Bu ilan yayından kaldırılmıştır.
Firmanın diğer ilanları
Customer Services Senior Specialist
- 23.02.2023
- 0 - 20
İş Tanımı
Who are we?
This is FLO! We always pursue the development that will make all our stakeholders, whose lives we touch, say "My Future is Here". By taking advantage of these development opportunities, we transform FLO into a living space that will nourish our sense of belonging. We do not consider this living space separately from the technological opportunities that are an integral part of our lives. Operating in more than 20 countries in 3 continents, our company has FLO, In Street, Nine West, Lumberjack and Reebok store chains as well as Kinetix, Polaris, Butigo, Dockers by Gerli, U.S. Polo ASSN, İnci, Lotto, each of which we sell in our stores, wholesale and online. We serve with over 800 stores and over 14,000 employees.
Which tasks is the “Customer Services Senior Specialist” responsible for at FLO?
This is FLO! We always pursue the development that will make all our stakeholders, whose lives we touch, say "My Future is Here". By taking advantage of these development opportunities, we transform FLO into a living space that will nourish our sense of belonging. We do not consider this living space separately from the technological opportunities that are an integral part of our lives. Operating in more than 20 countries in 3 continents, our company has FLO, In Street, Nine West, Lumberjack and Reebok store chains as well as Kinetix, Polaris, Butigo, Dockers by Gerli, U.S. Polo ASSN, İnci, Lotto, each of which we sell in our stores, wholesale and online. We serve with over 800 stores and over 14,000 employees.
Which tasks is the “Customer Services Senior Specialist” responsible for at FLO?
- Maintaining, updating, coordinating, and periodically reporting customer demand and complaint management processes,
- Ensuring the coordination of the teams involved in the customer request and complaint management process with each other,
- Analysing customer notifications and conducting root cause analyses, identifying the necessary improvement points, and providing feedback to the relevant process owners,
- Creating and sharing customer insights when requested regarding customer demand and complaint management processes, making development suggestions, and taking part in related projects,
- Monitoring and responding to support requests from call centres, ensuring process changes and information updates,
- Providing coordination of customer services for overseas projects and providing necessary support,
- Pursuing critical customer cases, resolving notifications by contacting the relevant teams in the process.
Aranan Nitelikler
If you think the job description is appropriate for you and;
If you have graduated from Associate or Bachelor's degree programmes of universities,
If you have a good command of Call Centre dynamics and at least 5 years of experience in Customer Services,
If you have the ability to work customer and result orientated,
If you can do analytical and reporting, if you have adopted solution-oriented work,
If you have strong communication skills and good diction,
If you are prone to teamwork and have high intrinsic motivation,
If you have used CRM systems before and have knowledge about the processes
If you have knowledge of MS Dynamics (Preferably),
If you can use MS Office (Excel, Word, Power Point) programmes at a good level,
If you have a good command of English, we look forward to your application.
How does the recruitment process work at FLO?
We consider all our applicants equal regardless of their language, religion, race, and gender. We apply tests and inventories to measure the skills expected from the relevant position, and we carry out our processes with structured interviews in order to determine the competences correctly. We inform each candidate about the process at every stage of the process.
If you have graduated from Associate or Bachelor's degree programmes of universities,
If you have a good command of Call Centre dynamics and at least 5 years of experience in Customer Services,
If you have the ability to work customer and result orientated,
If you can do analytical and reporting, if you have adopted solution-oriented work,
If you have strong communication skills and good diction,
If you are prone to teamwork and have high intrinsic motivation,
If you have used CRM systems before and have knowledge about the processes
If you have knowledge of MS Dynamics (Preferably),
If you can use MS Office (Excel, Word, Power Point) programmes at a good level,
If you have a good command of English, we look forward to your application.
How does the recruitment process work at FLO?
We consider all our applicants equal regardless of their language, religion, race, and gender. We apply tests and inventories to measure the skills expected from the relevant position, and we carry out our processes with structured interviews in order to determine the competences correctly. We inform each candidate about the process at every stage of the process.
