QUALİTY GROUP MÜŞTERİ HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Op zoek naar een nieuwe uitdaging? Quality Group Antalya in Turkije zoekt doorlopend enthousiaste en gemotiveerde callcenter medewerkers voor ons verschillende projecten! Werk je voor Quality Group Antalya, dan werk je voor grote opdrachtgevers. Je verricht inbound (klanten bellen jou) of outbound (jij belt klanten) werkzaamheden. Bij Quality Group Antalya kun je aan de slag op commerciële projecten, maar ook als klantenservice of helpdesk medewerker. Solliciteer nu en wij nemen contact met je op om onze banen te bespreken.Salaris: 1000/1500 euro + Catering + SSK + Aantrekkelijke Bonussen.

en 24 tot 40 uur beschikbaar per week. Daarnaast beschik je over:
• een flinke dosis enthousiasme
• goede communicatieve vaardigheden in de Nederlandse taal
• Werken tussen 10:00- 19:00 Turkse tijd.

Onze vacature

De vacatures bij Quality Group Antalya zijn te verdelen over 3 profielen:
1. Klantenservice Medewerker: je beantwoordt inkomend (telefonisch) verkeer. voor een van onze grootste projecten Vodafone. Je werkzaamheden zijn dienstverlenend van aard.
2. Helpdesk Medewerker: je bent verantwoordelijk voor een effectieve en servicegerichte telefonische ondersteuning van klanten. Je lost (technische) issues op.
3. Inbound Verkoop: Je handelt binnenkomend telefoonverkeer af met commerciële doeleinden. Je gaat dienstverlenend te werk, maar probeert wel altijd een product of dienst te verkopen (cross- en upsell).

Wat bieden wij jou?
1. Hoogste verdienste garantie
2. Een warm welkom door een jong en gedreven team.
3. Trainingen.
4. Persoonlijke begeleiding door een coach.
5. Elke dag warm eten op het werk.
6. LOON + BONUSSEN + LUNCH + VERZEKERİNG + VAST CONTRACT.

Sizi Quality Group Antalya'nın bir parçası olmaya davet ediyoruz. 

-Telefon ile gelen çağrıları yanıtlamak

-Telefon ile giden çağrı araması yapmak

-Müşteri sorunlarını dinleyerek onlara dogru pratik çözümler sunmak

-Müsteri önerilerini dinleyerek, yöneticilerine öneriler hakkında bilgi vermek

-Takım hedeflerinin gerçekleştirilmesinde aktif rol oynamak.

-Etkili bir yazılı ve sözlü iletişim becerisine sahip olmak

-Sorumluluklarına karşı yüksek motivasyona sahip

-Stres yönetimini etkin şekilde yapabilen

-Problemlere yeni ve özgün çözümler üretebilen

-ANA DIL SEVIYESINDE HOLLANDACA( FLEMENKCE) KONUSABILEN

-İkna kabiliyetine sahip

-Takım çalışmasına yatkın

-Müşteri memnuniyet ve istek odaklı bakış açısına sahip

Outbound Projeler için:

-Kampanyalar,ürün ve hizmetler ile ilgili olarak müşterilerimizin bilgilendirilmesini sağlamak,
-Projelerde yer alan ürünlerin telefonla satışını gerçekleştirilmek,
-Satış hedefleri doğrultusunda satış hedeflerini tamamlamak.

İçinde bulunduğumuz zor günlerde Tempo olarak çalışanlarımızın sağlığını önemsiyor ve evden çalışma düzenine geçiyoruz.
İş görüşmesi, evrak teslimi ve eğitim süreçleri dahil olmak üzere tüm işe alım sürecimizi uzaktan yürütebilecek şekilde yapılandırdık.
Afyon lokasyonumuza bağlı olarak, Müşteri Hizmetleri Projelerinde “Home Agent”olarak görevlendirilmek üzere takım arkadaşları arıyoruz.
Bu pozisyonda göreve başlayacak olan kişiler, çalışma süreleri boyunca Tempo bünyesinde açılacak yeni kariyer fırsatlarına başvurma imkanına da sahip olacaktır. 
Genel Nitelikler 
-Engel durumu en az %40 ve üzeri olan, 
- En az Lise mezunu,
- Esnek, vardiyalı çalışma saatlerine uyum gösterebilecek,
- MS Office ve genel bilgisayar kullanımına hakim,
- Takım çalışmasını seven,
- Diksiyonu düzgün,
- İletişim yeteneği güçlü,
- İkna kabiliyeti yüksek, 


