Bu ilan yayından kaldırılmıştır.
İş Tanımı
İş İlanı: Yazılım Destek Uzman Yardımcısı
Şirket: CODELAB YAZILIM
CODELAB YAZILIM olarak, dinamik ekibimize katılmak üzere Yazılım Destek Uzman Yardımcısı arıyoruz. Bu pozisyon, yazılım destek ekibimizin önemli bir parçası olacak ve müşterilerimize teknik destek sağlama konusunda kritik bir rol oynayacaktır.
NOT: Bu bir yazılım geliştirme, kodlama, developer ilanı değildir. Lütfen bu konularda hedefi olan arkadaşlarımızın diğer ilanlara başvurmasını rica ederiz.
Görevler:
*Müşterilerimizin yazılım sorunlarını çözme ve teknik destek sağlama (Online, Telefon veya Yerinde)
*Yazılım hatalarını belirleme ve çözüm önerileri sunma
*Yazılım güncellemeleri ve yamaları hakkında bilgi sağlama
*Müşteri geri bildirimlerini analiz etme ve yazılım geliştirme ekibine iletmek
*Proje eğitim materyalleri oluşturma ve güncelleme
*Müşterilerden gelen yazılım destek taleplerini telefon, e-posta ve ticket sistemleri aracılığıyla almak ve yönetmek
*Yazılım sistemleriyle ilgili sorunları analiz ederek hızlı ve etkin çözümler sunmak
*Yazılım testlerini gerçekleştirerek hataları raporlamak
*Kullanıcı geri bildirimlerini analiz ederek sistem iyileştirme önerileri sunmak
*Müşteri memnuniyetini sağlamak ve müşteri ile düzenli iletişim kurmak
*Destek süreçlerini belgeleyerek bilgi paylaşımını sağlamak
*Excel ve diğer raporlama araçlarını kullanarak analizler yapmak
*Hızlı öğrenme yeteneğiyle yeni teknolojilere uyum sağlamak.
Şirket: CODELAB YAZILIM
CODELAB YAZILIM olarak, dinamik ekibimize katılmak üzere Yazılım Destek Uzman Yardımcısı arıyoruz. Bu pozisyon, yazılım destek ekibimizin önemli bir parçası olacak ve müşterilerimize teknik destek sağlama konusunda kritik bir rol oynayacaktır.
NOT: Bu bir yazılım geliştirme, kodlama, developer ilanı değildir. Lütfen bu konularda hedefi olan arkadaşlarımızın diğer ilanlara başvurmasını rica ederiz.
Görevler:
*Müşterilerimizin yazılım sorunlarını çözme ve teknik destek sağlama (Online, Telefon veya Yerinde)
*Yazılım hatalarını belirleme ve çözüm önerileri sunma
*Yazılım güncellemeleri ve yamaları hakkında bilgi sağlama
*Müşteri geri bildirimlerini analiz etme ve yazılım geliştirme ekibine iletmek
*Proje eğitim materyalleri oluşturma ve güncelleme
*Müşterilerden gelen yazılım destek taleplerini telefon, e-posta ve ticket sistemleri aracılığıyla almak ve yönetmek
*Yazılım sistemleriyle ilgili sorunları analiz ederek hızlı ve etkin çözümler sunmak
*Yazılım testlerini gerçekleştirerek hataları raporlamak
*Kullanıcı geri bildirimlerini analiz ederek sistem iyileştirme önerileri sunmak
*Müşteri memnuniyetini sağlamak ve müşteri ile düzenli iletişim kurmak
*Destek süreçlerini belgeleyerek bilgi paylaşımını sağlamak
*Excel ve diğer raporlama araçlarını kullanarak analizler yapmak
*Hızlı öğrenme yeteneğiyle yeni teknolojilere uyum sağlamak.
Aranan Nitelikler
- **En az 1 yıl yazılım destek alanında deneyim sahibi,
CODELAB YAZILIM olarak, çalışanlarımıza rekabetçi bir maaş ve kapsamlı bir fayda paketi sunuyoruz. Ayrıca, sürekli öğrenme ve gelişim fırsatları sunan bir çalışma ortamı sağlıyoruz. Eğer siz de teknolojiye tutkulu, müşteri odaklı ve hızla gelişen bir ekibin parçası olmak istiyorsanız, bu pozisyon sizin için ideal olabilir.
CODELAB YAZILIM, fırsat eşitliği sağlayan bir işverendir ve tüm adayları, ırk, renk, din, cinsiyet, cinsel yönelim, ulusal köken, yaş, engellilik durumu, genetik bilgi, hamilelik durumu, medeni durum veya korunan gazilik durumu temelinde değerlendirir.
