Çağrı Merkezi Takım Lideri

İstanbul Anadolu Yakası
  • 24.01.2023
  • 50 - 100
  • 1989 Görüntüleme

İş Tanımı

  •  Müşteri memnuniyet seviyesini değerlendirmek,
  •  Çağrı merkezinden kaynaklanan müşteri memnuniyetsizlikleri hakkında gerekli çalışmaları yürütmek,
  •  Önleyici tedbirler almak,
  •  Takım iş yükündeki beklenmedik değişikliklerde Yöneticisine bilgi vermek,
  •  Talepleri çözümlemek ve sonuçlandırmak için müşteriler ile (telefon, kısa mesaj, posta, e-posta ile) görüşmek, çözülemeyen çağrıları ilgili birime yönlendirmek,
  • • Sistem tarafından çıkarılan raporların düzenini ve doğruluğunu kontrol etmek,
  • • Belirlenen periyotlarda işlemler ile ilgili raporları Müdürüne iletmek,
  • • İş akışlarını, kaçan çağrıları takip etmek,
  • • Ekibin performansını beklenti ve beklenti üzerine taşımak
  • • Eğitim programında kendisine atanan eğitimleri vermek

Aranan Nitelikler

Estethica Sağlık Grubu Ataşehir şube bünyesinde görevlendirilmek üzere; 

En az önlisans mezunu, 
Tercihen sağlık sektöründe benzer pozisyonda en az 5 yıl deneyim sahibi,  
Çağrı Merkezi Operasyonu yönetiminde tecrübeli,
Outbound aramalar yaparak;Hedef ve satış odaklı çalışabilecek, 
Hasta odaklı ve iletişim yönü kuvvetli,
Diksiyonu düzgün ve ikna kabiliyeti yüksek, 
İyi derecede bilgisayar kullanabilen,
Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,  
Crm ve Santral sistemlerine hakim,
Analitik düşünce yapısına sahip Tercihen İngilizce bilen
 Takım oyuncusu olan ve işbirliği bakış açısıyla ilerleyebilen 
Çözüm ve hedef odaklı çalışabilen
İnisiyatif alma ve karar verme becerileri gelişmiş.

"Çağrı Merkezi Ekip Lideri" arayışımız bulunmaktadır.


Özet Bilgiler

Benzer İlanlar

Happy İnsan Kaynakları
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, Ankara, İzmir, Antalya, Samsun, Muğla, Eskişehir, Türkiye
21.10.2022
Happy İnsan Kaynakları
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, Ankara, İzmir, Antalya
21.10.2022
Happy İnsan Kaynakları
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, Ankara, İzmir, Antalya
21.10.2022
Doğa İnsan Kaynakları Yönetim ve Bilişim Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.
Türkiye
Bugün
HERA İNSAN KAYNAKLARI EĞİTİM VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Bugün
Doğa İnsan Kaynakları Yönetim ve Bilişim Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Son 1 Hafta
Doğa İnsan Kaynakları Yönetim ve Bilişim Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.
Türkiye
Son 1 Hafta
Estethica Ataşehir Tıp Merkezi
İstanbul Anadolu Yakası - Ataşehir
29.12.2022
Happy İnsan Kaynakları
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, Ankara, İzmir, Antalya
24.10.2022
LADONNA GÜZELLİK MERKEZİ
İstanbul Anadolu Yakası - Üsküdar
Son 1 Hafta
BENZER TÜM İLANLAR