TURKCELL SUPERONLINE İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş.

Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız kesmeden devam eden Turkcell Superonline, Türkiye’de 1000Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk ve tek telekom operatörüdür. 

Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet erişimi, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır. 

Etimesgut öbeğinde bulunan Turkcell Superonline Abone Merkezinde, ürün ve hizmetlerin telefonda tanıtım ve satışını gerçekleştirecek,

ENGELLİ ÇAĞRI MERKEZİ UZMANI aramaktayız.

En az Lise mezunu
Tercihen Çağrı Merkezi veya Satış Kanalı tecrübesi olan
Satış konusunda kendine güvenen
Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek
Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli
Müşteri odaklı bakış açısına sahip
Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas
Takım çalışmasına yatkın
MS Office uygulamalarına hakim
Engel Belgesi olan 

Turkcell Kurumsal Hizmetler bünyesinde faaliyet gösteren Teknonet Kurumsal Çözüm Merkezi çatısı altında,  satışla ilgili sözleşmelerin takibini gerçekleştirerek, satışı yapılan ürün ve hizmetlerin aktivasyon ve kurulumlarının eksiksiz olarak tamamlanmasından, sisteme girilmesinden ve gerekli durumlarda raporlandırılmasından sorumlu olacak, Satış Destek Uzmanı arıyoruz

İş Tanımı

*Satış  ekibi ile koordineli çalışılması,

*Birden farklı sürecin eksiksiz yürütülmesi

*Rapor, kampanya vb. bilgilendirilmenin sahayla paylaşılması

*Saha satış ekibini operasyonlarının desteklenmesi,

*Ürün aktivasyon süreçlerinin yönetilmesi,

*Yönetim ve müşteriler için istenilen raporların oluşturulması,

Aranan Nitelikler

* Lise, Meslek Yüksek Okulu veya Fakülte mezunu,

* İnsan ilişkilerinde başarılı, dinamik, Prezantabl ve diksiyonu düzgün,

* Müşteri odaklı ve müşteri memnuniyetine önem veren,

* İş takibi ve ikna kabiliyeti yüksek

* İletişim ve ikna becerileri güçlü, planlama ve koordinasyon becerisi gelişmiş,

* Pozitif düşünceye sahip, istekli, dinamik, analitik düşünen, gelişime açık

* Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,

* Tercihen hizmet sektöründe çalışmış. Telekomünikasyon sektöründe tecrübe tercih sebebidir.

* MS Office uygulamalarını çok iyi kullanabilen,

* Bay/Bayan

* Erkek adaylar için tercihen askerlik görevini tamamlamış

* İzmir ilinde ikamet eden,

Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız kesmeden devam eden Turkcell Superonline, Türkiye’de 1000Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk ve tek telekom operatörüdür. Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet erişimi, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır.

ANKARA / ÇAYYOLU öbeğinde bulunanTurkcell Superonline Abone Merkezinde, Turkcell Superonline ürün ve hizmetlerinin müşteri lokasyonunda kurulumunun yapılması, talep ve arızalarının giderilmesinde görev alacak,

TEKNİK SERVİS SORUMLUSU aramaktayız.

Teknik Lise veya MYO/Üniversitelerin teknik bölümlerinden mezun
Tercihen kablolama konusunda deneyimli
Bilgisayar donanımı hakkında bilgi sahibi
Müşteriyle yüz yüze iletişimi yürütebilecek
Takım çalışmasına yatkın
B Sınıf ehliyeti olan ve aktif olarak araç kullanabilen
Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,

• SMB tarafından belirlenen stratejileri sorumluluğundaki bölge ve potansiyel müşterilerinde tam, eksiksiz uygulanması ve stratejik hedeflere ulaşılması için gerekli tüm desteği vermek Satış öncesinde sahaya müşteriler ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri yapmak, satış sırasında telefon, mail… vs ile destek olmak,
• KÇM bölgesinde bulunan müşterilere saha ekipleri tarafından satışı yapılan ürün ve servislerin en kısa zamanda aktive olması için gerekli sözleşmelerin tam, eksiksiz ve doğru olduğunu kontrol etmek, eksiksiz ve doğru olarak teslim almak, sistem girişlerini yapmak,
• Eksik & ulaşmayan evrakları doğru yönetebilmek, eksik evrak olması durumunda ilgili satış temsilcisi ile birlikte eksik evrakı tamamlamak,
• KÇM’yi ziyaret eden kurumsal müşteriler için, ilgili bölge sorumlusu saha ekibi ile koordineli olarak SİM kart değişikliği, adres değişikliği vb. abonelik işlemlerinin yapılması için gerekli tüm aksiyonları almak,
• KÇM’yi telefonla arayan kurumsal müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini, ilgili bölge sorumlusu saha ekibi ile koordineli olarak iletişime geçmek,
• Tüm KÇM süreç, prensip, standart ve yönetmeliklerini doğru, tam ve eksiksiz şekilde uygulamak,
• Aktivasyon ve abonelik işlemleri için kullanıma sunulan MAYA vb. yazılım ve uygulamaları tam, eksiksiz kullanmak,

