Rezervasyon Yetkilisi

Latanya Ankara Oteli’miz için;

Rezervasyon Yetkilisi aramaktayız.

İşin Özeti

1. Müşteri rezervasyonlarının alınması, takip edilmesi ve kesinleştirilmesi.

   İşin Tanımı

   1. Müşteri bilgilerinin ve rezervasyon talebinin alınması ve kayıt edilmesi.
   2. Kredili rezervasyon taleplerinde müşterinin risk durumunun değerlendirilmesi, uygun olmayanlar için onay alınması.
   3. Kesinleştirilmemiş rezervasyonların izlenmesi ve müşterilerle temasa geçilerek kesinleştirilmesi.
   4. İptal edilen rezervasyonun durumun belirlenmesi, depozito iade ya da gelir kaydının yapılması ve faturalama işlemlerinin gerçekleştirilmesinin sağlanması.
   5. Müşteri ana verilerinin tanımlanması.

İşin Gereklilikleri

Eğitim Seviyesi:

Üniversite

Yabancı Dil:

İngilizce

Görevin Gerektirdiği Bilgi ve Beceri Alanları:

İletişim

MS Office uygulamaları (kullanıcı)

Müşteri ilişkileri

Otelcilik uygulama yazılımı

Problem çözme teknikleri

Satış teknikleri

Sektör bilgisi

Stres altında çalışabilme

Temel finans

Ürün/hizmet bilgisi

Yönetim becerileri