Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

• Müşteri hizmetleri hattı, e-posta ve sosyal medya üzerinden gelen müşteri taleplerinin karşılanması ve takibi, 
• Müşteri taleplerinin belirlenen süreler ve standartlar dâhilinde çözümlenmesi, 
• Müşteri portföyü ile sürekli iletişim halinde olarak müşteri sadakat ve memnuniyetinin sağlanması, 
• Telefonda etkin iletişim kurabilen Günlük arama hedefleri doğrultusunda potansiyel müşterilere ulaşarak şirket hakkında bilgi vermek, 
• Görüşme sırasında müşterinin taleplerine uygun çözüm önerileri sunmak, benzer bir talep/şikayet ile gelmesini engellemek,
• Sistemin fayda ve avantajlarını anlatarak Amerika Postam ile Amerika’dan alışveriş hizmetinin devamlılığını sağlamak

• En az önlisans mezunu,
• Çağrı Merkezi alanında en az 1 yıl telefonda satış ve/veya  ikna yönetimi konusunda tecrübeli,
• Diksiyonu düzgün,
• Şikayet çözme ve insiyatif alma konusunda kendine güvenen,
• MS Office programlarını çok iyi kullanabilen,
• Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek,
• Projenin gelişmesine katkıda bulunmak için önerilerde bulunabilecek,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Dinamik ve yoğun çalışma ortamına uyum sağlayabilecek,
• Erkek adaylar için, askerliğini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli
  
  

  Birçok şirketten farklı olarak, bizimle çalışırken aynı zamanda; 

  * Yıl sonu bonus ödemesi
  * Performans bonus ödemesi
    
  haklarına sahip olacaksın.

"İkna ve Müşteri Bağlılığı Yönetimi Müşteri Temsilcisi" arayışımız bulunmaktadır.