Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Konecta, 4 kıtada ve 24 ülkede 30 dilde çalışan 130.000 çalışanı ile müşteri yönetimi iş süreci dış kaynak kullanımında lider, yenilikçi bir küresel hizmet sağlayıcıdır.Her sektörün kendine özgü ihtiyaçlarına ve fırsatlarına odaklanan Konecta, tümü sürdürülebilir bir iş modeline dayalı olarak satın alma, elde tutma, müşteri hizmetleri, teknik destek ve tahsilat dahil olmak üzere eksiksiz bir uçtan uca müşteri yönetimi çözümleri yelpazesi sunar. Bu hizmetler, müşteri deneyimi ve süreç yönetimi, dijital çözümler ve en son teknolojileri kapsayan birinci sınıf bir uzmanlık portföyü üzerine inşa edilmiştir. Merkezi Madrid'de bulunan Konecta, telekomünikasyon, enerji, bankacılık, mobilite, perakende ve e-ticaret sektörlerindeki 500'den fazla markaya hizmet sunarak yaklaşık 2 milyar Euro'luk küresel gelir sağlamaktadır.İstanbul, İzmir, Samsun, Konya, Kayseri, Eskişehir, Bursa ve Mardin olmak üzere, müşterilerine 8 ilde, 8 lokasyonda hizmet vermektedir.Müşterilerimizden gelen soruları yanıtlamak ve yaşadıkları sorunlar hakkında destek vermek, Müşterilerimizin sorunlarına ilk temasta çözüm üretmek ve memnuniyetlerini sağlamak, Müşterilerimizin sorunlarını doğru analiz ederek gerektiğinde ilgili bölümlere yönlendirmek, Ürün ve Hizmetlerle ilgili bilgi seviyesini sürekli güncel tutmak, Gerektiğinde müşterilerimize telefonda ürün&hizmet  tanıtım ve satışı  yapmak.

• En az Lise mezunu
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecil edilmiş
• Diksiyonu düzgün iletişim becerileri gelişmiş
• Müşteri ile iyi iletişim kurabilen
• İyi derecede MS Ofis programları ve hızlı klavye kullanımı becerisi olan
• Problem çözme becerisine sahip
• Ekip çalışmasına uyumlu
• Hatasız ve müşteri odaklı çalışmaya özen gösteren
• Müşteri bağlılığı yaratabilecek yetkinliğe sahip Tercihen çağrı merkezi ve/veya müşteri hizmetleri deneyimi olan
• Vardiyalı çalışabilecek
• Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek Takım arkadaşları arıyoruz.