ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİCİSİ/TAKIM LİDERİ

Sorumlu olduğu ekibin verimliliğini ve hizmet arttırmaya yönelik olarak;Anlık izleme yapmak,Çağrı kayıtlarını dinlemek, değerlendirmek ve geri bildirim vermek,Operasyonel durum ile ilgili Proje Yöneticisi’ ne rapor vermek.Ekibinin, belirlenen hedeflere ulaşması için gerekli yönlendirmeleri yapmak,İş süreçleri ile ilgili gerekli kontrol, verimlilik ve performans analizlerini yapmak, yönetmek.

Üniversite veya Yüksekokul mezunu,
MS Office programlarını etkin kullanabilen,
Raporlama yapabilen ve analitik düşünebilen,
Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
Satış ekibi yönetimi bulunan,
Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
Dinamik ve yoğun bir tempoda çalışabilecek,
Sorumluluk sahibi, insiyatif kullanabilen,
İletişim becerileri ve İnsan ilişkileri kuvvetli,
Takım çalışmasına yatkın,