Comdata Teknoloji ve Müşteri Hizmetleri A.Ş.

Kundenbetreuer*innen - Raum TürkeiVerstärke unser Team im ganzen Türkei von Homeoffice oder vom Standtorten wo sich unsere Büros befinden... ( İstanbul, İzmir, Kayseri, Samsun,Konya, Eskişehir, Mardin)Comdata bietet individuelle Outsourcing-Lösungen in mehr als 22 Ländern an und arbeitet mit mehr als 50.000 Mitarbeitern und 670 Partnern zusammen. wir suchen Kundenbetreuer/Innen im Inbound Bereich

Deine  Aufgaben:

·  Du bist maßgeblich ans Projektes beteiligt, indem du zuverlässig, fachkundig  die Kundenanliegen beantwortest
·  Du unterstützt Kunden ferndiagnostisch bei Problemen und Fragen
·  Du steigerst die Kundenzufriedenheit, indem Sie den Kunden mit Empathie und einem Lächeln in der Stimme begegnen. Anrufe entgegennehmen und E-Mails-Bearbeitung

Dein Profil:

Um Deinen Job in der Kundenberatung bei uns zu perfektionieren, solltest Du außerdem Folgendes mitbringen:
· Ein gutes Verständnis
· Du bist zuverlässig & zeitlich flexibel (Früh-und Spät Schichtsystems u. Wochenende)
· Du bist kommunikativ sowie kunden- & serviceorientiert· Deutsch auf verhandlungssicheren Niveau
· Du bist auf der Suche nach einer Vollzeit- Stelle

Das bieten wir Dir:

.Es erwartet Dich ein abwechslungsreicher Job.
.Deine Einarbeitung erfolgt durch zertifizierte Trainer
.Deine Work-Life-Balance steht im Fokus - Arbeite von zu Hause aus.
.Du erhältst von uns was Du für die tägliche Arbeit brauchst - moderne Hardware stellenwir Dir zur Verfügung. 
·Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
·Ein pünktliches Grundgehalt plus Prämien

Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung.

Comdata, Müşteri Etkileşim ve Süreç Yönetimi'nde lider yenilikçi global servis sağlayıcıdır. 1987'den beri markalarımızın, müşteri değerlerini en üst seviyeye çıkarma konusunda uzun vadeli  iş ortağıyız. Uluslararası hizmet ağımızı güçlü yerel uzmanlıkla birleştirerek, 50.000'?in üzerinde tutkulu çalışanımızla 4 kıtada ve 22 ülkede 30 dilde hizmet sunuyoruz. Hizmet portfolyomuz; müşteri etkileşimlerinin ve süreçlerinin dış kaynak kullanımı, müşteri deneyimi danışmanlığı ve insan, süreç ve teknolojinin akıllıca harmanlanmasıyla elde edilen çözümleri içeriyor.  Merkezi Milano'da bulunan Grubumuz, 2018 yılında telekom, enerji, bankacılık, endüstri, perakende ve e-ticaret alanındaki en büyük markalardan oluşan 670'den fazla müşteriye hizmet vermektedir.

Çağrı merkezi sektöründe faaliyet gösteren firmamızın Samsun lokasyonunda Müşteri Temsilcisi olarak istihdam edilmek üzere;

Müşterilerimizden gelen soruları yanıtlamak ve yaşadıkları sorunlar hakkında destek vermek,Doğru ve güncel bilgiye sahip olarak ilk temasta çözüm üretmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak.Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,

Çağrı Merkezi sektöründe faaliyet gösteren kurumsal firmamız  Comdata Türkiye'nin operasyon bölümünde Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonunda değerlendirmek üzere takım arkadaşları aramaktayız.

• Anadil düzeyinde Almanca konuşabilen,
• En az Lise mezunu,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecil edilmiş,
• Diksiyonu düzgün, iletişim becerileri gelişmiş,
• Müşteri ile iyi iletişim kurabilen,
• İyi derecede MS Ofis programları ve hızlı klavye kullanımı becerisi olan,
• Problem çözme becerisine sahip,
• Takım çalışmasına uyumlu,
• Hatasız ve müşteri odaklı çalışmaya özen gösteren,
• Müşteri bağlılığı yaratabilecek yetkinliğe sahip,
• Tercihen çağrı merkezi ve/veya müşteri hizmetleri deneyimi olan,
• Vardiyalı çalışabilecek,
• Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,

