Bu ilan yayından kaldırılmıştır.

REZERVASYON & PBX GÖREVLİSİ

İstanbul Avrupa Yakası
  • 13.11.2019
  • 50 - 100 Arası Aday Başvurdu
  • 1116 Görüntüleme

İş Tanımı

Rezervasyon Görevleri

Tesise telefon ve internet üzerinden gelen tüm misafirlerin rezervasyon işlemlerini yapmak.

Misafir rezervasyonlarını dosyalamak ve takip işlemlerini yürütmek.

Misafirlerin isteklerini karşılamak, şikayetlerine çözüm bulmak amacıyla ilgili departmanlara iletmek.

Günlük rezervasyonları sürekli takip etmek, misafirlerin ihtiyaç ve isteklerine yönelik organizasyonları yapmak, konfirmasyon yollamak.

Bir gün önceden gelen talepleri özel durum detaylarını inceleyerek mutabakat sağlamak suretiyle check-in kontrolü yapmak, uyuşmazlık hallerinde acenta ve şirket ile kontak kurup değişiklik çalışmasını yapmak.

Gelmeyen misafirlerin kontrolü yapmak, no-show uygulanıp uygulanmayacağının araştırmasını yapmak ve üstüne iletmek. İptal edilen rezervasyon var ise sebebini öğrenmek ve sisteme kayıt etmek.

Rezervasyon bilgilerini günlük bazda güncelleştirmek.

Grup rezervasyonları ve VIP etkinliklerde ve bu tür etkinliklerin rezervasyonlarının ön ödeme takibini düzenli olarak yapmak.

Rezervasyon formlarını ve acenta ve şirket anlaşmalarını düzenli bir şekilde dosyalamak.

İkram- complimentary kullanımların bilgi akışını sağlamak.

Yiyecek İçecek birimleriyle koordineli çalışmak.

VIP misafir bilgi aktarmalarını çıkartmak, takibini yapmak, görevine vaktinde ve genel görünümü tesis standartlarına uygun şekilde gelmek.

Pbx (Santral) Görevleri

Misafir istek ve şikayetleri ile ilgilenmek veya İlgili bölüme yönlendirmek.

Aldığı mesajları departmanlara iletmek, iletildiğinin kontrolünü sağlamak.

Tesise gelen telefonlara cevap vermek ve istenilen kişiye standartlar doğrultusunda bağlamak.

Aranılan kişiye ulaşılamadığında düzenli not almak, mail ve/veya sözlü iletmek.

Telefonu güleryüzlü açtığını karşı tarafa hissettirmek, konuşurken son derece nazik, anlaşılabilir, saygılı ve kendini tanıtarak konuşmak.

Santral ile ilgili tüm arızaları Müdürüne ve Teknik Bölüme bildirmek.

Gelen faksları ve mesajları en kısa sürede dağıtımını sağlamak.

Dahili Telefon listesini yenilemek ve yayınlamak.

Aranan Nitelikler

İngilizce diline sözlü ve yazılı olarak hakim olmak (İkinci bir yabancı dil bilmek önem taşımaktadır).

Benzer veya aynı görevde iş tecrübesi bulunmak.

Misafir odaklı.

İnsan ilişkilerinde güçlü.

Düzgün bir diksiyon sahibi.

Hızlı ve etkili karar verme kabiliyetine sahip.

Ofis makinelerini kullanmak.

Sektörel yazılım programları tecrübesi.

En az lise mezunu olmak.

Takım çalışmasına uygun olmak diğer aranan niteliklerdir.

Haftalık değişen iki vardiya esasına göre (08:00 - 17:00 ve 13:00 - 22:00) çalışabilmek. 

Özet Bilgiler

  • PAYLAŞ

Benzer İlanlar

AYASOFYA HÜRREM SULTAN HAMAMI
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Ay
VENNTOUR TURİZM ORGANİZASYON DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
İstanbul Avrupa Yakası Zeytinburnu
Bugün
LA QUINTA BY WYNDHAM
İstanbul Avrupa Yakası Bağcılar, İstanbul Avrupa Yakası
Bugün
Le Méridien
İstanbul Avrupa Yakası Beşiktaş, İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, İstanbul
Bugün
OPERA HOTEL
İstanbul Avrupa Yakası Beyoğlu, İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Ay
BENZER TÜM İLANLAR