Yazılım Destek Uzman Yardımcısı

İş İlanı: Yazılım Destek Uzman Yardımcısı

Şirket: CODELAB YAZILIM

CODELAB YAZILIM olarak, dinamik ekibimize katılmak üzere Yazılım Destek Uzman Yardımcısı arıyoruz. Bu pozisyon, yazılım destek ekibimizin önemli bir parçası olacak ve müşterilerimize teknik destek sağlama konusunda kritik bir rol oynayacaktır.

NOT: Bu bir yazılım geliştirme, kodlama, developer ilanı değildir. Lütfen bu konularda hedefi olan arkadaşlarımızın diğer ilanlara başvurmasını rica ederiz.

Görevler:

*Müşterilerimizin yazılım sorunlarını çözme ve teknik destek sağlama (Online, Telefon veya Yerinde)
*Yazılım hatalarını belirleme ve çözüm önerileri sunma
*Yazılım güncellemeleri ve yamaları hakkında bilgi sağlama
*Müşteri geri bildirimlerini analiz etme ve yazılım geliştirme ekibine iletmek
*Proje eğitim materyalleri oluşturma ve güncelleme
*Müşterilerden gelen yazılım destek taleplerini telefon, e-posta ve ticket sistemleri aracılığıyla almak ve yönetmek
*Yazılım sistemleriyle ilgili sorunları analiz ederek hızlı ve etkin çözümler sunmak
*Yazılım testlerini gerçekleştirerek hataları raporlamak
*Kullanıcı geri bildirimlerini analiz ederek sistem iyileştirme önerileri sunmak
*Müşteri memnuniyetini sağlamak ve müşteri ile düzenli iletişim kurmak
*Destek süreçlerini belgeleyerek bilgi paylaşımını sağlamak
*Excel ve diğer raporlama araçlarını kullanarak analizler yapmak
*Hızlı öğrenme yeteneğiyle yeni teknolojilere uyum sağlamak.

- **En az 1 yıl yazılım destek alanında deneyim sahibi,

CODELAB YAZILIM olarak, çalışanlarımıza rekabetçi bir maaş ve kapsamlı bir fayda paketi sunuyoruz. Ayrıca, sürekli öğrenme ve gelişim fırsatları sunan bir çalışma ortamı sağlıyoruz. Eğer siz de teknolojiye tutkulu, müşteri odaklı ve hızla gelişen bir ekibin parçası olmak istiyorsanız, bu pozisyon sizin için ideal olabilir.

CODELAB YAZILIM, fırsat eşitliği sağlayan bir işverendir ve tüm adayları, ırk, renk, din, cinsiyet, cinsel yönelim, ulusal köken, yaş, engellilik durumu, genetik bilgi, hamilelik durumu, medeni durum veya korunan gazilik durumu temelinde değerlendirir.