Comdata, Müşteri Etkileşim ve Süreç Yönetimi'nde lider yenilikçi global servis sağlayıcıdır. 1987'den beri markalarımızın, müşteri değerlerini en üst seviyeye çıkarma konusunda uzun vadeli iş ortağıyız. Uluslararası hizmet ağımızı güçlü yerel uzmanlıkla birleştirerek, 50.000'in üzerinde tutkulu çalışanımızla 4 kıtada ve 22 ülkede 30 dilde hizmet sunuyoruz. Hizmet portfolyomuz; müşteri etkileşimlerinin ve süreçlerinin dış kaynak kullanımı, müşteri deneyimi danışmanlığı ve insan, süreç ve teknolojinin akıllıca harmanlanmasıyla elde edilen çözümleri içeriyor. Merkezi Milano'da bulunan Grubumuz, 2018 yılında telekom, enerji, bankacılık, endüstri, perakende ve e-ticaret alanındaki en büyük markalardan oluşan 670'den fazla müşteriye hizmet vermektedir.

Bünyemizde faaliyet gösteren çeşitli Inbound, Outbound ve Satış projelerinde İngilizce çağrı karşılayacak veya dış arama / satış yapmak.

Şirketimizin Samsun lokasyonunda Çağrı Merkezi İngilizce Müşteri Temsilcisi olarak istihdam edilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip takım arkadaşları arıyoruz.

• En az lise mezunu,
• İleri derece İngilizce bilgisine sahip,
• Diksiyonu düzgün, iletişim becerileri gelişmiş,
• Müşteri ile iyi iletişim kurabilen,
• İyi derecede MS Ofis programları ve hızlı klavye kullanımı becerisi olan,
• Problem çözme becerisine sahip,
• Takım çalışmasına uyumlu,
• Hatasız ve müşteri odaklı çalışmaya özen gösteren,
• Müşteri bağlılığı yaratabilecek yetkinliğe sahip,
• Tercihen çağrı merkezi ve/veya müşteri hizmetleri deneyimi olan,
• Vardiyalı çalışabilecek,
• Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecil edilmiş,

Comdata, Müşteri Etkileşim ve Süreç Yönetimi'nde lider yenilikçi global servis sağlayıcıdır. 1987'den beri markalarımızın, müşteri değerlerini en üst seviyeye çıkarma konusunda uzun vadeli  iş ortağıyız. Uluslararası hizmet ağımızı güçlü yerel uzmanlıkla birleştirerek, 50.000'in üzerinde tutkulu çalışanımızla 4 kıtada ve 22 ülkede 30 dilde hizmet sunuyoruz. Hizmet portfolyomuz; müşteri etkileşimlerinin ve süreçlerinin dış kaynak kullanımı, müşteri deneyimi danışmanlığı ve insan, süreç ve teknolojinin akıllıca harmanlanmasıyla elde edilen çözümleri içeriyor.  Merkezi Milano'da bulunan Grubumuz, 2018 yılında telekom, enerji, bankacılık, endüstri, perakende ve e-ticaret alanındaki en büyük markalardan oluşan 670'den fazla müşteriye hizmet vermektedir.

Şirketimizin İstanbul lokasyonunda ekibimize güç katacak Flemenkçe dilini aktif kullanabilen takım arkadaşları arıyoruz.

• Müşterilerimizden gelen soruları yanıtlamak ve yaşadıkları sorunlar hakkında destek vermek,

• Doğru ve güncel bilgiye sahip olarak ilk temasta çözüm üretmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak.

• En az Lise mezunu, tercihen Ön Lisans veya Lisans mezunu,

• Flemenkçe dilini ileri seviyede konuşabilen, tercihen Almanca bilen,

• Telefonda etkili iletişim kurabilen, diksiyonu düzgün,

• İç motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas,

• Vardiyalı çalışmaya uygun,  

• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli

Want to make someone’s day, every day and work from home?
 
Dann steige bei Lufthansa InTouch ein und kreiere in unseren internationalen Teams täglich das „Besondere Etwas“ für unsere Passagiere. Spiele eine wesentliche Rolle in der vielfältigen Welt des Fliegens und setze mit unseren tollen Mitarbeitervergünstigungen auch persönlich zu neuen Höhenflügen an.

Wir freuen uns darauf Dich bald an Board begrüßen zu dürfen!
 

