Çağrı Merkezi Elemanı

Türkiye Derste ailesine katılacak, iletişim becerileri güçlü, güler yüzlü, çözüm odaklı ve ekip çalışmasına uyum sağlayabilecek çalışma arkadaşı arıyoruz.
Sosyal medya kanalları (Meta ve X) üzerinden gelen mesajları zamanında ve doğru şekilde yanıtlamak,
Telefonla ulaşan adaylara güler yüzlü ve profesyonel bir şekilde destek olmak,
Adayların ihtiyaçlarını analiz ederek uygun öğretmenle online tanışma/randevu görüşmesi planlamak,
Oluşturulan randevuların takibini yapmak ve öğretmenlerle gerekli koordinasyonu sağlamak,
Görüşme süreçlerinin düzenli ilerlemesini takip ederek adaylara ve öğretmenlere süreç boyunca destek vermek,
Görüşme kayıtlarını ve randevu bilgilerini düzenli şekilde sisteme işlemek.

Bu pozisyon klasik bir çağrı merkezi veya satış temsilciliği görevi değildir.Temel sorumluluğunuz; kurumumuza ulaşan adayları doğru şekilde karşılamak, ihtiyaçlarını anlayarak uygun öğretmenle görüşmelerini planlamak ve randevu sürecinin düzenli ilerlemesini sağlamaktır. Sürecin merkezinde kaliteli iletişim ve organizasyon bulunmaktadır.

Diksiyonu düzgün, sözlü ve yazılı iletişim becerileri güçlü,
İnsan ilişkilerinde başarılı, güler yüzlü ve sabırlı,
Bilgisayar ve internet kullanımına hâkim,
Planlı, düzenli ve takip konusunda titiz,
Sorumluluk sahibi, çözüm odaklı ve öğrenmeye açık,
Takım çalışmasına uyum sağlayabilecek,
Tercihen müşteri ilişkileri, danışma, sekreterlik, ön büro veya benzeri alanlarda deneyimli (deneyim tercih sebebidir, zorunlu değildir).