Bu ilan yayından kaldırılmıştır.

Yazılım Destek Uzman Yardımcısı

  • 3.03.2025
  • 100 - 200

İş Tanımı

İş İlanı: Yazılım Destek Uzman Yardımcısı

Şirket: CODELAB YAZILIM

CODELAB YAZILIM olarak, dinamik ekibimize katılmak üzere Yazılım Destek Uzman Yardımcısı arıyoruz. Bu pozisyon, yazılım destek ekibimizin önemli bir parçası olacak ve müşterilerimize teknik destek sağlama konusunda kritik bir rol oynayacaktır.

NOT: Bu bir yazılım geliştirme, kodlama, developer ilanı değildir. Lütfen bu konularda hedefi olan arkadaşlarımızın diğer ilanlara başvurmasını rica ederiz.

Görevler:

*Müşterilerimizin yazılım sorunlarını çözme ve teknik destek sağlama (Online, Telefon veya Yerinde)
*Yazılım hatalarını belirleme ve çözüm önerileri sunma
*Yazılım güncellemeleri ve yamaları hakkında bilgi sağlama
*Müşteri geri bildirimlerini analiz etme ve yazılım geliştirme ekibine iletmek
*Proje eğitim materyalleri oluşturma ve güncelleme
*Müşterilerden gelen yazılım destek taleplerini telefon, e-posta ve ticket sistemleri aracılığıyla almak ve yönetmek
*Yazılım sistemleriyle ilgili sorunları analiz ederek hızlı ve etkin çözümler sunmak
*Yazılım testlerini gerçekleştirerek hataları raporlamak
*Kullanıcı geri bildirimlerini analiz ederek sistem iyileştirme önerileri sunmak
*Müşteri memnuniyetini sağlamak ve müşteri ile düzenli iletişim kurmak
*Destek süreçlerini belgeleyerek bilgi paylaşımını sağlamak
*Excel ve diğer raporlama araçlarını kullanarak analizler yapmak
*Hızlı öğrenme yeteneğiyle yeni teknolojilere uyum sağlamak.

Aranan Nitelikler

- **En az 1 yıl yazılım destek alanında deneyim sahibi,
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (Bilgisayar Mühendisliği, Yazılım Mühendisliği, Bilişim Teknolojileri vb.),
- Ticket yönetim sistemlerini kullanabilen,
- MS Excel’i etkin kullanabilen (raporlama, veri analizi vb.),
- Tercihen yazılım test araçları ve hata takip sistemleri hakkında bilgi sahibi,
- Telefon ve e-posta ile müşteri desteği konusunda deneyimli,
- İyi problem çözme ve analitik düşünme becerileri,
- İyi iletişim becerileri ve müşteri hizmetleri odaklı,
- Çok görevli ve hızlı tempolu bir ortamda çalışabilme yeteneği,
- Yazılım ve donanım hakkında geniş bilgi,
- Takım çalışmasına yatkın ve sonuç odaklı,
- Seyahat engeli olmayan (Şirketimiz Türkiye'nin 81 iline hizmet vermektedir)
- Aktif olarak araç kullanabilecek, B sınıfı ehliyet sahibi,
- Erkek adaylar için en az 2 yıl askerlikle ilgili problemi olmayan.

Tercih Sebebi Olabilecek Ek Nitelikler:

ITIL veya benzeri destek süreçleri konusunda bilgi sahibi olmak,
SQL bilgisine sahip olmak,
CRM sistemleri hakkında deneyimli olmak,
ERP veya benzeri kurumsal yazılım desteği konusunda tecrübeli olmak.

CODELAB YAZILIM olarak, çalışanlarımıza rekabetçi bir maaş ve kapsamlı bir fayda paketi sunuyoruz. Ayrıca, sürekli öğrenme ve gelişim fırsatları sunan bir çalışma ortamı sağlıyoruz. Eğer siz de teknolojiye tutkulu, müşteri odaklı ve hızla gelişen bir ekibin parçası olmak istiyorsanız, bu pozisyon sizin için ideal olabilir.

