İş Tanımı
Bireysel müşterilerin sistemden daha iyi yararlanabilmeleri için onları bilgilendirmek ve müşterilerin sipariş takibini yöneterek hızlıca sonuca ulaşmalarını sağlamak.
Bu kapsamda;
- Gelen çağrıların karşılanması ve takibinin yapılması
- Cepfix'in hedefleri doğrultusunda bireysel müşteri taleplerine sonuç odaklı yaklaşmak
Aranan Nitelikler
Cepfix, her geçen gün büyüyen markasız mobil cihaz tamir pazarındaki geleneksel deneyimin verimsizliğini dijitalleşmeyle çözerek çevrimiçi / çevrimdışı tamir deneyimini bir araya getirmektedir. Dinamik Cepfix ekibimizde aktif rol alacak ekip arkadaşları arıyoruz.
- Dinamik, dışa dönük, ilişki yönetimi kuvvetli
- Telefonda iletişim becerileri ve ikna kabiliyeti yüksek
- Diksiyonu düzgün, insan ilişkilerinde başarılı ve takım çalışmasına uyumlu
- Güncel bilgi ve gelişmeleri, duyuruları takip etmek, eğitimlere aktif katılım sağlamak
- Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı çalışmayı ilke edinen
- Tercihen çağrı merkezi ve/veya müşteri hizmetleri deneyimi olan