Müşteri Danışmanı / Destek Uzmanı
- 13.11.2019
- 200 - 500
İş Tanımı
Yapay zeka platformumuzu kullanarak günlük iş faaliyetlerindeki yetersizlikleri ortadan kaldırmayı amaçlıyoruz. Birinci sınıf uzmanlardan oluşan bir ekiple gerçek dünyadaki sorunları çözmek için istekliyseniz, siz de bize katılın!
- Müşterilerden gelen talep ve destek mesajlarının cevaplanması,
- Müşterilerin aktivasyon ve entegrasyon sürecinin yönetilmesi,
- Satış sürecindeki kullanıcılara yardım sağlamak ve bu süreçte satış ekibiyle beraber çalışmak,
- Satış ve ürün geliştirme ekibiyle beraber çalışarak müşterilerden gelen taleplerin ilgili ekiplere iletilmesini sağlamak,
- Destek sayfasına içerik üretilmesi ve içeriğin geliştirilmesi,
- Kullanıcılara ihtiyaç halinde yeni gelen özelliklerin tanıtılması ve bilgilendirilmesi,
- Gün sonunda %100 müşteri memnuniyetinin sağlandığından emin olunması,
Aranan Nitelikler
- Üniversite mezunu,
- En az 1 yıl B2B Finansal Ürünler alanında Teknik Destek/Müşteri Hizmetleri tecrübesi olan,
- İnovasyon, Finansal Teknolojilere (FinTech) ve Uygulamalar dünyasına ilgisi yüksek olan ve takip eden,
- Müşterilerle konuşmayı, ikna etmeyi ve problem çözmeyi seven,
- Dinamik ve belirsizlik ortamında çalışmaya istekli,
- Yüksek enerjili, yazılı ve sözlü iletişim becerileri yüksek,
- İyi bir takım oyuncusu ve pozitif kişiliğe sahip,
Özet Bilgiler
- Müşteri İlişkileri Uzmanı
- Bilişim - İnternet
- Operasyon , Müşteri Hizmetleri
- Tam zamanlı
- Uzman
- İstanbul Avrupa Yakası Beyoğlu Asmalı Mescit, Masraff - Akıllı Personel Masraf Yönetimi, Nergis Sokak, Beyoğlu/İstanbul
- 1-3 yıl
- 13.11.2019
- 10.12.2019
- 12.01.2020
Benzer İlanlar
MASRAFF - AKILLI PERSONEL MASRAF YÖNETIMI
Masraff kendi kurumsal deneyimlerinde masraf süreçlerinin acısını çekmiş 3 kurucu ortak tarafından serüvenine 2017 yılında başladı.
Katma değeri olmayan ve sürekli tekrar eden işleri çalışanların üzerinden alarak, onlara zaman kazandırma vizyonuyla yola çıkan Masraff, Türkiye’de yapay zekanın gerçek bir ürünü olarak her gün binlerce kullanıcının aktif olarak kullandığı bir platform haline geldi.
Bu platformun oluşmasındaki en büyük pay ise; farklı disiplinlerden gelen, yaratıcı ve öğrenmeye meraklı, ve en önemlisi de işlerinde her gün en iyisini yapmak için yola çıkmış uluslararası, güçlü bir ekibe sahip olmasıdır.