Özet Bilgiler
- Özel Kalem Müdürü
- Perakende
- Proje / Yönetim
- Tam zamanlı
- Hibrit
- Uzman
- İstanbul Avrupa Yakası Bağcılar Mahmutbey, FLO Mağazacılık Genel Müdürlüğü, 34218 Bağcılar/İstanbul
- 5-12 yıl
- 23.02.2023
- 29.12.2023
- 6.03.2024
FLO MAĞAZACILIK VE PAZARLAMA A.Ş.Aydınlatma Metni
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile ilgili mevzuat ve yasal düzenlemelerden kaynaklanan faaliyetlerimiz çerçevesinde kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve aktarılması ile ilgili veri sahiplerini aydınlatmak amacıyla işbu Kişisel Verilerin İşlenmesi Aydınlatma Metni’ni......Devamını Oku...
Benzer İlanlar
İstanbul Avrupa Yakası - Şişli, İstanbul Avrupa Yakası
Bugün
İstanbul Avrupa Yakası
Bugün
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, Kocaeli - Gebze, Tekirdağ - Çerkezköy, Tekirdağ - Çorlu, Tekirdağ - Ergene, Sakarya, Bilecik, Eskişehir, Yalova, Bursa, Manisa, Balıkesir
Bugün
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Avrupa Yakası - Beyoğlu
Son 1 Hafta
İstanbul Avrupa Yakası - Avcılar
15.03.2024
FLO MAĞAZACILIK VE PAZARLAMA A.Ş.
1960 yılında kurulan FLO, bugün Türkiye ayakkabı pazarının öncü firmalarındandır. Türkiye’de ayakkabı sektörünün dönüşüm yolculuğuna yön verme ve bu sektörü dünya üretim liginde üst sıralara taşıma vizyonuyla hareket eden FLO, doğrudan 14 binin üzerinde, dolaylı olarak ise 30 bine yakın kişiye istihdam sağlamaktadır.
Türkiye’nin neredeyse her noktasına ulaşan FLO; Türkiye ve CIS, Ortadoğu ve Kuzey Afrika olmak üzere 3 kıtada 20’den fazla ülkede toplam 800'e yakın mağazasıyla hizmet vermektedir.
Çok kanallı bir iş modeli ile faaliyetlerini sürdüren FLO, mağazacılığın yanı sıra e- ticaret kanalları ve toptan satış ağıyla da hem Türkiye hem yurt dışında milyonlarca kişiye ulaşmaktadır.
FLO, çok kanallı yapısının beraberinde çok markalı yapısı ile de hizmet vermektedir. FLO, bünyesinde bulunan Türkiye’nin spor giyim ve sneaker zinciri IN STREET ile satış ağını her yıl güçlendirmektedir. Kinetix, Lumberjack, Polaris, Butigo ve Dockers by Gerli gibi her biri kendi alanında lider konumda olan ayakkabı markalarının yanı sıra yaygın bölgesel lisans anlaşmaları ile Nine West, Lotto, Reebok, U.S. Polo ASSN gibi global markaları bünyesinde barındırmaktadır.
Daha Fazla Firmanın diğer ilanları Türkiye’nin neredeyse her noktasına ulaşan FLO; Türkiye ve CIS, Ortadoğu ve Kuzey Afrika olmak üzere 3 kıtada 20’den fazla ülkede toplam 800'e yakın mağazasıyla hizmet vermektedir.
Çok kanallı bir iş modeli ile faaliyetlerini sürdüren FLO, mağazacılığın yanı sıra e- ticaret kanalları ve toptan satış ağıyla da hem Türkiye hem yurt dışında milyonlarca kişiye ulaşmaktadır.
FLO, çok kanallı yapısının beraberinde çok markalı yapısı ile de hizmet vermektedir. FLO, bünyesinde bulunan Türkiye’nin spor giyim ve sneaker zinciri IN STREET ile satış ağını her yıl güçlendirmektedir. Kinetix, Lumberjack, Polaris, Butigo ve Dockers by Gerli gibi her biri kendi alanında lider konumda olan ayakkabı markalarının yanı sıra yaygın bölgesel lisans anlaşmaları ile Nine West, Lotto, Reebok, U.S. Polo ASSN gibi global markaları bünyesinde barındırmaktadır.