• En az Lise, tercihen MYO mezunu,
• Tercihen Turkcell KÇM, FÇM veya DÇM tecrübesi olan,
• Microsoft Office programlarını aktif kullanabilen,
• Kurumsal yazılı / sözlü iletişim becerlileri gelişmiş,
• Satış ve satış sonrası müşteri takibi süreçlerini kontrol edebilecek,
• Yoğun ve hızlı çalışma temposu, düzenli, takipçi, hedef ve sonuç odaklı,
• Takım çalışmasına yatkın,
• İkili ilişkileri güçlü, ikna kabiliyeti yüksek.

• Kendi bölgesi içindeki Turkcell, SUPERONLINE, SMB ürün, servis ve kampanyalarının satış faaliyetlerini yürütmek ve bu doğrultuda sorumluluğundaki satış ekibini yönlendirmek,
• Takımı günlük, haftalık, aylık hedefler ve gerçekleşme oranları hakkında bilgilendirmek, takım ve kişi bazlı satış hedeflerine ulaşılmasını sağlamak,
• Etkin iletişim ile birlikte iç ve dış müşteri memnuniyetinin sağlamak, yapılan işlem ve Turkcell ürün, servisleri hakkında gerekli bilgilendirmeleri yapmak,
• Bölgesi ile ilgili talep edilen raporları (route planı, bölge tarama ve analizi, rakip analizi …vb) hazırlamak, verileri iletmek,
• Müşteri şikayetlerinin takibini yapmak, çözümlenemeyen konularda şikayetleri çözümlemek, ilgili birimlere zamanında bilgilendirme yapmak, Satış Müdürü ve Operasyon Müdürü ile müşteri şikayeti oluşmaması için gerekli çözümleri ve alınacak aksiyonları belirlemek,
• Günlük ziyaret sayısını arttırmak ve ziyaret başına maliyeti düşürmek amacı ile günlük, haftalık, aylık route planını düzenlemek, route planlarının takibini yapmak,
• Yeni Turkcell ve SUPERONLINE ürün, servis ve kampanyalarına hakim olmak, ekibin bunları sahiplenmesi ve satış fırsatlarını değerlendirmesine liderlik etmek,
• Bölge ve tarama ziyaretlerinin verimli ve etkin gerçekleşmesini sağlamak, ekibine geri bildirimde bulunmak

• Minimum MYO, tercihen Lisans mezunu,
• Ekip yönetiminde tecrübeli,İletişim becerisine sahip, takım çalışmasına yatkın,
• Müşteri ilişkileri konusunda bilgi ve deneyim sahibi,
• Telekomünikasyon sektöründe en az 2 yıl deneyimli,
• MS Office programlarına hakim,
• Sunum ve raporlama konusunda yetkin,
• Genel rut ve ziyaret planı oluşturmakta tecrübeli,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

• Telekomünikasyon sektöründe çalışmış,
• VoIP teknolojisine hakim,
• Ağ ve ağ güvenliği konusunda fikir sahibi,
• Linux, Asterisk CLI konusunda bilgi sahibi,
• Sippy, 3CX, Grandstream gibi santralleri daha önce yönetmiş,
• Tercihen Asterisk vb. IP tabanlı telefon santralleri ile çalışmış,
• Çalışan sistmeleri gün içerisinde izleyip, sorunlara anında müdahalede bulunabilecek,
• Müşteriler tarafından açılmış arıza kayıtlarını ekip ile çözüme kavuşturacak,
• Takım çalışmasına yatkın,
• B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik yükümlülüğünü tamamlamış,
• Tercihen İstanbul Anadolu Yakasında ikamet eden,

Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız kesmeden devam eden Turkcell Superonline, Türkiye’de 1000Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk ve tek telekom operatörüdür. 

Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet erişimi, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır. 

Etimesgut öbeğinde bulunan Turkcell Superonline Abone Merkezinde, ürün ve hizmetlerin telefonda tanıtım ve satışını gerçekleştirecek,

ENGELLİ ÇAĞRI MERKEZİ UZMANI aramaktayız.

