram hesaplarına ait görevler:

1)  Hafta içi her gün 9:30, 13:30 ve 17:30 saatlerinde düzenli olarak gönderi atmak.

2)  Hafta içi her gün en az 5 adet hikaye paylaşmak.

3)  Her hafta en az 1 adet anket yapmak.

4)  Takipçilerden gelen dm(direk mesaj)leri aynı gün şirket diline uygun olarak yanıtlamış olmak.

5)  Aynı ay içinde en az 2 kez çekiliş düzenlemek, kazananı duyurmak, ödülünü göndermek.

6)  Göreve başladıktan sonraki her 30 günlük süre dilimi içinde takipçi sayısını bir önceki aya göre en az % 10 arttırmak.

B) Facebook hesaplarına ait görevler:

1)  Hafta içi her gün en az 1 gönderi ya da paylaşımda bulunmak.

2)  Instagram ile facebook paylaşımlarını senkronize etmek.

6)  Göreve başladıktan sonraki her 30 günlük süre dilimi içinde takipçi sayısını bir önceki aya göre en az % 10 arttırmak.

C) Youtube kanalına ait görevler:

1)  Her gün düzenli olarak yorumları kontrol etmek gerektiğinde yanıtlamak. 

2)  Uygunsuz içerikteki yorumları kaldırmak.

 

Şirketimize ait; sosyal medya hesaplarını yöneten personel için, nitelik adına şunlar öngerektirmelerdir:

1)  Bu departmanda görev alan personelden öncelikli olarak, sosyal medya platformlarında anlamlı bir içerik yaratabilmesi ile birlikte online platformlarda yayınlanan müşteri şikayetleri veya eleştirilerini hızlı ve hassas bir şekilde çözebilmesi beklenir.

2)  Sosyal medya yöneticisi kişisel beceri ve gayretiyle geliştirdiği argümanlarla markalarımıza maksimum fayda kazandıran kişidir. Bu bağlamda sosyal medya yöneticisi, elindeki materyalleri en iyi ve kendine özgü bir şekilde kullanmakla sorumludur.

3)  Şirkete ait markaların dijital dünyada konumunun rekabet gücünün korunması için sürekli ve günlük olarak güncellenmesi yöneticiden beklenen en önemli görevdir. Bu noktada kurumumuzda çalışan sosyal medya yöneticisi ilk olarak bir strateji belirler ve bu stratejiyle markamızın, rekabetçi ve dinamik bir yapıyla sürekli yükselmesi için çaba gösterir.

Göreve Ait Sorumluluklar

Sosyal medya yöneticisinin sorumlulukları şu başlıklar altında toplanmaktadır:

1)  Günlük olarak, orijinal metin, resim, video vb. çevrimiçi içerik oluşturmak, düzenlemek ve yayınlamak,

2)  Araştırma, kıyaslama ve kitle kimliği analiziyle sosyal medya stratejisi oluşturmak ve uygulamak,

3)  Kriz yönetimini sağlamak, kötü eleştiri ve olumsuz haberlere yönelik düzeltme yayınlamak,

4)  Şirket ve topluluk politikalarına dayalı olarak sosyal medya sayfaları ve profilleri oluşturmak,

5)  Sosyal medya pazarlama planı, promosyon, çekiliş vb. etkinlik takvimleri oluşturmak ve uygulamak,

6)  Sosyal medya trafiği ve stratejisi hakkında bilgi edinmek, analiz raporlarını idareye sunmak,

7)  Marka ismini yönetmek, tanıtmak ve bilinirliği arttırmak,

8)  Sosyal medya hesaplarına erişimi artırmak için diğer departmanlarla iş birliği yapmak,

9)  Sosyal medya trendlerine ve yeniliklerine hakim olmak, bu amaç için gerekli eğitimlere katılmak,

10)  Sosyal medyada stratejileri için, sanal ses tonu yani iletişim dilini tespit ederek, en etkili şekilde kullanmak

11)  Şirketin hangi mecralarda yer alması gerektiğini, potansiyel takipçi ya da müşterilerin nerede bulunduğunu, hangi mecralardaki hareketlerin geri dönüş ya da doğrudan satın alma ile sonuçlanabileceğini analiz etmek.

12)  Şirket adına yönetilen sosyal medya hesaplarında paylaşılan video ve görsellerin içerik düzenlemeleriyle alakalı olarak uygulanması gereken programları öğrenme ve uygulama.