Customer Service Consultant im Home Office in Istanbul

İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
  • 30.07.2020
  • 50 - 100
  • 3962 Görüntüleme
LUFTHANSA Customer Service Consultant im Home Office in Istanbul İş İlanı

Job Description

Want to make someone’s day, every day?
 
Dann steige bei Lufthansa InTouch ein und kreiere in unseren internationalen Teams täglich das „Besondere Etwas“ für unsere Passagiere. Spiele eine wesentliche Rolle in der vielfältigen Welt des Fliegens und setze mit unseren tollen Mitarbeitervergünstigungen auch persönlich zu neuen Höhenflügen an.

Wir freuen uns darauf Dich bald an Board begrüßen zu dürfen!
 
Aufgrund der aktuellen Situation wirst auch Du zunächst von zu Hause aus arbeiten, sobald sich die Lage zum normalen wendet, werden wir ins Office übergehen.

Welcome aboard!        
Unsere Service Consultants gehen die extra Meile, um jeden Kundenwunsch bestmöglich zu erfüllen. Wir bei Lufthansa InTouch schulen und trainieren dich kontinuierlich, um dein Produktwissen zu erweitern und dir die notwendige Sicherheit zu geben, um jeden Kunden herausragend zu beraten. So kreierst du vor, während und nach dem Flug ein einzigartiges Service-Erlebnis für unsere Kunden.

Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:
  • Allgemeine Flugreservierungen und Direktverkauf
  • Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen
  • Assistenz beim Check-in Service für Passagiere
  • Betreuung von Lufthansa Vielflieger-Accounts (Miles & More)
  • Unterstützung von Reisebüros

Required Skills

Du brauchst keine Erfahrung in der Airline Branche mitbringen, alles Notwendige lernst du bei uns. Was uns jedoch wichtig ist:

  • eine abgeschlossene Berufsausbildung oder du konntest bereits erste Berufserfahrung sammeln, idealerweise in einem Bereich mit Kundenkontakt
  • Fließende Deutschkenntnisse
  • Sehr gute Englischkenntnisse, sodass du am Telefon ein Gespräch führen kannst
  • Schichtdienste von Montag bis Sonntag zwischen 06 und 01 Uhr sind für Dich eine willkommene Abwechslung
  • sichere PC- und Internetkenntnisse / Gutes Verständnis von Computersystemen und Standardsoftware
  • Positive und aufgeschlossene Einstellung
  • Einsatzbereitschaft das Beste zu zeigen: Sowohl für Kunden als auch Kollegen
  • Du verfügst über einen ruhigen, abtrennbaren Arbeitsbereich in Deiner Wohnung und eine dedizierte Internetleitung, für die Zeit in der du von zu Hause aus arbeiten wirst.

Bei Lufthansa InTouch bieten wir Dir:

  • Eine einzigartige Firmenkultur und Teamgeist: we are the best at being in touch!
  • Tolle Flugvergünstigungen (einschließlich Hotel-/Autovermietung, Kreuzfahrten uvm.) für dich und deine nahen Familienangehörigen/Freunde
  • Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unseres dynamischen Unternehmens
  • Austauschprogramme zwischen unseren Standorten weltweit
  • Umfangreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Essensgeld
  • Private Krankenversicherung
  • Schicht- und leistungsorientierte Bonusoptionen

Unser Ziel? Die Besten zu sein! Wir bei Lufthansa InTouch schulen und trainieren dich kontinuierlich, um dein Produktwissen zu erweitern und dir die notwendige Sicherheit zu geben, um jeden Kunden herausragend zu beraten.
 
Firmenprofil
Lufthansa InTouch ist das innovative Kompetenzzentrum für Kundenservice im Lufthansa Konzern. Wir sind der ultimative Experte für die Betreuung von Kunden im Luftverkehr und entwickeln kosteneffiziente Betriebslösungen für ein ausgewähltes Kundenportfolio. Unser multikulturelles, mehrsprachiges Team bietet exzellenten Kundenservice für die Passagiere des Lufthansa Konzerns, indem es in 7 verschiedenen Ländern der Welt präsent ist und als globales Team zusammenarbeitet

Summary Info

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Lufthansa InTouch, the Lufthansa Competence Centre for Customer Service, provides innovative and tailor-made customer service solutions for the Lufthansa Group. Our international Customer Service Network of seven Customer Service Centers worldwide covers the entire range of services to assist airline passengers, travelers and logistic companies. This includes call, claim and email handling as well as ticketing, Web and Social Media support. About 2.230 Customer Service Consultants assist our clients in more than 30 languages, 24 hours daily.

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