Yardım Masası Uzmanları
- 29.07.2015
- 100 - 200
İş Tanımı
İştirak firmamız D724 Bilişim Hizmetleri bünyesinde görev alarak;
• Yardım Masasına gelen arıza ve talep bildirimlerini karşılayacak, kayıt altına alacak, çözüm sağlayacak ve/veya ilgili birimlere yönlendirecek,
• Servis Yönetim takip sistemini izleyerek yönlendirilen kayıtların çözüm sürecini takip edecek,
• Kullanıcılara arıza ve talepleri hakkında geri bildirimde bulunacak,
• Kullanıcılar veya destek birimleri tarafından iletilen bilgileri güncelleyecek,
• Uzaktan BT destek hizmeti verebilecek,
“Yardım Masası Uzmanları” aramaktayız.
Aranan Nitelikler
• Teknik Liselerin, Meslek Yüksek Okullarının veya Üniversitelerin bilgisayar, elektronik yada bilişim ile ilgili bölümlerinden mezun,
• BT donanımları (Pc,Printer, Notebook vb.), İşletim Sistemleri, Office uygulamaları ve ağ bileşenleri hakkında bilgi sahibi,
• Konusunda minimum 2 yıl deneyimli,
• Vardiyalı ve/veya esnek çalışma saatlerine uyacak,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış, ya da en az 2 yıl tecilli,
• Analitik düşünebilen ve problem çözme yeteneğine sahip,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Tercihen :
o İngilizce bilen (YDS’den 50 veya TOEFL’dan 55 alınmış),
o BT alanında ilgili sertifikalara sahip olan,
o Temel İletişim Becerileri konusunda (Telefonda doğru ve etkili konuşma ile başarılı iletişim, müşteriye özenle yaklaşma, müşteri odaklılık, müşteri itirazlarını karşılama ve ikna etme becerileri, stresle başa çıkma gibi) eğitim almış.
Özet Bilgiler
- Yardım Masası Elemanı , Yardım Masası Operatörü , Yardım Masası Yetkilisi
- Bilişim - İnternet
- Tam zamanlı
- Uzman
- İstanbul Avrupa Yakası , İstanbul Anadolu Yakası
- 2-5 yıl
- 29.07.2015
- 22.09.2015
- 27.09.2015
En Yeni İlanlar
Data Market Bilgi Hizmetleri Anonim Şirketi
Finans, telekomünikasyon, perakende, enerji, kamu ve genel sektörlerden birçok önemli referansı olan Data Market, sunduğu kurumsal çözümlerle müşterilerine esneklik, iş sürekliliği ve verimlilik kazandırmayı hedeflemektedir.
Data Market sektördeki 25. yılını kutlarken, teknoloji gibi her gün değişen bir sektörde kendisini sürekli yenileyerek sürdürülebilir teknoloji çözümleri sunmaya devam etmektedir.
İnovatif bir bakış açısı ile müşterilerinin merkez, şube, arka ofis ve saha operasyonlarında etkinlik ve rekabet avantajı sağlamalarına olanak tanıyan çözümler sunarak, müşterilerinin müşterilerine yönelik de değer sunma odağı içindedir.
Data Market sunduğu hizmetler kapsamında, portal ve iş akışı çözümleri, müşteri ilişkileri yönetimi, doküman ve kurumsal içerik yönetimi, hizmet masası ve servis yönetimi, kimlik yönetimi, mesajlaşma ve birleşik iletişim, ağ ve güvenlik bileşenleri, sistem yönetimi, veri depolama ve sanallaştırma, iş sürekliliği, veri merkezi ve bulut bilişim konularında müşterilerine çözüm ve hizmet sağlamaktadır.