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (Bilgisayar Mühendisliği, Yazılım Mühendisliği, Bilişim Teknolojileri vb.),
- Ticket yönetim sistemlerini kullanabilen,
- MS Excel’i etkin kullanabilen (raporlama, veri analizi vb.),
- Tercihen yazılım test araçları ve hata takip sistemleri hakkında bilgi sahibi,
- Telefon ve e-posta ile müşteri desteği konusunda deneyimli,
- İyi problem çözme ve analitik düşünme becerileri,
- İyi iletişim becerileri ve müşteri hizmetleri odaklı,
- Çok görevli ve hızlı tempolu bir ortamda çalışabilme yeteneği,
- Yazılım ve donanım hakkında geniş bilgi,
- Takım çalışmasına yatkın ve sonuç odaklı,
- Seyahat engeli olmayan (Şirketimiz Türkiye'nin 81 iline hizmet vermektedir)
- Aktif olarak araç kullanabilecek, B sınıfı ehliyet sahibi,
- Erkek adaylar için en az 2 yıl askerlikle ilgili problemi olmayan.
Tercih Sebebi Olabilecek Ek Nitelikler:
ITIL veya benzeri destek süreçleri konusunda bilgi sahibi olmak,
SQL bilgisine sahip olmak,
CRM sistemleri hakkında deneyimli olmak,
ERP veya benzeri kurumsal yazılım desteği konusunda tecrübeli olmak.
- Seyahat engeli olmayan (Şirketimiz Türkiye'nin 81 iline hizmet vermektedir)
- Aktif olarak araç kullanabilecek, B sınıfı ehliyet sahibi,
- Erkek adaylar için en az 2 yıl askerlikle ilgili problemi olmayan.
Tercih Sebebi Olabilecek Ek Nitelikler:
ITIL veya benzeri destek süreçleri konusunda bilgi sahibi olmak,
SQL bilgisine sahip olmak,
CRM sistemleri hakkında deneyimli olmak,
ERP veya benzeri kurumsal yazılım desteği konusunda tecrübeli olmak.
CODELAB YAZILIM olarak, çalışanlarımıza rekabetçi bir maaş ve kapsamlı bir fayda paketi sunuyoruz. Ayrıca, sürekli öğrenme ve gelişim fırsatları sunan bir çalışma ortamı sağlıyoruz. Eğer siz de teknolojiye tutkulu, müşteri odaklı ve hızla gelişen bir ekibin parçası olmak istiyorsanız, bu pozisyon sizin için ideal olabilir.
CODELAB YAZILIM, fırsat eşitliği sağlayan bir işverendir ve tüm adayları, ırk, renk, din, cinsiyet, cinsel yönelim, ulusal köken, yaş, engellilik durumu, genetik bilgi, hamilelik durumu, medeni durum veya korunan gazilik durumu temelinde değerlendirir.
Özet Bilgiler
- Yazılım Destek Uzman Yardımcısı
- Bilişim - İnternet
- Yazılım
- Tam zamanlı
- İş Yerinde
- Uzman Yardımcısı
- Ankara Çankaya Ehlibeyt, Codelab Yazılım, Çankaya/Ankara
- 1-5 yıl
- 3.03.2025
- 2.05.2025
En Yeni İlanlar
Tam zamanlı İş Yerinde
Tekin Ozalit Baskı ve Reklam San. Dış Tic.A.Ş
İstanbul Avrupa Yakası - Küçükçekmece
Tam zamanlı İş Yerinde
Tam zamanlı İş Yerinde
Tam zamanlı İş Yerinde
Tam zamanlı İş Yerinde
Tam zamanlı İş Yerinde
Sınav Eğitim Kurumları
Ankara - Etimesgut
Yarı Zamanlı / Part-Time İş Yerinde
CODELAB YAZILIM
Codelab Yazılım 2021 yılında Ar-Ge ofisi olarak grup şirketi olarak kurulmuştur.
Kamu ve özel sektöre yöenlik web ve mobil tabanlı iş uygulamaları geliştirmektedir. SQL, C#, ASP.NET MVC, .Net Core, Angular teknolojileri kullanılmaktadır.
ASP.Net Yazılım Mühendisi, Yazılım Test Mühendisi, Mobil Uygulama Yazılım Mühendisi, Yazılım Destek Çağrı Merkezi Uzmanı pozisyonlarında istihdam edilecek yeni mezun ve tecrübeli adaylar aranmaktadır.
Genel başvuru için: iletisim@codelabyazilim.com mail adresi üzerinden müracaat edebilirsiniz.
Daha Fazla Firmanın diğer ilanları Kamu ve özel sektöre yöenlik web ve mobil tabanlı iş uygulamaları geliştirmektedir. SQL, C#, ASP.NET MVC, .Net Core, Angular teknolojileri kullanılmaktadır.
ASP.Net Yazılım Mühendisi, Yazılım Test Mühendisi, Mobil Uygulama Yazılım Mühendisi, Yazılım Destek Çağrı Merkezi Uzmanı pozisyonlarında istihdam edilecek yeni mezun ve tecrübeli adaylar aranmaktadır.
Genel başvuru için: iletisim@codelabyazilim.com mail adresi üzerinden müracaat edebilirsiniz.