Çalışma Modelimiz:
Asgari ücret + Prim + Yemek + Servis Çalışma Saatlerimiz:
Hafta içi 09:00-19:00
Cumartesi-Pazar tatil (İş yoğunluğuna göre cumartesi bazen mesai olabilir)

Outbound Projeler için:

-Kampanyalar,ürün ve hizmetler ile ilgili olarak müşterilerimizin bilgilendirilmesini sağlamak,
-Projelerde yer alan ürünlerin telefonla satışını gerçekleştirilmek,
-Satış hedefleri doğrultusunda satış hedeflerini tamamlamak.

İçinde bulunduğumuz zor günlerde Tempo olarak çalışanlarımızın sağlığını önemsiyor ve evden çalışma düzenine geçiyoruz.
İş görüşmesi, evrak teslimi ve eğitim süreçleri dahil olmak üzere tüm işe alım sürecimizi uzaktan yürütebilecek şekilde yapılandırdık.
Kütahya İlinde Afyon lokasyonumuza bağlı olarak, Müşteri Hizmetleri Projelerinde “Home Agent”olarak görevlendirilmek üzere takım arkadaşları arıyoruz.
Bu pozisyonda göreve başlayacak olan kişiler, çalışma süreleri boyunca Tempo bünyesinde açılacak yeni kariyer fırsatlarına başvurma imkanına da sahip olacaktır. 
Genel Nitelikler 
- Engel durumu en az %40 ve üzeri olan, 
- En az Lise mezunu,
- Esnek, vardiyalı çalışma saatlerine uyum gösterebilecek,
- MS Office ve genel bilgisayar kullanımına hakim,
- Takım çalışmasını seven,
- Diksiyonu düzgün,
- İletişim yeteneği güçlü,
- İkna kabiliyeti yüksek, 


Çalışma Modelimiz:
Asgari ücret + Prim + Yemek + Servis Çalışma Saatlerimiz:
Hafta içi 09:00-19:00
Cumartesi-Pazar tatil (İş yoğunluğuna göre cumartesi bazen mesai olabilir)

Outbound Projeler için:

-Kampanyalar,ürün ve hizmetler ile ilgili olarak müşterilerimizin bilgilendirilmesini sağlamak,
-Projelerde yer alan ürünlerin telefonla satışını gerçekleştirilmek,
-Satış hedefleri doğrultusunda satış hedeflerini tamamlamak.

İçinde bulunduğumuz zor günlerde Tempo olarak çalışanlarımızın sağlığını önemsiyor ve evden çalışma düzenine geçiyoruz.
İş görüşmesi, evrak teslimi ve eğitim süreçleri dahil olmak üzere tüm işe alım sürecimizi uzaktan yürütebilecek şekilde yapılandırdık.
Uşak İlinde Afyon lokasyonumuza bağlı olarak, Müşteri Hizmetleri Projelerinde “Home Agent”olarak görevlendirilmek üzere takım arkadaşları arıyoruz.
Bu pozisyonda göreve başlayacak olan kişiler, çalışma süreleri boyunca Tempo bünyesinde açılacak yeni kariyer fırsatlarına başvurma imkanına da sahip olacaktır. 
Genel Nitelikler 
- Engel durumu en az %40 ve üzeri olan, 
- En az Lise mezunu,
- Esnek, vardiyalı çalışma saatlerine uyum gösterebilecek,
- MS Office ve genel bilgisayar kullanımına hakim,
- Takım çalışmasını seven,
- Diksiyonu düzgün,
- İletişim yeteneği güçlü,
- İkna kabiliyeti yüksek, 


