Deutschsprachiger Manager Operations Call Center / Almanca bilen Operasyon Yöneticisi

  • 05.09.2022
  • 0 - 50
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Job Description

In unserem neuen Service Center in der Türkei – in Alanya – suchen wir für unseren Kunden aus der Mobilfunkbranche – Top-Führungskräfte – mit klaren Zielen und Mut zu eigenen Entscheidungen. Du willst dieses neue Kapitel in der Firmengeschichte mitschreiben und gestalten? Dann bewirb Dich jetzt - wir freuen uns auf Dich!

Deine Aufgaben:
  • Verantwortung für die erfolgreiche Umsetzung der betreuten Kundenprojekte in wirtschaftlicher, qualitativer und quantitativer Hinsicht
  • Führung und Entwicklung der Teamleiter & Teams im Verantwortungsbereich
  • Kennzahlenmanagement der betreuten Projekte unter Berücksichtigung der Unternehmens- und Bereichsvorgaben
  • Entscheidungen zu Planung, Steuerung und Projektstrategie unter Berücksichtigung des Business Case abstimmen und an Schnittstellen kommunizieren
  • kontinuierliche Überwachung und Einhaltung des verantworteten Budgets
  • Pflege und Ausbau der Kundenbeziehung zum Auftraggeber

Required Skills

Dein Profil:

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Führen von Mitarbeitern
  • verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift
  • Teamfähigkeit aus Leidenschaft – Zusammen „mehr“ schaffen
  • Einen ausgeprägten Fokus auf Zielerreichung sowie Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
  • Spaß und Leidenschaft Arbeitsprozesse weiterzuentwickeln und zu optimieren
  • Verhandlungsgeschick, Durchsetzungs- und Begeisterungsfähigkeit
  • Eine fundierte Expertise im Kundenkontaktmanagement
  • Selbstständiges und wirtschaftliches Arbeiten zur Realisierung gemeinsam vereinbarter Ziele

Wir bieten Dir:
  • einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • einen krisensicheren Arbeitsplatz in einem modernen Arbeitsumfeld
  • faire Vergütung mit Möglichkeit auf zusätzliche Bonuszahlungen
  • Krankenversicherung + private Zusatzversicherung
  • individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Rahmenbedingungen, die es ermöglichen Familie und Beruf gut zu vereinen
  • Essensgeld + Fahrtgeld
  • täglich frisches Obst

Summary Info

SNT REGİOCOM İLETİŞİM MERKEZİ LİMİTED ŞİRKETİ Aydınlatma Metni

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile ilgili mevzuat ve yasal düzenlemelerden kaynaklanan faaliyetlerimiz çerçevesinde kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve aktarılması ile ilgili veri sahiplerini aydınlatmak amacıyla işbu Kişisel Verilerin İşlenmesi Aydınlatma Metni’ni......
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Seit Ende 2020 sind wir mit unserem ersten Standort in der Türkei in Alanya vertreten. Zwei Stunden von Antalya entfernt befindet sich unser modernes Servicecenter direkt am Mittelmeer. Auf 3.000 m2 haben wir Ausbaumöglichkeiten auf drei Etagen für bis zu 400 Arbeitsplätze. Momentan arbeiten hier ca. 150 Kolleginnen und Kollegen in Vollzeit. Ein Grund für die Eröffnung unseres Standortes in der Türkei ist das sehr hohe deutsche Sprachniveau und damit verbunden die Qualität. Viele Kolleginnen und Kollegen haben zuvor im Tourismusgewerbe gearbeitet, sind deutsche Auswanderer oder Rückkehrer. Genau das macht unseren Standort in der Türkei sehr attraktiv für unsere deutschen Auftraggeber. Viele unserer Kolleginnen und Kollegen begleiten uns seit der ersten Stunde hier in Alanya. Das junge Team leistet ausgezeichneten telefonischen Kundenservice im technischen Inbound für unseren Auftraggeber in der Telekommunikationsbranche.
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