Bilişim Sistemleri ve Kullanıcı Destek Uzmanı

NicEye Group bünyesinde yer alan, bilişim ve danışmanlık sektöründe faaliyet gösteren NicEye IT Consulting şirketimiz için takım arkadaşları aramaktayız. Bilişim Sistemleri ve Kullanıcı Destek Uzmanı pozisyonuna başvuracak adaylar için aranan başlıca özellikler;

• Üniversitelerin 4 yıllık mühendislik bölümlerinden mezun,
• Üniversitelerin 2 yıllık Bilgisayar-Elektronik-Haberleşme bölümlerinden mezun; öncesinde tercihen Meslek Lisesi Bilgisayar ve ilgili bölümlerinde eğitim görmüş,
• Bilişim sektöründe en az 2 yıl deneyimi olan,
• Orta ve üzeri derecede ingilizce bilgisine sahip (yabancı müşterilerle ve yurtdışı projelerde etkin kullanabilecek),
• Yeni ürün ve teknolojileri öğrenmeye istekli ve teknolojik yeniliklere kolay uyum sağlayabilen,
• İnsan ilişkileri güçlü, analitik düşünebilen, müşteri ve çözüm odaklı, takım çalışmasına yatkın, sözlü ve yazılı iletişim yetkinliklerine sahip, düzenli ve disiplinli çalışan,
• Esnek çalışma saatlerine ayak uydurabilecek,
• Sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen,
• Erkek adaylar için tercihen askerlik hizmetini tamamlamış,
• İstanbul Anadolu Yakası’nda ikamet eden ve edebilecek. 

Tercihen;

• Microsoft Office 2016-2019 uygulamalarını orta ve üzeri kullanabilir bilgi seviyesinde olmak,
• Windows işletim sistemleri üzerinde iyi seviyede bilgi sahibi olmak,
• Linux işletim sistemleri üzerinde giriş-orta seviyede bilgi sahibi olmak,
• Genel network teknolojileri konusunda bilgi sahibi olmak,
• Server sistemleri, depolama ve yedekleme sistemleri/uygulamaları konusunda bilgi sahibi olmak,
• Bulut teknolojileri konusunda orta ve üzeri seviyede bilgi sahibi olmak,
• ITIL hizmet sunum yönetimi rehberliğinde, hizmet sunum süreçlerine uyumlu olarak çalışmak ve tutarlı hizmet kalitesini sağlamak.

İş Tanımı;

• Sistem destek ve network altyapı hizmetlerinin takip edilmesi ve denetlenmesinden sorumlu olmak,
• Farklı ekipler tarafından sağlanan destekler sonrasında müşteri memnuniyeti ve SLA (Servis Seviye Anlaşması) başarımı için odaklanmak, müşteri ihtiyaçları doğrultusunda çözüm üretmek,
• Tüm son kullanıcı problem ve taleplerine önceden belirlenmiş sürelere uygun olarak ve ilgili iş akışlarına bağlı kalarak müdahale etmek,
• Üçüncü firmalarla ilişkilerin koordinasyonu ve kontrolüne yürütmek,
• Düzenli olarak, sistem ve kullanıcı işlemleri ile ilgili talep edilen raporlamaları ilgili birim ve yöneticilere yapmak,
• IT projelerinde dizayn, kurulum ve bakım destek görevlerini gerçekleştirmek.