Çağrı Merkezi Operasyon Müdürü

Türkiye
  • 21.10.2022
  • 1000+
Happy İnsan Kaynakları Çağrı Merkezi Operasyon Müdürü İş İlanı

İş Tanımı

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz bankacılık-sigortacılık alanında hizmet veren kurumsal müşterimiz için "Çağrı Merkezi Müdürü" pozisyonunda arayışımız bulunuyor.
  •  Projenin ve projeye dahil çalışanların yönetimini sağlamak,
  • Buna bağlı tüm yönetim ve operasyonel süreçlerden sorumlu olmak,
  • Müşteri datasının rutin analizlerini içeren raporları hazırlamak , yıllık ve aylık data mutabakatı yapmak, kapasite analizi hazırlamak ,
  • Müşteri toplantılarına katılım sağlamak,
  • Büyüme, çağrı artışı gibi nedenlerle gerçekleşen personel ihtiyacını belirlemek ,
  • Proje performansları, kalite hedefleri, müşteri danışmanı performansı gibi konular hakkında gelen raporları analiz etmek ve aksiyon almak ,
  • Projenin gelir/ gider , verimlilik gibi proje hedefleri, kurumsal müşteri talep ve ihtiyaçları, organizasyonel ihtiyaçlar gibi konularda rapor hazırlamak ve bağlı bulunduğu yöneticisine bilgi aktarmak,
  • Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmalar yapılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi.

Aranan Nitelikler

  •  Üniversitelerin lisans ve önlisans bölümlerinden mezun,
  • En az 5 yıl çağrı merkezi ve süreçlerinin yönetiminde deneyimli,
  • İleri seviyede İngilizce bilen,
  • Kurumsal müşteri ilişkileri yönetimi konusunda deneyimli,
  • Çağrı merkezi bütçe, planlama, ölçme, raporlama teknoloji ve metodolojilerine hakim,
  • Sorumluluk sahibi ,
  • İnsan ilişkilerine önem veren,
  • Planlama ve koordinasyon yeteneği güçlü,
  • Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,
  • Problem çözme, veri analizi, sunum konularında yetkin,
  • İş sonuçları ve finansal göstergeler arasında ilişki kuran ve aksiyon alabilen,
  • Liderlik, organizasyon yönetimi yetkinliklerine sahip,
  • Dinamik ve yoğun çalışma temposunda çalışabilecek,
  • MS Office uygulamalarına hakim, Seyahat engeli bulunmayan,
  • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.

"HAPPY İnsan Kaynakları," Türkiye İş Kurumu' nun 728 numaralı izin belgesi ile faaliyetlerini sürdürmektedir. "

Özet Bilgiler

En Yeni İlanlar

İstanbul Anadolu Yakası Organize Sanayi Bölgesi
İstanbul Anadolu Yakası Organize Sanayi Bölgesi
İstanbul Anadolu Yakası - Tuzla
Son 1 Ay
Tam zamanlı İş Yerinde
LALEGÜL EĞİTİM VE SAĞLIK HİZ.LTD.ŞTİ
LALEGÜL EĞİTİM VE SAĞLIK HİZ.LTD.ŞTİ
İstanbul Avrupa Yakası - Arnavutköy
Son 1 Hafta
Tam zamanlı İş Yerinde
Şirket Bilgileri Gizli
Şirket Bilgileri Gizli
İstanbul Avrupa Yakası - Arnavutköy
Son 1 Hafta
Tam zamanlı İş Yerinde
Şirket Bilgileri Gizli
Şirket Bilgileri Gizli
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Hafta
Tam zamanlı İş Yerinde
 OLGUN MEDİKAL İNŞAAT VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
OLGUN MEDİKAL İNŞAAT VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Kocaeli - Gebze, Kocaeli - Gebze
Son 1 Hafta
Tam zamanlı İş Yerinde
İstanbul Anadolu Yakası Organize Sanayi Bölgesi
İstanbul Anadolu Yakası Organize Sanayi Bölgesi
İstanbul Anadolu Yakası - Tuzla
Son 1 Hafta
Tam zamanlı İş Yerinde
TURİZM YAZARLARI OFİSİ
TURİZM YAZARLARI OFİSİ
Ankara - Çankaya
Dün
Tam zamanlı İş Yerinde
Yolaçan Eğt.Yay.İnş.Truzm.Gıda ltd Şti
Yolaçan Eğt.Yay.İnş.Truzm.Gıda ltd Şti
Ankara - Mamak
Dün
Tam zamanlı İş Yerinde
ALPA DANIŞMANLIK İNSAN KAYNAKLARI ÖZEL İSTİHDAM ARACILIK HİZ.LTD.ŞTİ.
ALPA DANIŞMANLIK İNSAN KAYNAKLARI ÖZEL İSTİHDAM ARACILIK HİZ.LTD.ŞTİ.
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası...
Bugün
Tam zamanlı İş Yerinde
ALPA DANIŞMANLIK İNSAN KAYNAKLARI ÖZEL İSTİHDAM ARACILIK HİZ.LTD.ŞTİ.
ALPA DANIŞMANLIK İNSAN KAYNAKLARI ÖZEL İSTİHDAM ARACILIK HİZ.LTD.ŞTİ.
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası...
Dün
Tam zamanlı İş Yerinde
BENZER TÜM İLANLAR

Telefon numaranı doğrula

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu girin.
Doğrulama kodu eşleşmedi, tekrar deneyin.
SMS gönderme sınırına ulaştınız. 2 dakika sonra tekrar deneyiniz.
Doğrulama kodu sınırına ulaştınız. Süre bitince tekrar deneyiniz.
Kodu girmen için kalan süre :
Süre doldu, yeni kod alıp tekrar deneyin.

Başvuru Formu

Yenibiriş üyeliğin varsa Giriş Yap & Başvurunu Tamamla

Happy İnsan Kaynakları

Happy İnsan Kaynakları

İş ortaklarının işe alım konusunda ihtiyaçlarına ve stratejik önceliklerine göre iş planlarını hazırlayarak bunlara hızlı, kaliteli ve etkin biçimde ulaşmalarına katkı sağlar. İnsan ve sonuç odaklı yaklaşımıyla işe alım süreçlerinde fark yaratarak uzun vadeli işbirlikleri kurmayı hedefler. 

Yetkin ve tecrübeli ekibiyle, beyaz yaka ve mavi yaka olmak üzere iki farklı alanda, giriş pozisyonlarından üst düzey yönetici pozisyonlarına kadar yapılan tüm işe alım süreçlerinde Türkiye genelinde hizmet vermektedir.

İşe alım süreçlerinizde ihtiyacınıza göre ölçme ve değerlendirme sistemlerini planlanmakta ve tüm işe alım sürecini size özelleştirilmiş olarak tasarlayarak uygulamaktadır.

Hizmet Alanlarımız:

  • Seçme & Yerleştirme Danışmanlığı
  • Bordro ve Özlük Danışmanlığı
  • İstihdam Teşvik Danışmanlığı
  • “Happy Teşvikmatik” SGK Teşvik Hesaplama Programı www.happytesvikmatik.com
  • Eğitim Danışmanlığı www.happy-academy.com
  • Engelli İstihdam Danışmanlığı www.omuzomuza.com.tr
Daha Fazla Firmanın diğer ilanları
Firmanın Tüm İlanları