Bu ilan yayından kaldırılmıştır.
Firmanın diğer ilanları
ZENON TURIZM VE OTELCILIK A.Ş.
İstanbul Avrupa Yakası - Şişli, İstanbul Avrupa Yakası - Bağcılar
İş Tanımı
• Satış koçluğu yapabilmek,
• Müşteri memnuniyet seviyesini değerlendirmek, çağrı merkezinden kaynaklanan müşteri memnuniyetsizlikleri hakkında gerekli çalışmaları yürütmek, önleyici tedbirler almak,
• Talepleri çözümlemek ve sonuçlandırmak için müşteriler ile (telefon, kısa mesaj, posta, e-posta ile) görüşmek, çözülemeyen çağrıları ilgili birime yönlendirmek,
• Operasyonun izin ve vardiya düzenlemesini takip etmek,
• Personel Giriş-Çıkış sürelerini takip etmek,
• Ekibin performansını beklentinin üzerine taşımak,
• Eğitim programında kendisine atanan eğitimleri vermek,
• Sistem tarafından çıkarılan raporların düzenini ve doğruluğunu kontrol etmek,
• Belirlenen periyotlarda işlemler ile ilgili raporları hazırlamak,
• İş akışlarını, kaçan çağrıları takip etmek.
• Müşteri memnuniyet seviyesini değerlendirmek, çağrı merkezinden kaynaklanan müşteri memnuniyetsizlikleri hakkında gerekli çalışmaları yürütmek, önleyici tedbirler almak,
• Talepleri çözümlemek ve sonuçlandırmak için müşteriler ile (telefon, kısa mesaj, posta, e-posta ile) görüşmek, çözülemeyen çağrıları ilgili birime yönlendirmek,
• Operasyonun izin ve vardiya düzenlemesini takip etmek,
• Personel Giriş-Çıkış sürelerini takip etmek,
• Ekibin performansını beklentinin üzerine taşımak,
• Eğitim programında kendisine atanan eğitimleri vermek,
• Sistem tarafından çıkarılan raporların düzenini ve doğruluğunu kontrol etmek,
• Belirlenen periyotlarda işlemler ile ilgili raporları hazırlamak,
• İş akışlarını, kaçan çağrıları takip etmek.
Aranan Nitelikler
• Çağrı Merkezi Operasyonu yönetiminde en az 2 yıl deneyimli olan,
• Turizm Sektöründe tecrübeli,
• Crm ve Santral sistemlerine hakim,
• Etkin İletişim ve İkna becerisi olan,
• Tercihen İngilizce bilen,
• Ms Office Programlarını kullanabilen, iyi derecede excel bilen,
• Vardiyalı çalışma koşullarına uyum sağlayabilen.
• Turizm Sektöründe tecrübeli,
• Crm ve Santral sistemlerine hakim,
• Etkin İletişim ve İkna becerisi olan,
• Tercihen İngilizce bilen,
• Ms Office Programlarını kullanabilen, iyi derecede excel bilen,
• Vardiyalı çalışma koşullarına uyum sağlayabilen.
Özet Bilgiler
- Çağrı Merkezi Takım Lideri
- Turizm - Otelcilik
- Çağrı Merkezi , Operasyon
- Tam zamanlı
- İş Yerinde
- Şef-Amir
- İstanbul Avrupa Yakası Şişli Harbiye, Cumhuriyet Caddesi, Adlı Han No 173 Kat 5 Şişli/İstanbul
- 2-6 yıl
- 12.02.2024
- 12.02.2024
- 15.02.2024
ZENON TURIZM VE OTELCILIK A.Ş. Aydınlatma Metni
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile ilgili mevzuat ve yasal düzenlemelerden kaynaklanan faaliyetlerimiz çerçevesinde kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve aktarılması ile ilgili veri sahiplerini aydınlatmak amacıyla işbu Kişisel Verilerin İşlenmesi Aydınlatma Metni’ni......Devamını Oku...
Benzer İlanlar
Tam zamanlı
Tam zamanlı
Tam zamanlı
Tam zamanlı İş Yerinde
Tam zamanlı Hibrit
ZENON TURIZM VE OTELCILIK A.Ş.
Basın Ekspres yolu üzerinde yer almakta olan 5 Yıldızlı otelimiz 2019 yılında hizmete açılmıştır. Otelimiz 55.000 m2 büyüklüğünde olmuş olup; Wyndham Hotel Group bünyesinde yer almaktadır.
Otelimiz Türkiye'de bulunan Wyndham Otelleri içinde en çok oda sayısına sahip özelliği ile 1. sıradadır. Ayrıca, Otelimiz Amerika'dan sonra Ortadoğu ve Avrupada açılan ilk La Quinta By Wyndham olma özelliğini taşımaktadır.