CRM Uzmanı

Cityloft Otelcilik, İstanbul Anadolu Yakası'nda profesyonel kadrosuyla beraber misafirlerine ayrıcalıklı konaklama hizmeti sunmaktadır. 

Cityloft Otelcilik bünyesinde; Cityloft Hotels l Suites I Events grubu otelleri ve Residence Inn By Marriott Ataşehir oteli bulunmaktadır.

Cityloft Otelcilik bünyesinde “ CRM Uzmanı ” olarak görev alacak takım arkadaşı aramaktayız. 

İş Tanımı: 

- Otelimizin Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) stratejilerini geliştirmek, uygulamak ve optimize etmek.
- Müşteri verilerini analiz ederek pazarlama ve satış stratejilerini belirlemek ve iyileştirmek.
- CRM sistemlerini yönetmek, güncellemek ve veri bütünlüğünü sağlamak.
- Misafir geri bildirimlerini takip etmek ve memnuniyetsizlikleri çözmek için uygun önlemleri almak.
- Pazarlama kampanyaları ve promosyonlar için CRM verilerini kullanmak.
- Otel müşteri sadakat programlarını yönetmek ve geliştirmek.
- Opera programını etkin bir şekilde kullanarak müşteri verilerini kaydetmek, kullanılan CRM sistemi üzerinden raporlamaları yapmak.

Aranan Nitelikler:

- En az lisans derecesi tercihen işletme, pazarlama veya ilgili bir alanda,
- CRM konusunda en az 2 yıl deneyimli,
- Tercihen otelcilik sektöründe tecrübeli,
- Yazılı ve sözlü iletişim becerisi yüksek,
- Tercihen iyi derecede İngilizce bilgisine sahip
- İyi analitik yeteneklere ve problem çözme becerilerine sahip,
- Opera ve MS Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilen,
- Müşteri memnuniyeti odaklı çalışan, detaylara önem veren, ikna kabiliyeti yüksek ve iletişimi kuvvetli,
- Analitik yönü kuvvetli ve data ile çalışmayı seven,
- Yaratıcı, yenilikçi ve dinamik 

“CRM Uzmanı” alınacaktır.