Eğitim, müşteri şikayetlerini etkin şekilde yönetmek ve zor misafir durumlarında profesyonel iletişim kurmak isteyen hizmet sektörü çalışanları için tasarlanmıştır. Katılımcılar, şikayet yönetimi süreçlerini ve zor müşteri davranışlarını analiz etmeyi öğrenmektedir. Eğitimde iletişim teknikleri, kriz yönetimi, çözüm üretme yaklaşımları ve müşteri memnuniyetini artırma stratejileri ele alınır. Ayrıca gerçek senaryolar üzerinden uygulamalı çalışmalar yapılır. Eğitim sonunda katılımcılar, zor misafir durumlarını yönetebilen, şikayetleri fırsata çevirebilen ve müşteri memnuniyetini artırabilen bir yetkinliğe ulaşmaktadır.
Eğitim programına en az %80 oranında katılım sağlayan ve müfredat kapsamında gerçekleştirilen sınav veya proje çalışmalarını başarıyla tamamlayan katılımcılara program sonunda dijital ve QR kod doğrulamalı “Yenibiriş Akademi Katılım Sertifikası” verilmektedir.
Paylaş
Eğitim, turizm ve konaklama sektöründe veri güvenliğini sağlamak ve KVKK uyum süreçlerini doğru şekilde yönetmek isteyen profesyoneller için tasarlanmıştır.
Eğitim, turizm işletmelerinde dijital pazarlama gücünü artırmak ve online itibarını etkin şekilde yönetmek isteyen profesyoneller için tasarlanmıştır.
Eğitim, turizm işletmelerinde kriz ve acil durumları etkin şekilde yönetmek isteyen yöneticiler ve operasyon ekipleri için tasarlanmıştır.
Uzman eğitmenlerimizle iletişime geçin, kurumunuza özel çözümler için teklif alın.