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İş Tanımı
Über das Unternehmen:
Teleperformance, das weltweit führend in der Bereitstellung exzellenter Kundenerlebnisse ist, bietet Dienstleistungen für Unternehmen auf internationaler Ebene und erzielt hervorragende Ergebnisse bei der Verwaltung von Kundendienst, technischem Support, Vertrieb, Marketing und Inkassoprozessen von Institutionen.
Die Teleperformance Group bietet ausgelagerte Call-Center-Dienstleistungen für große internationale Unternehmen, die in verschiedenen Ländern in verschiedenen Branchen tätig sind, mit mehr als 300.000 Mitarbeitern in 350 Call Centern in 265 Sprachen und Dialekten in 80 Ländern.
Im Rahmen von Teleperformance suchen wir einen "deutschsprachigen Interaktionsexperten" zur Bewertung unseres Firmenkunden, der im Technologiesektor tätig und führend auf seinem Gebiet ist, auf unserem Campus der anatolischen Seite Göztepe – Nida Kule.
Stellenbeschreibung:
- Beantwortung von Technologieanrufen aus dem Ausland,
- Verwaltung von Kundenbeschwerden per E-Mail und Chat,
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch genaue Informationsübertragung und qualitativ hochwertigen Service.
Aranan Nitelikler
- Mindestens Abiturienten in Deutschland (vorzugsweise Abiturienten),
- Muttersprache Deutsch und fließend Englisch,
- Seine Diktion ist glatt und seine Kommunikation ist stark,
- Kann einen Computer benutzen,
- kundenzufriedenheitsorientiert,
- Anfällig für Teamarbeit,
Werktage:
Es wird 5 Tage die Woche und zwischen 08:00 und 20:00 Uhr im Schichtarbeitsmodell serviert.
Hinweis: Empfehlen Sie einen deutschsprachigen Freund an Teleperformance, legen Sie los und gewinnen Sie sofort 1.000 £!
Özet Bilgiler
- Müşteri Danışmanı
- Çağrı Merkezi Hizmetleri
- Çağrı Merkezi , Müşteri Hizmetleri
- Tam zamanlı
- Eleman
- İstanbul Anadolu Yakası
- 9.08.2022
- 2.02.2023
- 26.06.2023
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Teleperformance
Teleperformance Türkiye
46 ülkede, 66 dilde, 276 çağrı merkezinde 100,000'den fazla çalışanıyla dünyanın en büyük çağrı merkezi hizmetleri veren kuruluşudur.Türkiye’nin en deneyimli çağrı merkezlerinden biri olan METİS‘i bünyesine katarak global deneyimi ile Metis’in yerel uzmanlığını birleştirmiştir.
Bütünleşik çok kanallı dışkaynak müşteri deneyimi yönetiminde dünya lideri Teleperformance, 1978 yılından bu yana dünyanın önde gelen kurumlarıyla müşterileri arasında sürekli ve sağlam bir ilişki kurmalarına olanak tanır. İşini tutkuyla sahiplenen 300.000 kişilik ekibi ile Teleperformance, 80 ülkede, 350 çağrı merkezinde, 265 farklı dil ve lehçede yüksek tüketici memnuniyeti (CSAT), müşteri memnuniyeti (KSAT), çalışan memnuniyeti (ESAT) ve kalite programlarıyla eşsiz müşteri deneyimi sunar.
1995 yılında kurulan Teleperformance Türkiye, uluslararası deneyim, sürekli inovasyon, en iyi yetenekler, sürdürülebilir yönetim, analitik çözümler ve stratejik lokasyonlar ile global standartlarda yerel mükemmellik sağlar. Teleperformance Türkiye İstanbul, Balıkesir, Uşak, Trabzon ve Antalya’da bulunan 6 merkezinde 3000’den fazla çalışanı ve çok kanallı müşteri hizmetleri stratejisiyle en başarılı dış kaynak çözümlerini sunar. Müşteri hizmetleri, müşteri kazanımı (telepazarlama & telesatış), teknik destek, alacaklar yönetimi, BPO, e-Performance sosyal medya ve Teleperformance Analytics alanlarındaki başarısı ve liderliğiyle tanınmaktadır.
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