İş Tanımı
- Müşteri memnuniyet seviyesini değerlendirmek,
- Çağrı merkezinden kaynaklanan müşteri memnuniyetsizlikleri hakkında gerekli çalışmaları yürütmek,
- Önleyici tedbirler almak,
- Takım iş yükündeki beklenmedik değişikliklerde Yöneticisine bilgi vermek,
- Talepleri çözümlemek ve sonuçlandırmak için müşteriler ile (telefon, kısa mesaj, posta, e-posta ile) görüşmek, çözülemeyen çağrıları ilgili birime yönlendirmek,
- • Sistem tarafından çıkarılan raporların düzenini ve doğruluğunu kontrol etmek,
- • Belirlenen periyotlarda işlemler ile ilgili raporları Müdürüne iletmek,
- • İş akışlarını, kaçan çağrıları takip etmek,
- • Ekibin performansını beklenti ve beklenti üzerine taşımak
- • Eğitim programında kendisine atanan eğitimleri vermek
Aranan Nitelikler
Estethica Sağlık Grubu Ataşehir şube bünyesinde görevlendirilmek üzere;
En az önlisans mezunu,
Tercihen sağlık sektöründe benzer pozisyonda en az 5 yıl deneyim sahibi,
Çağrı Merkezi Operasyonu yönetiminde tecrübeli,
Outbound aramalar yaparak;Hedef ve satış odaklı çalışabilecek,
Hasta odaklı ve iletişim yönü kuvvetli,
Diksiyonu düzgün ve ikna kabiliyeti yüksek,
İyi derecede bilgisayar kullanabilen,
Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
Crm ve Santral sistemlerine hakim,
Analitik düşünce yapısına sahip Tercihen İngilizce bilen
Takım oyuncusu olan ve işbirliği bakış açısıyla ilerleyebilen
Çözüm ve hedef odaklı çalışabilen
İnisiyatif alma ve karar verme becerileri gelişmiş.
"Çağrı Merkezi Ekip Lideri" arayışımız bulunmaktadır.
En az önlisans mezunu,
Tercihen sağlık sektöründe benzer pozisyonda en az 5 yıl deneyim sahibi,
Çağrı Merkezi Operasyonu yönetiminde tecrübeli,
Outbound aramalar yaparak;Hedef ve satış odaklı çalışabilecek,
Hasta odaklı ve iletişim yönü kuvvetli,
Diksiyonu düzgün ve ikna kabiliyeti yüksek,
İyi derecede bilgisayar kullanabilen,
Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
Crm ve Santral sistemlerine hakim,
Analitik düşünce yapısına sahip Tercihen İngilizce bilen
Takım oyuncusu olan ve işbirliği bakış açısıyla ilerleyebilen
Çözüm ve hedef odaklı çalışabilen
İnisiyatif alma ve karar verme becerileri gelişmiş.
"Çağrı Merkezi Ekip Lideri" arayışımız bulunmaktadır.
Özet Bilgiler
- Çağrı Merkezi Takım Lideri
- Hizmet
- Çağrı Merkezi
- Tam zamanlı
- Orta Düzey Yönetici
- İstanbul Anadolu Yakası
- 0-25 yıl
- 24.01.2023
- 24.01.2023
- 31.05.2023
Benzer İlanlar
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, Ankara, İzmir, Antalya, Samsun, Muğla, Eskişehir, Türkiye
21.10.2022
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, Ankara, İzmir, Antalya
21.10.2022
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, Ankara, İzmir, Antalya
21.10.2022
İstanbul Anadolu Yakası - Ataşehir
29.12.2022
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, Ankara, İzmir, Antalya
24.10.2022
BENZER TÜM İLANLAR