Bireysel Müşteri Temsilcisi

Bireysel müşterilerin sistemden daha iyi yararlanabilmeleri için onları bilgilendirmek ve müşterilerin sipariş takibini yöneterek hızlıca sonuca ulaşmalarını sağlamak. 

Bu kapsamda;

• Gelen çağrıların karşılanması ve takibinin yapılması
• Cepfix'in hedefleri doğrultusunda bireysel müşteri taleplerine sonuç odaklı yaklaşmak
• Kargo takibini yapmak
• Cihaz geri alım sürecinde müşteriler ile temasta bulunmak, teklifleri iletip kayıtları düzenlemek

Cepfix, her geçen gün büyüyen markasız mobil cihaz tamir pazarındaki geleneksel deneyimin verimsizliğini dijitalleşmeyle çözerek çevrimiçi / çevrimdışı tamir deneyimini bir araya getirmektedir. Dinamik Cepfix ekibimizde aktif rol alacak ekip arkadaşları arıyoruz.

• Dinamik, dışa dönük, ilişki yönetimi kuvvetli
• Telefonda iletişim becerileri ve ikna kabiliyeti yüksek
• Diksiyonu düzgün, insan ilişkilerinde başarılı ve takım çalışmasına uyumlu
• Güncel bilgi ve gelişmeleri, duyuruları takip etmek, eğitimlere aktif katılım sağlamak
• Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı çalışmayı ilke edinen
• Tercihen çağrı merkezi ve/veya müşteri hizmetleri deneyimi olan