En az Lise mezunu
Tercihen Çağrı Merkezi veya Satış Kanalı tecrübesi olan
Satış konusunda kendine güvenen
Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek
Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli
Müşteri odaklı bakış açısına sahip
Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas
Takım çalışmasına yatkın
MS Office uygulamalarına hakim
Engel Belgesi olan 

Turkcell Kurumsal Hizmetler bünyesinde faaliyet gösteren Teknonet Kurumsal Çözüm Merkezi çatısı altında,  satışla ilgili sözleşmelerin takibini gerçekleştirerek, satışı yapılan ürün ve hizmetlerin aktivasyon ve kurulumlarının eksiksiz olarak tamamlanmasından, sisteme girilmesinden ve gerekli durumlarda raporlandırılmasından sorumlu olacak, Satış Destek Uzmanı arıyoruz

İş Tanımı

*Satış  ekibi ile koordineli çalışılması,

*Birden farklı sürecin eksiksiz yürütülmesi

*Rapor, kampanya vb. bilgilendirilmenin sahayla paylaşılması

*Saha satış ekibini operasyonlarının desteklenmesi,

*Ürün aktivasyon süreçlerinin yönetilmesi,

*Yönetim ve müşteriler için istenilen raporların oluşturulması,

Aranan Nitelikler

* Lise, Meslek Yüksek Okulu veya Fakülte mezunu,

* İnsan ilişkilerinde başarılı, dinamik, Prezantabl ve diksiyonu düzgün,

* Müşteri odaklı ve müşteri memnuniyetine önem veren,

* İş takibi ve ikna kabiliyeti yüksek

* İletişim ve ikna becerileri güçlü, planlama ve koordinasyon becerisi gelişmiş,

* Pozitif düşünceye sahip, istekli, dinamik, analitik düşünen, gelişime açık

* Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,

* Tercihen hizmet sektöründe çalışmış. Telekomünikasyon sektöründe tecrübe tercih sebebidir.

* MS Office uygulamalarını çok iyi kullanabilen,

* Bay/Bayan

* Erkek adaylar için tercihen askerlik görevini tamamlamış

* İzmir ilinde ikamet eden,

Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız kesmeden devam eden Turkcell Superonline, Türkiye’de 1000Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk ve tek telekom operatörüdür. Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet erişimi, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır.

ANKARA / ÇAYYOLU öbeğinde bulunanTurkcell Superonline Abone Merkezinde, Turkcell Superonline ürün ve hizmetlerinin müşteri lokasyonunda kurulumunun yapılması, talep ve arızalarının giderilmesinde görev alacak,

TEKNİK SERVİS SORUMLUSU aramaktayız.

Teknik Lise veya MYO/Üniversitelerin teknik bölümlerinden mezun
Tercihen kablolama konusunda deneyimli
Bilgisayar donanımı hakkında bilgi sahibi
Müşteriyle yüz yüze iletişimi yürütebilecek
Takım çalışmasına yatkın
B Sınıf ehliyeti olan ve aktif olarak araç kullanabilen
Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,

• SMB tarafından belirlenen stratejileri sorumluluğundaki bölge ve potansiyel müşterilerinde tam, eksiksiz uygulanması ve stratejik hedeflere ulaşılması için gerekli tüm desteği vermek Satış öncesinde sahaya müşteriler ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri yapmak, satış sırasında telefon, mail… vs ile destek olmak,
• KÇM bölgesinde bulunan müşterilere saha ekipleri tarafından satışı yapılan ürün ve servislerin en kısa zamanda aktive olması için gerekli sözleşmelerin tam, eksiksiz ve doğru olduğunu kontrol etmek, eksiksiz ve doğru olarak teslim almak, sistem girişlerini yapmak,
• Eksik & ulaşmayan evrakları doğru yönetebilmek, eksik evrak olması durumunda ilgili satış temsilcisi ile birlikte eksik evrakı tamamlamak,
• KÇM’yi ziyaret eden kurumsal müşteriler için, ilgili bölge sorumlusu saha ekibi ile koordineli olarak SİM kart değişikliği, adres değişikliği vb. abonelik işlemlerinin yapılması için gerekli tüm aksiyonları almak,
• KÇM’yi telefonla arayan kurumsal müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini, ilgili bölge sorumlusu saha ekibi ile koordineli olarak iletişime geçmek,
• Tüm KÇM süreç, prensip, standart ve yönetmeliklerini doğru, tam ve eksiksiz şekilde uygulamak,
• Aktivasyon ve abonelik işlemleri için kullanıma sunulan MAYA vb. yazılım ve uygulamaları tam, eksiksiz kullanmak,

• En az Lise, tercihen MYO mezunu,
• Tercihen Turkcell KÇM, FÇM veya DÇM tecrübesi olan,
• Microsoft Office programlarını aktif kullanabilen,
• Kurumsal yazılı / sözlü iletişim becerlileri gelişmiş,
• Satış ve satış sonrası müşteri takibi süreçlerini kontrol edebilecek,
• Yoğun ve hızlı çalışma temposu, düzenli, takipçi, hedef ve sonuç odaklı,
• Takım çalışmasına yatkın,
• İkili ilişkileri güçlü, ikna kabiliyeti yüksek.