İş Tanımı
Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız kesmeden devam eden Turkcell Superonline, Türkiye’de 1000Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk ve tek telekom operatörüdür. Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet erişimi, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır.
Turkcell Superonline Abone Merkezinde;
- Günlük olarak Fiber İnternet Hizmeti ve katma değerli servisler için sistem üzerinden iş emirlerinin takip etmek
- Kalite ve verimlilik kriterlerinin sağlanması için gerekli tedbirleri alacak, aldırtacak,
- Sözleşme, Teknik Servis formu v.b. evrakların düzenli bir şekilde arşivlenmesi, bilgilerinin ilgili bilgisayar programlarına girişinin yapılmasını sağlatıp, söz konusu evrakların belirli periyotlarla denetim firmasına teslim edecek,
- Satış Müdür’ünden gelen Anlık kurulum, abone talebi v.b. hususlarda Kurulum Ekibinin günlük programı, problemin türü v.b. hususları gözeterek gerekiyorsa Teknik Müdür ile de koordine olarak çözüm üretecek,
- Satış, kurulum, arıza v.b. hususlarda Genel Müdür’ün talep ettiği özel raporları hazırlayacak,
- Back Ofis’de gelen kayıtların düzenli olarak tutulmasını sağlayıp raporlarını hazırlayacak, Müdürlükte kullanılan talimatları hazırlayıp onaylatacak, hazırlanan dokümanlardaki değişiklikleri yapıp ilgililere duyuracak,
- Abone taleplerini değerlendirmek ve oluşabilecek problemleri çözmek üzere Satış Müdürü veya Teknik Müdür ile koordinasyonu sağlayacak,
- Turkcell Superonline Satış Destek ekipleri ve Kanal Satış Yöneticisi ile koordinasyonu sağlayacak OPERASYON (SATIŞ DESTEK) MÜDÜRÜ aramaktayız.
Aranan Nitelikler
- Üniversite mezunu,
- Operasyon (satış destek) konusunda en az 2 yıl deneyimli,
- Ekip yönetimine hakim,
- Internet ve Telekomünikasyon sektörüne hakim
- Değişen koşullara çabuk adapte olabilen, analitik düşünebilen,
- Hedef odaklı ve Hedef baskısıyla çalışabilecek,
- Raporlama ve temsil etme yeteneği olan,
- MS Office uygulamalarına hakim,
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,
- Yoğun çalışma temposuna ve esnek çalışma saatlerine ayak uydurabilecek.
- TEKİRDAĞ MERKEZ veya ÇORLU'da ikamet eden