CODELAB YAZILIM, fırsat eşitliği sağlayan bir işverendir ve tüm adayları, ırk, renk, din, cinsiyet, cinsel yönelim, ulusal köken, yaş, engellilik durumu, genetik bilgi, hamilelik durumu, medeni durum veya korunan gazilik durumu temelinde değerlendirir.

Özet Bilgiler

En Yeni İlanlar

STİLTEKS DAR DOKUMA LTD.
STİLTEKS DAR DOKUMA LTD.
İstanbul Avrupa Yakası - Arnavutköy
Dün
Tam zamanlı İş Yerinde
ERA RENAR GAYRİMENKUL
ERA RENAR GAYRİMENKUL
Bursa
Dün
Sözleşmeli İş Yerinde
Özel Olimpos Hastanesi
Özel Olimpos Hastanesi
Antalya - Konyaaltı, Antalya
Dün
Tam zamanlı İş Yerinde
METE VASIFLI ÇELİK ANONİM ŞİRKETİ
METE VASIFLI ÇELİK ANONİM ŞİRKETİ
İstanbul Avrupa Yakası
Dün
Full-time Office
ANEXXA BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ A.Ş.
ANEXXA BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ A.Ş.
İstanbul Avrupa Yakası - Şişli
Dün
Tam zamanlı İş Yerinde
OSMANİYE BAHÇEŞEHİR KOLEJİ
OSMANİYE BAHÇEŞEHİR KOLEJİ
Osmaniye - Merkez
Dün
Tam zamanlı İş Yerinde
A101 Yeni Mağazacılık A.Ş
A101 Yeni Mağazacılık A.Ş
Sakarya, Kocaeli
Dün
Tam zamanlı İş Yerinde
 PULLMAN ISTANBUL HOTEL & CONVENTION CENTER/ MERCURE ISTANBUL WEST HOTEL & CONVENTION CENTER
PULLMAN ISTANBUL HOTEL & CONVENTION CENTER/ MERCURE ISTANBUL WEST HOTEL & CONVENTION CENTER
İstanbul Avrupa Yakası - Bahçelievler
Dün
Tam zamanlı İş Yerinde
YÖNDER EĞİTİM ÖĞRETİM KURUMLARI A.Ş.
YÖNDER EĞİTİM ÖĞRETİM KURUMLARI A.Ş.
İstanbul Anadolu Yakası
Dün
Tam zamanlı İş Yerinde
 PULLMAN ISTANBUL HOTEL & CONVENTION CENTER/ MERCURE ISTANBUL WEST HOTEL & CONVENTION CENTER
PULLMAN ISTANBUL HOTEL & CONVENTION CENTER/ MERCURE ISTANBUL WEST HOTEL & CONVENTION CENTER
İstanbul Avrupa Yakası - Bahçelievler
Dün
Tam zamanlı İş Yerinde
BENZER TÜM İLANLAR

CODELAB YAZILIM

Codelab Yazılım 2021 yılında Ar-Ge ofisi olarak grup şirketi olarak kurulmuştur.

Kamu ve özel sektöre yöenlik web ve mobil tabanlı iş uygulamaları geliştirmektedir. SQL, C#, ASP.NET MVC, .Net Core, Angular teknolojileri kullanılmaktadır.

ASP.Net Yazılım Mühendisi,  Yazılım Test Mühendisi, Mobil Uygulama Yazılım Mühendisi, Yazılım Destek Çağrı Merkezi Uzmanı pozisyonlarında istihdam edilecek yeni mezun ve tecrübeli adaylar aranmaktadır.

Genel başvuru için: iletisim@codelabyazilim.com mail adresi üzerinden müracaat edebilirsiniz.
Daha Fazla Firmanın diğer ilanları
Firmanın Tüm İlanları