Veri Merkezi Destek Personeli

Firmamızın veri merkezi departmanında çalıştırmak üzere aşağıdaki detaylara uygun takım arkadaşı ihtiyacımız bulunmaktaıdr.

Sorumlusu olduğu Veri Merkezi’nde beyaz alan operasyonunun gerçekleştirmesi ; Sunucu/storage/appliance/FW ve benzeri veri merkezi altyapı ekipmanlarının fiziksel montaj ve demontajlarının gerçekleştirilmesi.

Veri merkezindeki problemlere müdahale edilmesi, fiziksel kablolama ve patch yapılması Envanter takibi ve doğruluğunun sağlanması.

Veri merkezlerindeki izleme altyapısının (enerji, ısı, nASAem) takip edilmesi mevcut enerji ve fiziksel alanın izlenmesi.

Veri merkezi içinde müşteri kurulumlarına eşlik edilmesi, gerekli olması duruumunda yardımcı olunması

Kullanıcıları tarafından bildirilen problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek, uzaktan çözüm üretmek SLA zamanlarına göre problemlere müdahale edebilmek.

Gereken durumlarda problem ve talepleri ilgili destek gruplarına yönlendirmek, Destek verilen uygulamalar ile ilgili diğer birim veya tedarikçilerle irtibat halinde kalarak problem ve taleplerin zamanında çözülmesini sağlamak.


Yönlendirilen kayıtların çözüm sürecini takip etmek, Kullanıcılara veya kaydı açan birimlere kayıtları hakkında geri bildirimde bulunmak.

Kullanıcılar veya destek birimleri tarafından iletilen bilgileri güncellemek, Çözülen kayıtların hedeflenen zamanda kapatılmasını sağlamak.

Gereken durumlarda kayıt süreci ile ilgili raporlama yapmak, Çözüm/İyileştirme süreçlerinde etkin rol oynamak.

Veri Merkezi’nde beyaz alan temizliği ve düzenini kontrol etmek, gerekli ise bunu sağlamak
Departmanının sağladığı konularda, müşteri memnuniyetinin sağlanması.