Sağlık Turizm sektöründe faaliyet gösteren firmamız için bünyemize katılmak üzere; Genel Merkezimiz Tekstilkent Koza Plaza’da görevlendirilecek, aşağıdaki niteliklere sahip ''Çağrı Merkezi Takım Lideri'' arıyoruz. 

     Healmedy ; üstün hizmet kalitesi,topluma ve insana değer vermesiyle birlikte; hasta memnuniyeti odaklı hizmet anlayışı ve kalite politikası ile seçkin ve tecrübeli çalışanlarıyla sağlık turizm’i alanında hizmet vermektedir.

• Ekibinin performansından, iç/dış müşteri memnuniyeti sağlanmasından ve takımının hedeflerinin başarılmasından sorumlu olunması,
• Sorumluluğundaki süreçlerin yürütülmesi, iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmaların başlatılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi,
• Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk, eğitim ve yönlendirmelerin yapılması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, ekibinin gelişmesi için gerekli desteğin verilmesi,
• Standart çağrı merkezi raporlarını almak, iş sonuçlarını raporlamak ve sunmak,
• Çalışanların müşteri ile ilgili sorularını yanıtlamak ve sorunları çözmek, çözemediklerini ilgili birime aktarmak veya yöneticisine iletmek,
• Çalışanlarının çalışma planını yapmak, prim, izin ve devam durumlarını takip etmek,
• Sorunu olan müşterilerle birebir konuşmak ve sorunu çözmek,
• Çalışanlarının konuşma kalitesini dinlemek ve değerlendirmek,
• Çağrıların sorunsuz bir şekilde gelmesi için teknik ekiple koordineli bir şekilde çalışmak,
• Yurtdışı merkezlerde yapılan uygulamaları takip etmek, koordinasyonu sağlamak ve uygulanması için yöneticisine önermek.

• En az ön lisans veya üniversite mezunu,
• Tercihen uluslararası inbound & outbound çağrı merkezi operasyonlarını yönetme tecrübesi olan,
• Müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi alanında; takım liderliği tecrübesi olan ve daha önce ekip yönetmiş,
• İngilizce veya Arapça bilen ve konuşan,
• Ms Office programlarına hakim,
• Vardiyalı ve esnek saatlerde çalışabilen,
• Sunum ve  Raporlama becerisine sahip,
• Kaliteli hizmet ilkesiyle hasta memnuniyetine önem veren.

     Sağlık Turizm sektöründe faaliyet gösteren firmamız için bünyemize katılmak üzere; Genel Merkezimiz Tekstilkent Koza Plaza’da görevlendirilecek, aşağıdaki niteliklere sahip ''İnsan Kaynakları Uzmanı'' arıyoruz. 

    Healmedy ; üstün hizmet kalitesi,topluma ve insana değer vermesiyle birlikte; hasta memnuniyeti odaklı hizmet anlayışı ve kalite politikası ile seçkin ve tecrübeli çalışanlarıyla sağlık turizm’i alanında hizmet vermektedir.

• İnsan kaynakları planlaması, işe alım, performans yönetimi, kariyer yönetimi, bordro öncesi hazırlık, eğitim-gelişim süreçlerinde ve projelerinde görev alınması,
• Sorumlu olunan lokasyon bazında tüm İnsan Kaynakları süreçlerinin takip edilmesi,
• İşe alımda kaynak yaratılması noktasında çalışmaların yürütülmesi,yetenek kazandırma ve tutundurma çalışmalarının aktif olarak yürütülmesi,
• SGK, İşkur vb devlet kurumlarıyla ilişkilerin yürütülmesi,
• Yıl içinde planlanan iç iletişim aktivitelerinin organize edilmesi,
• Şirket değerleri, İK süreç ve politikalarının yaygınlaştırılması amacıyla gerekli aksiyonların alınması,
• İnsan Kaynakları süreçlerinin mevzuata ve prosedürlere uygun olarak zamanında ve eksiksiz tamamlanmasının sağlanması ve takibinin yapılması,
• Departman içerisinde kurulmuş olan sistemlerin  etkin ve eksiksiz kullanılması,
• İnsan Kaynakları raporlarının zamanında ve doğru şekilde hazırlanması,
• Çalışan motivasyonu için oluşturulan her sürecin uygulanması ve takibinin sağlanması.

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• İnsan Kaynakları alanında iş tecrübesine sahip,
• İletişim becerileri güçlü, çözüm odaklı ve ekip çalışmasına yatkın,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• MS Office uygulamalarına iyi seviyede hakim,
• Etkin iletişim kurabilen,
• Analitik düşünme becerisine sahip,
• İnisiyatif alma ve karar verme becerileri gelişmiş.

Sağlık Turizm sektöründe faaliyet gösteren firmamız için bünyemize katılmak üzere; Genel Merkezimiz Tekstilkent Koza Plaza’da görevlendirilecek, aşağıdaki niteliklere sahip ''Kurumsal İletişim Uzmanı'' arıyoruz.  

    Healmedy ; üstün hizmet kalitesi,topluma ve insana değer vermesiyle birlikte; hasta memnuniyeti odaklı hizmet anlayışı ve kalite politikası ile seçkin ve tecrübeli çalışanlarıyla sağlık turizm’i alanında hizmet vermektedir. 