Çalışma Modelimiz:
Asgari ücret + Prim + Yemek + Servis Çalışma Saatlerimiz:
Hafta içi 09:00-19:00
Cumartesi-Pazar tatil (İş yoğunluğuna göre cumartesi bazen mesai olabilir)

Comdata Group Türkei ist ein BPO-Unternehmen (in Process Outsourcing), das seinen Kunden Dienstleistungen in der Telekommunikation, Energie-, Finanz-, Versicherungsbranche und im Einzelhandel anbietet. Comdata Group Türkei bietet seinen Kunden Dienstleistungen in Art von Kundendienst, elektronisches Dokumentenmanagement, Vertriebs- und Erfassungslösungen in den sieben Provinzen: Istanbul, Samsun, Konya, Eskişehir, Kayseri, Izmir und Mardin an. Die Comdata, deren Hauptsitz sich in Italien befindet, hat über 5000 Mitarbeiter in unserem Land. Die Comdata Group entwickelt für ihre Kunden, als einer der Pioniere der Branche, mit seiner innovativen und wachstumsorientierten Struktur und aufgrund ihrer Service-Erfahrung aus 16 Ländern und ihrer technologischen Infrastruktur, Business-Lösungen mit Mehrwert

• Mit sehr gutem Deutsch auf Muttersprachenniveau, 
• Mit mindestens mittlerem Schulabschluß,  
• Die männlichen Bewerber müssen den Wehrdienst entweder abgeschlossen oder mindestens 2 Jahre zurückgestellt haben,
• Mit guten Sprachkenntnissen und guter Kommunikationsfähigkeit,
• Mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit gegenüber den Kunden, 
• Mit guten MS Ofis Programm- und Tastaturerfahrungen,
• Mit Fähigkeiten zur Problemanalyse, 
• Mit Bereitschaft zur Teamarbeit, 
• Mit fehlerfreier und kundenorientierter Arbeitsfähigkeit, 
• Mit Fähigkeit zur Kundenbindung,  
• Vorzugsweise mit Callcenter- und/oder Kundendiensterfahrungen, 
• Und die dem Tempo der Schichtarbeit Schritt halten können. 

• Çağrı Merkezi Takım Lideri olarak, ekibinin performansından, müşteri memnuniyeti sağlanmasından ve takımının hedeflerine ulaşmasından sorumlu,
• Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmeleri, kişisel gelişimlerini izleyecek, ekibinin gelişmesi için gerekli desteği sağlayacak,
• Ekibinin performans ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporları yönetici ile paylaşacak,
• Verimli bir çalışma için gerekli ortamın ve araçların teminini sağlayacak,
• Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmalar yapacak,
• İş sürekliliğini kesintiye uğratabilecek olayları bilerek kontrol altında tutmak ve etkisini azaltmak için gerekli önlemleri almak.

İstanbul lokasyonumuzda, sigorta satış projesinde görev almak üzere "Almanca Bilen Kıdemli Takım Lideri'' aramaktayız.

• Minimum Ön lisans mezunu,
• En az 1,5 yıl yöneticilik olmak üzere 2 yıl ve üstü Çağrı Merkezi deneyimine sahip,
• İleri seviyede Almanca dil yeterliliğine sahip,
• İnsan ilişkileri ve ekip yönetimi konusunda deneyimli,
• Koçluk becerilerine ve analitik düşünme yeteneğine sahip,
• Problem çözme yetisi güçlü,
• Müşteri ve hizmet odaklı çalışan,
• Sorumluluk sahibi,
• Yoğun çalışma temposunda motivasyonunu kaybetmeden sonuç odaklı çalışan,
• Sektörü ve gündemi takip eden, değişimleri işine uyarlayabilen,
• Yönetim bilişim sistemlerine aşina, raporlama becerileri gelişmiş,
• MS Office ve genel bilgisayar kullanımına hâkim.