Bu ilan yayından kaldırılmıştır.
Çağrı Merkezi Kalite ve Eğitim Uzmanı
İstanbul Anadolu Yakası
- 14.07.2016
- 500 - 1.000
İş Tanımı
- Çağrı merkezi inbound, outbound çağrıların dinlemesi, değerlendirilmesi ve raporlanması
- Müşterilerden gelen maillere geri dönüş scriptlerinin hazırlanması
- Mail ekibinin kalite değerlendirmesi ve raporlanması
- Eğitim takviminin belirlenmesi ve eğitimlerin verilmesi
- Kalite gelişim planı oluşturulması ve uygulanması
- Çağrı değerlendirme ve geri bildirim verme konusunda yetki ve sorumluluk sahibi olması
- Müşteri temsilcisine yapılacak bildirilerin zamanında yapılması ve kontrol edilmesi
- Müşteri temsilcilerini günlük, haftalık ve aylık takip ederek, eğitim ihtiyaçlarının belirlenmesi
Aranan Nitelikler
- MYO veya Üniversite mezunu
- Inbound ve outbound projelerde 2-5 yıl tecrübesi olan
- Vardiyalı çalışabilecek
- MS Office programlarına hakim
- Sonuç odaklı çalışan ve sorumluluk sahibi
- Analitik düşünebilen ve çözüm odaklı
- Problem çözme ve şikayet yönetimi konusunda yetkin
- Pratik ve hızlı; yoğun tempolu iş ortamında çalışabilecek
- İnsan ilişkileri kuvvetli ve takım çalışmasına yatkın
- İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden
Özet Bilgiler
- Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı
- Bilişim - İnternet , Çağrı Merkezi Hizmetleri
- Tam zamanlı
- Uzman
- İstanbul Anadolu Yakası
- 2-5 yıl
- 14.07.2016
- 25.05.2017
- 26.05.2017
Benzer İlanlar
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, Ankara, İzmir, Antalya
25.03.2024
Türkiye
Bugün
İstanbul Anadolu Yakası
Son 1 Ay
İstanbul Avrupa Yakası - Kağıthane, İstanbul Anadolu Yakası
Son 1 Ay
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Son 1 Ay
İstanbul Anadolu Yakası - Çekmeköy
Son 1 Ay
İstanbul Anadolu Yakası
27.03.2024