Çağrı Merkezi Takım Lideri
- 21.10.2022
- 1000+
- 18007 Görüntüleme
İş Tanımı
Danışmanlığını yapmakta olduğumuz hizmet sektöründe faaliyet gösteren kurumsal müşterimiz için “Takım Lideri” arıyoruz.
- Çağrı merkezi müşteri hizmetleri operasyonlarında takımı ile süreçleri yönetmek,
- Kendisine bağlı ekibin koordinasyonu ve iş planlamasını gerçekleştirip belirlenen hedeflere ulaşmasını sağlamak,
- Verimlilik ve performans analizlerini gerçekleştirmek,
- Ekibinin motivasyonunu ve bağlılığını sağlamak,
- Sorumlu olduğu alanlarla ilgili raporlamaları gerçekleştirmek ve aksiyon planlarını yapmak.
Aranan Nitelikler
- Üniversite veya yüksekokul mezunu,
- En az 2 yıl çağrı merkezi ve süreçlerinin yönetiminde deneyimli,
- Ekip yönetimi ve motivasyonu konusunda tecrübeli,
- Raporlama becerileri gelişmiş,
- Hedef odaklı çalışabilen,
- Sözlü ve yazılı iletişim yeteneği yüksek,
- Kurum kültürüne önem veren ve insan ilişkilerinde başarılı,
- Dinamik ve yoğun tempoda, vardiyalı sistemlerde çalışabilecek,
- MS Office uygulamalarına hakim,
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.
Özet Bilgiler
- Çağrı Merkezi Takım Lideri
- Hizmet
- Çağrı Merkezi
- Tam zamanlı
- Orta Düzey Yönetici
- İstanbul Avrupa Yakası , İstanbul Anadolu Yakası , Antalya , İzmir , Ankara
- 2-10 yıl
- 21.10.2022
- 21.10.2022
- 31.07.2025
Benzer İlanlar
Happy İnsan Kaynakları
İş ortaklarının işe alım konusunda ihtiyaçlarına ve stratejik önceliklerine göre iş planlarını hazırlayarak bunlara hızlı, kaliteli ve etkin biçimde ulaşmalarına katkı sağlar. İnsan ve sonuç odaklı yaklaşımıyla işe alım süreçlerinde fark yaratarak uzun vadeli işbirlikleri kurmayı hedefler.
Yetkin ve tecrübeli ekibiyle, beyaz yaka ve mavi yaka olmak üzere iki farklı alanda, giriş pozisyonlarından üst düzey yönetici pozisyonlarına kadar yapılan tüm işe alım süreçlerinde Türkiye genelinde hizmet vermektedir.
İşe alım süreçlerinizde ihtiyacınıza göre ölçme ve değerlendirme sistemlerini planlanmakta ve tüm işe alım sürecini size özelleştirilmiş olarak tasarlayarak uygulamaktadır.
- Seçme & Yerleştirme Danışmanlığı
- Bordro ve Özlük Danışmanlığı
- İstihdam Teşvik Danışmanlığı
- “Happy Teşvikmatik” SGK Teşvik Hesaplama Programı (www.happytesvikmatik.com)
- Eğitim Danışmanlığı (www.happy-academy.com)
- Engelli İstihdam Danışmanlığı (www.omuzomuza.com.tr)