Welcome aboard!        
Unsere Kundenberater gehen die extra Meile, um jeden Kundenwunsch bestmöglich zu erfüllen. Wir bei Lufthansa InTouch schulen und trainieren dich kontinuierlich, um dein Produktwissen zu erweitern und dir die notwendige Sicherheit zu geben, um jeden Kunden herausragend zu beraten. So kreierst du vor, während und nach dem Flug ein einzigartiges Service-Erlebnis für unsere Kunden.

Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:

• Allgemeine Flugreservierungen und Direktverkauf
• Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen
• Assistenz beim Check-in Service für Passagiere
• Betreuung von Lufthansa Vielflieger-Accounts (Miles & More)
• Unterstützung von Reisebüros

Du brauchst keine Erfahrung in der Airline Branche mitbringen, alles Notwendige lernst du bei uns. Was uns jedoch wichtig ist:

• Fließende Deutschkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse, so dass du am Telefon ein Gespräch führen kannst
• Schichtdienste von Montag bis Sonntag zwischen 08 und 01 Uhr sind für dich eine willkommene Abwechslung
• Sichere PC- und Internetkenntnisse / gutes Verständnis von Computersystemen und Standardsoftwaresichere
• Du verfügst über einen ruhigen, abtrennbaren Arbeitsbereich in Deiner Wohnung und eine dedizierte Internetleitung

Bei Lufthansa InTouch bieten wir Dir:

• 100%ige Homeoffice Tätigkeit auch nach der Pandemiezeit (technisches Equipment wird zur Verfügung gestellt)
• Homeoffice Zuschlag für Internet- und Stromgebühren
• Attraktives Gehalt
• Monatliches Essensgeld (Sodexo) für Arbeits- und auch Urlaubstage
• Leistungsorientierter Bonus
• SGK und private Krankenversicherung
• Überdurchschnittlich Urlaubstage (16 + 4 Tage bezahlten Sonderurlaub)
• Tolle Flugvergünstigungen (einschließlich Hotel-/Autovermietung, Kreuzfahrten uvm.) für dich und deine nahen Familienangehörigen/Freunde
• Austauschprogramme zwischen unseren Standorten weltweit in Berlin, Cape Town, Manila, Peterborough und Brno
• 2-tätige Airport Besichtigungstouren in Frankfurt, Zürich, München und Wien
• Eine einzigartige Firmenkultur und Teamgeist: we are the best at being in touch!
• Umfrangreiche Trainings-, Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten

Unser Ziel? Die Besten zu sein! Wir bei Lufthansa InTouch schulen und trainieren dich kontinuierlich, um dein Produktwissen zu erweitern und dir die notwendige Sicherheit zu geben, um jeden Kunden herausragend zu beraten.
 
Firmenprofil
Lufthansa InTouch ist das innovative Kompetenzzentrum für Kundenservice im Lufthansa Konzern. Wir sind der ultimative Experte für die Betreuung von Kunden im Luftverkehr und entwickeln kosteneffiziente Betriebslösungen für ein ausgewähltes Kundenportfolio. Unser multikulturelles, mehrsprachiges Team bietet exzellenten Kundenservice für die Passagiere des Lufthansa Konzerns, indem es in 7 verschiedenen Ländern der Welt präsent ist und als globales Team zusammenarbeitet

Want to make someone’s day, every day and work from home?
 
Dann steige bei Lufthansa InTouch ein und kreiere in unseren internationalen Teams täglich das „Besondere Etwas“ für unsere Passagiere. Spiele eine wesentliche Rolle in der vielfältigen Welt des Fliegens und setze mit unseren tollen Mitarbeitervergünstigungen auch persönlich zu neuen Höhenflügen an.

Wir freuen uns darauf Dich bald an Board begrüßen zu dürfen!
 

Welcome aboard!        
Unsere Kundenberater gehen die extra Meile, um jeden Kundenwunsch bestmöglich zu erfüllen. Wir bei Lufthansa InTouch schulen und trainieren dich kontinuierlich, um dein Produktwissen zu erweitern und dir die notwendige Sicherheit zu geben, um jeden Kunden herausragend zu beraten. So kreierst du vor, während und nach dem Flug ein einzigartiges Service-Erlebnis für unsere Kunden.

Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:

• Allgemeine Flugreservierungen und Direktverkauf
• Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen
• Assistenz beim Check-in Service für Passagiere
• Betreuung von Lufthansa Vielflieger-Accounts (Miles & More)
• Unterstützung von Reisebüros

Du brauchst keine Erfahrung in der Airline Branche mitbringen, alles Notwendige lernst du bei uns. Was uns jedoch wichtig ist:

• Fließende Deutschkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse, so dass du am Telefon ein Gespräch führen kannst
• Schichtdienste von Montag bis Sonntag zwischen 08 und 01 Uhr sind für dich eine willkommene Abwechslung
• Sichere PC- und Internetkenntnisse / gutes Verständnis von Computersystemen und Standardsoftwaresichere
• Du verfügst über einen ruhigen, abtrennbaren Arbeitsbereich in Deiner Wohnung und eine dedizierte Internetleitung

Bei Lufthansa InTouch bieten wir Dir:

• 100%ige Homeoffice Tätigkeit auch nach der Pandemiezeit (technisches Equipment wird zur Verfügung gestellt)
• Homeoffice Zuschlag für Internet- und Stromgebühren
• Attraktives Gehalt
• Monatliches Essensgeld (Sodexo) für Arbeits- und auch Urlaubstage
• Leistungsorientierter Bonus
• SGK und private Krankenversicherung
• Überdurchschnittlich Urlaubstage (16 + 4 Tage bezahlten Sonderurlaub)
• Tolle Flugvergünstigungen (einschließlich Hotel-/Autovermietung, Kreuzfahrten uvm.) für dich und deine nahen Familienangehörigen/Freunde
• Austauschprogramme zwischen unseren Standorten weltweit in Berlin, Cape Town, Manila, Peterborough und Brno
• 2-tätige Airport Besichtigungstouren in Frankfurt, Zürich, München und Wien
• Eine einzigartige Firmenkultur und Teamgeist: we are the best at being in touch!
• Umfrangreiche Trainings-, Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten

Unser Ziel? Die Besten zu sein! Wir bei Lufthansa InTouch schulen und trainieren dich kontinuierlich, um dein Produktwissen zu erweitern und dir die notwendige Sicherheit zu geben, um jeden Kunden herausragend zu beraten.
 
Firmenprofil
Lufthansa InTouch ist das innovative Kompetenzzentrum für Kundenservice im Lufthansa Konzern. Wir sind der ultimative Experte für die Betreuung von Kunden im Luftverkehr und entwickeln kosteneffiziente Betriebslösungen für ein ausgewähltes Kundenportfolio. Unser multikulturelles, mehrsprachiges Team bietet exzellenten Kundenservice für die Passagiere des Lufthansa Konzerns, indem es in 7 verschiedenen Ländern der Welt präsent ist und als globales Team zusammenarbeitet

Want to make someone’s day, every day and work from home?
 
Dann steige bei Lufthansa InTouch ein und kreiere in unseren internationalen Teams täglich das „Besondere Etwas“ für unsere Passagiere. Spiele eine wesentliche Rolle in der vielfältigen Welt des Fliegens und setze mit unseren tollen Mitarbeitervergünstigungen auch persönlich zu neuen Höhenflügen an.

Wir freuen uns darauf Dich bald an Board begrüßen zu dürfen!
 

Welcome aboard!        
Unsere Kundenberater gehen die extra Meile, um jeden Kundenwunsch bestmöglich zu erfüllen. Wir bei Lufthansa InTouch schulen und trainieren dich kontinuierlich, um dein Produktwissen zu erweitern und dir die notwendige Sicherheit zu geben, um jeden Kunden herausragend zu beraten. So kreierst du vor, während und nach dem Flug ein einzigartiges Service-Erlebnis für unsere Kunden.

Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:

• Allgemeine Flugreservierungen und Direktverkauf
• Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen
• Assistenz beim Check-in Service für Passagiere
• Betreuung von Lufthansa Vielflieger-Accounts (Miles & More)
• Unterstützung von Reisebüros

Du brauchst keine Erfahrung in der Airline Branche mitbringen, alles Notwendige lernst du bei uns. Was uns jedoch wichtig ist:

• Fließende Deutschkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse, so dass du am Telefon ein Gespräch führen kannst
• Schichtdienste von Montag bis Sonntag zwischen 08 und 01 Uhr sind für dich eine willkommene Abwechslung
• Sichere PC- und Internetkenntnisse / gutes Verständnis von Computersystemen und Standardsoftwaresichere
• Du verfügst über einen ruhigen, abtrennbaren Arbeitsbereich in Deiner Wohnung und eine dedizierte Internetleitung

