Bu ilan yayından kaldırılmıştır.

Almanca Planlama Uzmanı

Türkiye
  • 1.11.2021
  • 20 - 50

İş Tanımı

  • Operasyon için gerekli planlama takibi ile kalite ölçümlemesinin yapılması,
  • Operasyon hedeflerinin tutturulması (Servis seviyesi, cevaplama oranı, ortalama çağrı süresi, satış raporlaması takibi, geliştirilmesi)
  • İş planlaması doğrultusunda Müşteri Danışmanlarının vardiya planlarının yapılmasının sağlanması,
  • Çalışanların günlük verimliliklerinin raporlanmasının yönetimi, günlük müşteri raporlarının hazırlanması ve ilgili müşterilere paylaşılmasının yönetilmesi,
  • Operasyon ile sürekli iletişimde olmak, diğer destek birimleri ile koordinasyonunu sağlamak,
  • Planlanan ve gerçekleşen değerlerdeki sapma analizlerini yaparak aksiyon almak,
  • İnsan kaynakları departmanı ile iletişimde olarak işe alım taleplerini analiz ve koordine etmek.

Aranan Nitelikler

  • En az lise, tercihen üniversite mezunu,
  • Ana dil seviyesinde Almanca bilen,
  • Çağrı merkezi sektöründeki dinamiklere hakim,
  • Operasyonel verilerin finansal veriler ile bağlantısını kurabilecek,
  • Aktivite bazlı maliyet analizi, yönetimi, bütçe planı yapabilecek,
  • Analitik düşünce yapısına sahip,Müşteri odaklı çalışma disiplinine sahip,
  • Yurtdışı projelerde görev alacağı için ileri derecede ingilizce dil bilgisine sahip,
  • MS Office uygulamalarını iyi derecede ve aktif olarak kullanabilen,
  • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış ya da 2 yıl tecilli,
  • WFM uygulamaları ile ilgili deneyim sahibi.

WEBHELP HAKKINDA

2018 Avrupa Sektör Lideri Webhelp, dijital, sosyal ve geleneksel sesli iletişim kanalları aracılığıyla “Çok Kanallı İletişim Merkezi, Telesatış, Tahsilat Yönetimi, Sosyal Medya ve Dijital İletişim, Teknik Destek, 7/24 Yol Yardım ve Asistans” gibi hizmetler veren, global bir BPO (iş süreçlerinde dış kaynak kullanımı) sağlayıcısıdır.

75 ülkede, 115.000 kişilik güçlü kadrosu ile hizmet veren Webhelp, Türkiye’de İstanbul, İzmir, Ankara, Bursa, Bingöl, Yozgat ve Van olmak üzere toplam 7 şehirde, 11.000’i aşkın çalışan ile müşteri deneyiminde fark yaratmaya devam etmektedir.


Webhelp farklılıkları bir zenginlik kaynağı olarak görür ve bireylerin cinsiyetine, yaşına, diline, dinine, cinsel kimliğine ve etnik kökenine bakmaksızın aramıza katılmaları için cesaretlendirir.

Özet Bilgiler

En Yeni İlanlar

EGEMED HASTANELERİ
EGEMED HASTANELERİ
Aydın - Kuşadası, Aydın - Didim...
Son 1 Hafta
Tam zamanlı İş Yerinde
ÖZEL LİDERLER OKULLARI
ÖZEL LİDERLER OKULLARI
Ankara - Etimesgut
Son 1 Hafta
Tam zamanlı İş Yerinde
MOVENPICK İSTANBUL ASIA AIRPORT OTEL
MOVENPICK İSTANBUL ASIA AIRPORT OTEL
İstanbul Anadolu Yakası - Pendik
Son 1 Hafta
Tam zamanlı İş Yerinde
Coldwell Banker   TIM
Coldwell Banker   TIM
İstanbul Anadolu Yakası - Maltepe
Bugün
Tam zamanlı Hibrit
Girne Amerikan Dil Kursu
Girne Amerikan Dil Kursu
Ankara - Çankaya
Bugün
Tam zamanlı İş Yerinde
AYKAÇ OTELCİLİK VE TURİZM TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
AYKAÇ OTELCİLİK VE TURİZM TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
İstanbul Avrupa Yakası - Şişli, İstanbul Avrupa Yakası - Şişli
Bugün
Tam zamanlı İş Yerinde
MEKTEBİM OKULLARI
MEKTEBİM OKULLARI
Yozgat - Sorgun
Bugün
Tam zamanlı İş Yerinde
İSTANBUL BİL EĞİTİM KURUMLARI TİC. A.Ş.
İSTANBUL BİL EĞİTİM KURUMLARI TİC. A.Ş.
İstanbul Avrupa Yakası - Avcılar
Bugün
Tam zamanlı İş Yerinde
İSTANBUL BİL EĞİTİM KURUMLARI TİC. A.Ş.
İSTANBUL BİL EĞİTİM KURUMLARI TİC. A.Ş.
İstanbul Avrupa Yakası - Avcılar
Bugün
Tam zamanlı İş Yerinde
Edunova
Edunova
Bursa - Osmangazi, Bursa - Nilüfer...
Bugün
Tam zamanlı İş Yerinde
BENZER TÜM İLANLAR

Concentrix

''İnsani deneyimler yaratıyor ve iş çözümlerine şekil veriyoruz!''

  • Dünyanın en heyecan verici markalarına kalıcı değerler yaratmak için zengin bir müşteri deneyimi ve güçlü çözümler sunuyoruz. Aklımızı ve kalbimizi kullanarak, işinize insani bir dokunuş katıyoruz.
  • Müşterilerimizin,eşsiz bir müşteri deneyimi sunmalarına yardımcı oluyor ve bunun için kurduğumuz tüm süreçleri onlarla birlikte tasarlıyoruz.
''İşine tutkuyla bağlı, fark yaratan global bir ekibiz!''
  • İnsanların ve kurumların yaşamlarında fark yaratmayı amaçlıyoruz. Webhelp olarak, işine tutkuyla bağlı ve eğlenmeyi seven insanları bir araya getiriyoruz. İhtiyaç duyduklar her türlü olanağı sağlayarak, müşterilerinizi kendi müşterileri gibi sahiplenmelerini sağlıyoruz.
  • Her Webhelp’li, yaptığı işe ruhunu ve deneyimini katıyor. DNA’mıza işlemiş bu yaklaşım, bizi diğerlerinden farklı kılıyor.
''Size teknolojinin tüm olanaklarını sağlıyoruz!''
  • Yapay zekâ, ses analitiği ve tüm diğer üstün teknolojileri kullanarak gelecekteki ihtiyaçlarınızı da karşılayacak bir müşteri deneyimi yaratıyor ve katma değerli çalışma yöntemleri sunuyoruz.
''Webhelp, gelişim için mükemmel bir yer!''

Biz büyürken, müşterilerimiz de büyüyor çünkü, işimizi her gün keyifle yapan, yaratıcı ve yetenekli bir ekibiz. Daha doğru, daha akıllı ve size en uygun çözümü bulana dek arayışımızı sürdürüyoruz.
Daha Fazla Firmanın diğer ilanları
Firmanın Tüm İlanları