FRAUD İZLEME VE İNCELEME UZMANI

Abonelik,prepaid, klonlama,roaming, dahili, sistemlerden kaynaklanan v.b. gibi fraud vakalarının tespitini yaparak, üreyen alarmlardan/raporlardan riskli olanlarını incelenmesi, analiz ve takip edilerek açma / kapama-ara ödeme istenmesi v.b gibi aksiyonların alınmasından ve raporlanmasından sorumludur,
Müşteri skorlaması sonuçlarına, segment bilgisine ve aboneye özel verilere göre riskli görülen yüksek kullanımlı aboneleri inceler. Ara ödeme talebinin Çağrı Merkezi aracılığı ile yapılmasını sağlar,
Riskli aboneler hakkında detaylı araştırmalar yapar; fraud durumlarında hattın kapatılmasını sağlar; fraud vakaları için icra takibinin başlatılması bilgisini ilgili ekip ile paylaşır,
Roaming fraud'u tespiti amacıyla fraud sistemlerinde oluşan alarmlar, karşı operatörden alınan yüksek kullanım raporları analiz eder fraud riski olması durumunda aksiyon alır,
Kullanılan sistemlerin (FCMS, OCEAN, rapor v.b. gibi ) operasyonel sorunlarını , abone risk değerlendirmedeki ihtiyaçlarını ihtiyaç ve geliştirme taleplerini gözlemler ve bunların sağlanması için ilgili ekipler ile koordineli çalışır,
Fraud tespitini geliştirmek amacıyla çağrı merkezi takibini yapar ve süreç iyileştirme çalışmalarını gerçekleştirir.

4 Yıllık Üniversite mezunu,
En az 2 yıl iş tecrübesi,
MS Office uygulamalarına hakim,
Analitik düşünme yeteneği olan,
Yüksek iletişim ve ikna kabiliyeti,
Fraud ve risk yönetimi konularına istekli,
Vardiyalı düzende çalışma konusunda istekli,
Askerlikle ilişiği olmayan. (erkek adaylar için)