BANKA ÇAĞRI MERKEZİ INBOUND MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz Türkiye'nin önde gelen bankasının Çağrı Merkezi departmanında görev alacak, bankacılık alanında kariyer hedefleyen, "Banka Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcileri" arıyoruz.

• Gelen çağrıları karşılayarak (inbound) EFT, havale, kredi kartı işlemleri, bilgi güncelleme vs gibi tüm bankacılık işlemlerini gerçekleştirmek
• Müşterilerden gelen talep, öneri ve şikayet bildirimlerini alarak çözümlemek veya çözümlenmesi için ilgili birimlere yönlendirerek takip etmek
• Müşteri bilgilendirmesi ve bilgi güncellemesi amacıyla dış arama (outbound) yaparak bankacılık ürünlerinin telefonda satışını gerçekleştirmek

• En az önlisans mezun,
• 28 yaşından gün almamış,
• Vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Değişken izin günlerine uyum sağlayabilecek,
• İletişim becerileri yüksek,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Müşteri odaklı çalışan,
• Diksiyonu düzgün,
• Bankacılık alanında kariyer hedefleyen (Eğitim durumu ve performansa bağlı olarak terfi imkanları bulunmaktadır)