İş Tanımı

• Kurumun Sosyal Medya sayfalarına aktif içerik üretmek, interaktif iletişimde kurum adına gelen talepleri değerlendirmek ve doğru birimlere aktarmak,
• Kurum içi iletişim ve medya unsurlarını oluşturmak ve geliştirmek,
• Hedef kitlemiz ve kurumumuz arasındaki iletişimi güçlendirecek materyalleri / etkinlikleri tanımlamak,  planlamak ve düzenlemek,
• Web sitesi, baskı ve dijital materyalleri için gerekli slogan, duyuru ve metinlerin hazırlanması,
• Yaratıcı içerikler,web sitesi ve basın bülteni içeriklerinin oluşturulması,
• Basılı ve dijital broşürler içeriklerinin oluşturulması,
• Mailing bültenlerinin ve Sms metinlerinin oluşturulması,
• Kampanyalarda duyurular ve sloganlar konusunda yaratıcı içeriklerin oluşturulması,
• Kurumsal İletişim departmanının tüm süreçlerinde etkin rol almak,
• Reklam ve pazarlama materyallerini oluşturmak, görsel tasarımlarını yapmak,
• Kurumun dönemsel promosyon çalışmaları için imaja uygun materyal araştırması yapmak, fiyat toplamak,
• Süreçler ile ilgili periyodik rapor ve sunumları hazırlamak.

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Tercihen sağlık sektöründe deneyimli,
• İyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
• İnsan ilişkileri kuvvetli,
• Adobe Illustrator, Adobe Photoshop v.b gibi kendi alanıyla ilgili teknik programları bilen,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen,
• Yazım kurallarını bilen ve uygulayan.

Sağlık Turizm sektöründe faaliyet gösteren; Genel Merkezimiz Tekstilkent Koza Plaza’da bulunan, firmamız için bünyemize katılmak üzere; aşağıdaki niteliklere sahip ''Tercümanlar'' arıyoruz.  

    Healmedy ; üstün hizmet kalitesi,topluma ve insana değer vermesiyle birlikte; hasta memnuniyeti odaklı hizmet anlayışı ve kalite politikası ile seçkin ve tecrübeli çalışanlarıyla sağlık turizm’i alanında hizmet vermektedir. 

    İnsanın en önemli değerlerinden biri olan Sağlık'a, saygıdeğer ve kalite anlayışı odaklı hizmet vermek isteyen çalışma arkadaşlarını aramızda görmek istiyoruz.

 

İş Tanımı

• Yurt içi  ve / veya yurt dışından gelen yabancı hastaları karşılamak,
• Hastaların tıbbi işlemleriyle ilgili organizasyonları esnasında bilgilendirme / tercüme yapmak,
• Hasta ve yakınlarını verilecek sağlık hizmeti hakkında bilgilendirmek,
• Tıbbi işlemler sırasında hastane / doktor ile hasta ve / veya hasta yakını arasındaki iletişimi sağlamak.

• İyi derecede konuşma, dinleme / anlama ve çeviri yapma becerisine sahip Arapça bilen,
• Tercihen sağlık sektöründe tıbbi terminolojiyi bilen,
• Tercihen en az Ön lisans ya da Üniversite mezunu, Sunum, temsil ve ikna yeteneği gelişmiş,
• Vardiyalı ve esnek çalışma saatlerine uyabilecek,
• Ekip çalışmasına önem veren,
• İfade yeteneği yüksek, diksiyonu düzgün,dış görünüşüne özen gösteren.

   Sağlık Turizm sektöründe faaliyet gösteren firmamız için bünyemize katılmak üzere; Genel Merkezimiz Tekstilkent Koza Plaza’da görevlendirilecek, aşağıdaki niteliklere sahip ''Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcileri'' arıyoruz.  

    Healmedy ; üstün hizmet kalitesi,topluma ve insana değer vermesiyle birlikte; hasta memnuniyeti odaklı hizmet anlayışı ve kalite politikası ile seçkin ve tecrübeli çalışanlarıyla sağlık turizm’i alanında hizmet vermektedir.

• Müşteri talep ve sorunlarıyla ilgili gelen çağrıları yanıtlamak,işlemlerini gerçekleştirmek ve bilgi vermek,
• Müşterilerle iletişim halinde olarak süreci takip edip sonuçlandırmak ve müşteriyi bilgilendirmek,
• Operasyonel dış aramaları belirlenen hedefler doğrultusunda gerçekleştirmek.

• Tercihen müşteri hizmetleri ve/veya çağrı merkezi alanında tecrübesi olan,
• En az lise veya yüksek okul mezunu,
• İngilizce ya da Arapça bilen ve konuşan,
• Ms Office programlarına hakim,
• Müşteri memnuniyeti odaklı hareket edebilen,
• İletişim becerileri kuvvetli ve akıcı bir diksiyona sahip,
• Müşteri memnuniyeti ilkesini benimsemiş,
• Vardiyalı ve esnek saatlerde çalışabilen,
• Ekip çalışması konusunda istekli,
• İkna kabiliyetine güvenen,
• Yeni müşterilerileri satışa çevirebilecek,
• Takipçi ve sonuç odaklı.