Desktop Destek Uzmanı - İstanbul

Rol: Müşterilerimize verilen hizmetlerle ilgili anlık teknik sorunlara ve taleplere çözüm servisi sağlamak. Bu sorunların servis düzeyi anlaşmalarındaki zamanlamalara uygun çözümlenmesinin takibini gerçekleştirmek. 
Sorumluluk Alanları:

• Masa üstü bilgisayar, diz üstü bilgisayar, yazıcı vb. cihazlarla ilgili teknik sorunlar ve talepler ile ilgili kayıtlara belirlenen servis seviyeleri kapsamında yerinde ya da uzaktan müdahale ve çözüm üretmek.
• Sistem odası ve son kullanıcı desteği vermek.
• Teknik sorunların ve taleplerin çözümünü takip etmek.
• Teknik sorunların çözülemediği durumlarda ilgili birimi bilgilendirmek

SIMTEC Sistem Hizmetleri' nin kurumsal müşterilerine teknik destek hizmeti vermek üzere;

• Teknik Lise Bilgisayar Bölümü, Meslek Yüksek Okulu Bilgisayar Operatörlüğü, Bilgisayar Teknolojisi ve Programlama veya Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• IT Bilgisine sahip (MS Windows tabanlı işletim sistemleri, MS Office, PC Donanım, Yazıcı, Networking, Sistem odası),
• 2-3 yıl IT Destek / Yardım Masası/ Teknik Servis Tecrübesi (Tercih Sebebi),
• Domain ortamında ve sistem odası kurulumunda deneyim sahibi,
• Yeni çözümler üretebilen, gelişime açık, analiz ve karar verebilme yeteneğine sahip, iletişim yönü kuvvetli,  araştırma ve öğrenmeye istekli, ekip çalışmasına yatkın, sonuç odaklı, yaratıcılığı güçlü, zaman yönetiminde başarılı,
• Çözüm ve iç-dış müşteri odaklı çalışabilen pozitif yaklaşımlı, tempolu ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecekde 
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli
• B sınıfı ehliyete sahip ve aktif olarak araç kullanabilen,
• Avrupa Yakası’nda ikamet eden