Yazılım Destek Elemanı

Yazılım teknik destek personeli olarak; bilgisayar programlarını, yazılım çözümlerini projelendirmek yoluyla bilişim desteği sunacak ve yazılım uygulamalarının kullanımı üzerine uzak masa bağlantısı ile yazılım kurulumu ve eğitiminde destek verecek, bu alanda karşılaşılan sorunlara çözüm önerileri sunacaktır.

• Bilişim sektöründe en az 1yıl deneyimli
• Personel Devam Kontrol Sistemleri bünyesinde eğitimini aldığı ürünlerin teknik desteğinin verilmesi
• Müşterilerimize uzaktan telefon ve internet bağlantısı ile destek verilmesi
• Müşterilerin programlar üzerinde yaşadığı problemleri çözmek, takibini yapmak, gerektiğinde ilgili birimlere raporlamak
• Gerektiğinde müşteri ile iletişim kurarak (yüz yüze, telefon, online vb.) sorunların çözümüne odaklı çalışma yürütmek veya geliştirme/destek kapsamında çalışma ekiplerine yardımcı olmak
• İlgili iş birimleri ile koordineli şekilde çalışılması
• Takım ve proje çalışmasına yatkın, insan ilişkilerinde başarılı, diksiyonu düzgün, enerjisi yüksek
• Her düzeydeki insanlarla sosyal iletişim kurabilecek
• Müşteri memnuniyeti odaklı çalışabilecek
• Yenilikçi, analitik düşünme ve güçlü problem çözme becerileri olan
• Tercihen ERP, CRM ve paket program uygulamaları konusunda bilgili