İş Tanımı
*Belirlenen pazarlama stratejilerine göre e-ticaret operasyonunu yönetebilecek
*N11, Hepsiburada, Gittigidiyor ,Trendyol vb pazaryerlerinde e-ticaret platformlarının yönetimi
*Günlük sipariş ve operasyondan sorumlu olmak
*E- ticaret kanalından ulaşan müşterilerin şikayetlerini inceleyerek, şikayetin en kısa sürede çözülmesini sağlamak
*Açılan şikayet kayıtları ile ilgili çözüm sürecini takip etmek
*Çözümlenen müşteri şikayetleri ile ilgili müşterilerin aranarak bilgi verilmesini ve sistemdeki şikayet kayıtlarının kapatılmasını sağlamak
*Şikayetin tekrarlanmaması için süreç iyileştirme önerilerinde bulunmak
Aranan Nitelikler
*Üniversite mezunu
*Çağrı merkezi , e-ticaret şikayet yönetimi alanında 1 yıl tecrübeli
*Tercihen Entegra kullanabilen
*Raporlama becerisi gelişmiş
*Microsoft Office ve grafik programlarına hakim
*İnsan ilişkileri ve diksiyonu düzgün, yazılı ve sözlü iletişimi kuvvetli, hızlı çözüm üretebilen
*Takım çalışmasına yatkın
*Kayseri de ikamet eden
Özet Bilgiler
- E-Ticaret Sorumlusu
- Ticaret
- Müşteri Hizmetleri
- Tam zamanlı
- İş Yerinde
- Eleman
- Kayseri Kocasinan Sanayi Mahallesi, Kocasinan/Kayseri
Kayseri Melikgazi Kayseri, Kayseri Osb/Kayseri - 12.02.2024
- 20.03.2024
- 12.04.2024
DTM Express
Kayseri Organize Sanayi Bölgesinde, 1000 metrekare kapalı depoda hizmet verilmektedir.
DTMExpress online kanallarda, aktif sıcak ve soğuk satış kanallarında ve perakende kanalında hizmet vermektedir.
Temel prensibi müşterilerin ihtiyaç duyduğu ürünlere hızlı bir şekilde ulaşabilmelerinin yanında, kurulum, iade, öneri, şikayet süreçlerine hızlı çözümler üretmektir.
Ürün grupları ısıtıcı,soğutucu ,pişiriciler,mobilya ve dekorasyon ürünleri olarak sınıflandırılmaktadır.
Ürün yelpazesinde;
-Elektrikli Isıtıcı
-Vantilatör
-Tost Makinası
-Mini Fırın
-Plate
-Elektrikli Barbekü
-Ankastre Fırın
-Ankastre Ocak
-Ankastre Davlumbaz
-Çeşitli renk ve özelliklerde Ankastre Setler
-Emaye Ocaklar
-Kahve Makinaları
-Elektrikli süpürgeler
-Dekoratif ürünler
