Call Center Elemanı

İş TanımıEnerji, Turizm, Teknolojik Tarım ve Kentsel Dönüşüm alanlarında faaliyet göstermek amacıyla 1998 yılında kurulan Yediyol Holding, topluma ve çevreye duyarlı hizmet sunan Jeotermal Enerji şirketidir. 

Kuşadası'nda bulunan 5 yıldızlı termal otelimiz bünyesinde görevlendirilmek üzere "Call Center Elemanı'' pozisyonu için arayışımız bulunmaktadır.

• En az Ön Lisans düzeyinde üniversitelerin Turizm Otelcilik İşletmesi veya ilgili bölümlerinden mezun
• İleri düzeyde yazılı ve sözlü İngilizce dil bilgisi olan, ikinci yabancı dil tercih nedenidir
• Tercihen 5 yıldızlı lüks segment otellerde veya uluslararası zincir otellerde en az 1 yıl deneyim sahibi
• İyi derecede MS Office bilgisayar programı bilgisi olan ve tercihen RMOS ön büro program bilgisi olan
• Ekip üyeleri ve ilgili departmanlarla yüksek düzeyde iş birliği ve ekip çalışması oluşturabilen
• Marka prosedür ve politikaları ve kalite hizmet standartlarına uygun bir şekilde misafirin özel istek ve ihtiyaçlarını hızlı ve etkili bir şekilde karşılayıp misafir memnuniyeti sağlayabilen
• Profesyonel yazılı ve sözlü iletişim becerisine sahip
• Düzgün bir diksiyona sahip, canlı bir ses tonuna sahip ve güler yüzlü konuşabilen
• Güler yüzlü, misafirperver, duyarlı ve pozitif yaklaşıma sahipKariyer hedefi olan.

• Gelen tüm talep, öneri ve şikayetleri verilen yetki ve inisiyatifler doğrultusunda sonuçlandırmak,ilgilisine bilgi aktarımını sağlamak, doğru bilgi aktarımı ve kaliteli, hizmetle müşteri memnuniyetini sağlamak.
• Otel içi ve dışarıdan gelen çağrıları karşılamak,
• Gelen rezervasyon taleplerini satışa çevirmek,
• Çalıştığı ekipmanların her daim iyi bir kondisyonda olduğundan emin olmak,
• Çözüm odaklı, problemi tanımlama, çözüm geliştirip sonuç alabilme becerisi ve takip yeteneği yüksek,
• Raporlama ve analiz etme yeteneğine sahip,
• Yoğun çalışma temposuna ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen.
• Tesiste konaklayan misafirlerden gelen istek, öneri vb. talepleri değerlendirebilecek,
• Misafirlerden gelen ilgili talepleri sisteme aktarabilecek
• Tesisler hakkında misafire doğru ve detaylı bilgi verebilecek,
• Yapılan tüm telefon görüşmeleri ve raporların kayıtlarının tutabilecek takım arkadaşı arıyoruz.