Bei Lufthansa InTouch bieten wir Dir:

• 100%ige Homeoffice Tätigkeit auch nach der Pandemiezeit (technisches Equipment wird zur Verfügung gestellt)
• Homeoffice Zuschlag für Internet- und Stromgebühren
• Attraktives Gehalt
• Monatliches Essensgeld (Sodexo) für Arbeits- und auch für Urlaubstage
• Leistungsorientierter Bonus
• SGK und private Krankenversicherung
• Überdurchschnittlich Urlaubstage (16 + 4 Tage bezahlten Sonderurlaub)
• Tolle Flugvergünstigungen (einschließlich Hotel-/Autovermietung, Kreuzfahrten uvm.) für dich und deine nahen Familienangehörigen/Freunde
• Austauschprogramme zwischen unseren Standorten weltweit in Berlin, Cape Town, Manila, Peterborough und Brno
• 2-tätige Airport Besichtigungstouren in Frankfurt, Zürich, München und Wien
• Eine einzigartige Firmenkultur und Teamgeist: we are the best at being in touch!
• Umfrangreiche Trainings-, Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten

Unser Ziel? Die Besten zu sein! Wir bei Lufthansa InTouch schulen und trainieren dich kontinuierlich, um dein Produktwissen zu erweitern und dir die notwendige Sicherheit zu geben, um jeden Kunden herausragend zu beraten.
 
Firmenprofil
Lufthansa InTouch ist das innovative Kompetenzzentrum für Kundenservice im Lufthansa Konzern. Wir sind der ultimative Experte für die Betreuung von Kunden im Luftverkehr und entwickeln kosteneffiziente Betriebslösungen für ein ausgewähltes Kundenportfolio. Unser multikulturelles, mehrsprachiges Team bietet exzellenten Kundenservice für die Passagiere des Lufthansa Konzerns, indem es in 7 verschiedenen Ländern der Welt präsent ist und als globales Team zusammenarbeitet

ALMANCA İŞ İLANLARI-TÜM TÜRKİYE OFFICE HOMEOFFICE

Danışmanlığını yaptığımız, uluslararası dünya lideri giyim, GSM, alışveriş, havayolu, tatil sitesi, oyun, içecek, mobilya, dondurulmuş gıda, sağlık sektöründeki markaların İstanbul, İzmir, Antalya, Kocaeli, Ankara, Kayseri, Konya, Eskişehir, Samsun, Aydın, Manisa ve Balıkesir lokasyonları için, ana dil seviyesinde "Almanca Bilen Inbound Müşteri Danışmanı" arayışımız bulunmaktadır.

***Pandemi döneminde homeoffice olacaktır.
******Ofiste çalışmak isteyen adaylar için ofisten çalışma imkanı bulunmaktadır.***

İŞ TANIMI

Önemli dünya markalarının müşterilerinin Almanya’dan gelen öneri ve talep çağrılarını karşılama, maille yanıt verme. (Kesinlikle satış bulunmamaktadır.)

KRİTERLER-

En az lise mezunu, (Yurtdışından mezun olmak koşuluyla en az ortaokul mezunu)
- Anadil seviyesinde Almanca bilen,

ÇALIŞMA SAATLERİ

Vardiyalı ve sabit çalışma imkanları.

İZİN GÜNLERİ

Haftada 2 Gün.- Hafta sonu tatil seçenekleriyle

SOSYAL HAKLAR

Yüksek Sabit Ücret (5000TL ve üzeri) + Performans Primi + SGK + Özel Sağlık Sigortası + Servis + Yemek + Kariyer Okullarında Eğitim İmkanı + Çocuk Yardımı + Ev Harcamaları Desteği + Gift Card 

Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri; Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.

• Müşteri taleplerinin karşılanarak çözüme kavuşturulmas
• Müşteri memnuniyetinin sağlanarak kaliteli hizmet sunulması

• Kariyerine Turkcell Global Bilgi’de yön vermek istiyorsan 
• En az Lise, tercihen Önlisans ve Lisans mezunu isen
• İletişimim kuvvetli, problem çözmede üstüme yoktur ve ikna gücüm yüksektir diyorsan
• Almanca'yı ana dilim gibi konuşurum diyorsan

       Seni de aramıza bekliyoruz