YÖN İletişim

• Outbound ve Inbound hizmet veren Çağrı merkezimizde Kampanyalarımız, ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili olarak müşterilerimizin bilgilendirilmesi,
• Pozitif ve güler yüzlü yaklaşım ile mükemmel müşteri hizmeti sunmaya odaklanmak
• Sorunları çözmede analitik düşünce ile hareket ederek, güçlü ikna çabası sergilemek
• Çağrı Merkezi temel performans hedeflerini gerçekleştirmek üzere hedef odaklı çalışmak

ANK Teknoloji; 2008 yılında YÖN İletişim ismi ile çağrı merkezi sektörünün öncü kuruluşlarından biri olma hedefiyle kurulmuştur. 

Müşterilerine çağrı merkezi çözümleri üreten bir firma olarak; başta her tür dış kaynak çağrı merkezi hizmetleri olmak üzere, eğitim, kurulum ve danışmanlık faaliyetleri gibi hizmetler de sunmaktadır. 

Firmamız 2018 yılında başlattığı, yeni bir kurumsal marka yaratma çalışmaları sonucunda ANK Teknoloji ismiyle sektördeki güçlü konumunu tazelemiş olup, halen 100’ün üzerindeki uzman ve deneyimli personeliyle Ankara lokasyonunda tamamı kurumsal müşterilerine katma değer yaratan birçok hizmet vermektedir.

MİN MAAŞ : 3000 TL + SGK + YOL/YEMEK + PRİM

• En az Lise mezunu,
• Çağrı Merkezi sektöründe kariyer hedefi olan,
• İletişimi kuvvetli,
• İkna donanımına sahip, özgüveni ve çalışma disiplini yüksek,
• Telefonda akıcı ve etkin konuşabilen, diksiyonu düzgün,
• Kişisel gelişimine önem veren,
• İş kalitesini ön planda tutarak hedef odaklı çalışabilen,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayacak

Conduent, 2005 yılından bu yana Türkiye'de çok sayıda büyük uluslararası şirket için kapsamlı müşteri hizmetleri ve teknik destek hizmetleri sunmaktadır. Antalya/ Konyaaltın'daki çağrı merkezimizde,  Vodafone projemiz için almancayı anadil seviyesinde konuşan Müşteri Temsilcileri arıyoruz. Ekibimizdeki en büyük Telekomünikasyon sağlayıcılarımızdan biri için Conduent'e katılın.

Ne sunuyoruz:

- Kalıcı İstihdam
- Güvenli Gelir- Sosyal Güvenlik (SGK)
- Özel Sağlık Sigortası
- Bonus ,Sodexo (Gıda Parası)
- Gelişim ve Terfi Fırsatları
- Uluslararası Çalışma ortamı
- Kapsamlı Eğitim
- Aktif Koçluk ve Destek

Görev Alanları: 

- Müşteri endişelerinin vaka bazında işlenmesi
- Müşteri memnuniyetini sağlamak ve artırmak
- Müşterilerin ana verilerinin toplanması ve bakımı 
- Güçlü iletişim becerileri ve müşteri odaklılığı
- Güvenilirlik ve zaman esnekliği
- PC ve İnternet ile rutin kullanım
- Anadili düzeyinde Almanca bilgisi

Yaklaşık 4.300 TL (net) + Komisyon + SGK +Yemek Parası

Conduent bietet seit 2005 aus der Türkei für eine Vielzahl an großen international tätigen Unternehmen umfangreiche Kundenbetreuung und Technischen Support Dienstleistungen an. In unserem Call Center in Antalya/ Konyaaltı suchen wir deutschsprachige Kundenbetreuer (m/w/d) für das Vodafone Projekt. Werden Sie Mitglied bei Conduent für eines der größten privaten Telekommunikationsanbieter in unserem  Inbound - Team.  Nach erfolgreicher Einarbeitung und Sicherstellung der geforderten Qualitätsmerkmale bieten wir Ihnen die Möglichkeit von zu Hause aus weiter zu arbeiten (Work at Home).


Was wir bieten: 

- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Sicheres Einkommen- volle Sozialversicherung (SGK)
- Privatversicherung
- Kindergartenbetreuung für unsere weiblichen Mitarbeiter mit Kindern zwischen 2 und 6 Jahren
- Bonus Sodexo (Essensgeld)
- Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
- Angenehme internationale Arbeitsatmosphäre
- Umfangreiche Schulung
- Aktives Coaching und Unterstützung 

Ihre Aufgabenbereiche: 

- telefonische und schriftliche Beratung sowie fallabschließende Bearbeitung von technischen Kundenanliegen
- Sicherung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Erfassung und Pflege von Kundenstammdaten Ihr Profil
- ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und starke Kundenorientierung
- Zuverlässigkeit und zeitliche Flexibilität
- routinierter Umgang mit dem PC und dem Internet
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau

Çekmeköy'de faaliyet gösteren firmamızda görev alabilecek, IT ekibimize değer katacak ''Yazılım Mühendisi'' arayışımız bulunmaktadır.

• Üniversitelerin Bilgisayar veya Yazılım Mühendisliği bölümlerinden mezun  
• En az 4 yıl yazılım alanında tecrübeli,
• Yazılım projesi geliştirmiş  
• NET (ASP,.NET, C#) programlama dili bilgisine sahip olmak,  
• Web api ile RESTful servis geliştirme konusunda bilgi sahibi,  
• Kullanıcı önyüzü dilleri konusunda tecrübeli (angular 2 ve üstü, angularjs, jquery, bootstrap, javascript) 
• Microsoft Entity framework, Nhibernate gibi ORM uygulamalarından en az biri konusunda bilgi sahibi,  
• Takım çalışmalarına uygun, paylaşmayı seven  
• Öğrenmeye açık, yenilikçi yaklaşımlar getirebilen 
• Orta derecede İngilizce bilmek  
• SQL server veritabanı, PL/SQL diline hakim olmak,  
• Güçlü iletişim ve problem çözme yeteneklerine sahip olmak 

Sorumluluğu altında bulunan ekibin müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi hedeflerini yakalayabilmesi için gerekli yönetimsel çalışmaları yapmak. Proje ile ilgili uygun stratejiler geliştirmek ve uygulamak.

• Tercihen lisans mezunu,
• Outsource çağrı merkezinde inbound takım lideri olarak görev almış,
• İletişim becerisine güvenen,
• İyi derecede excel bilgisi olan,
• Gerektiğinde sorumluluk alabilecek,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,
• Raporlama ve vardiya planlama konusunda tecrübeli

EYÜP/ Ayvansaray (INBOUND SATIŞ EKİBİ )

• Satış yapmaktan keyif alan
• Dinleme ve iletişim becerisine sahip,
• Telefonda akıcı ve etkin konuşabilen, diksiyonu düzgün,
• Motivasyonu ve enerjisi yüksek olan,
• Çözüm odaklı ve hızlı karar verebilen,
• Ekip ortamında çalışmayı seven,
• Çevresine ve müşterilere karşı kibar ve saygılı olan,
• Öğrenmeye ve kendisini geliştirmeye açık,
• Çağrı Merkezimizide çalışıcak takım arkadaşları aramaktayız.

ÇALIŞMA SAATLERİ : HAFTA İÇİ 09:00/18:00 CUMARTESİve PAZAR 09:00/18:00 HAFTA İÇİ 1 GÜN İZİN 

MAAŞ (asgari ücret) +SGK+YEMEK

 

GÖRÜŞME ve ÇALIŞMA YERİ  : EYÜP / Ayvansaray metrobüse duragına 3 DK  mesafede( Flatofis yanı)