Hasar Danışmanı

Balıkesir Edremit'te bulunan, Toyota yetkili servisimiz de görevlendirilmek üzere, aşağıdaki şartları sağlayan, erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış, hasar danışmanı aranmaktadır.

Araç kabulü ve sigorta hasar dosyalarının açılması işlemlerini yürütmek,
Onarımdan, sigorta şirketinden fatura tahsilatına kadar olan süreci takip etmek,
Müşteriyi karşılamak, birlikte aracın hasar tespitini yapmak, işe başlamadan önce müşteriye tahmini olarak aracın teslim tarihini bildirmek, aracın distribütör firma standartlarında onarımının yapılmasını sağlamak,
Hasar tespitini sigorta eksperi ile bir kez daha gözden geçirmek ve eksperin onayladığı parça fiyatlarına göre araç kartını açmak,
Hasar ve ekspertiz raporunu hazırlayarak aracı kaportaya göndermek,
Yedek parça-kaporta-boya-mekanik organizasyonunu sağlamak,
Araç kabulünde belirlenen işlerin dışında faaliyet gerektiren işlerle ilgili müşteriye ve sigorta şirketine bilgi vermek ve onay almak,
Biten aracı faturalandırmak, sigortasızsa bedeli tahsil etmek,
Telefonla başvuran veya servise gelen hasarlı araç sahibi müşterilerinin; sorunlarını/beklentileri öğrenmek; müşteri, araç ve sigorta bilgilerini almak, aracın durumu, yedek parça durumu ve servisin iş yoğunluğunu göz önünde bulundurarak gerekli bilgileri vermek,
Hasarlı araç müşterilerine hasar prosedürünü aktarmak,
Gerektiğinde atölye içerisindeki teknik personelden destek alarak, hasarlı aracın ekspertizinin varsa ek işlerin doğru ve eksiksiz bir şekilde yapılmasını sağlamak,
Hasarlı araçla ilgili evrak ve dokümanları tamamlayarak ilgili sigortada hasar dosyasını açtırmak,
Servise aracını bırakan hak sahibi müşterilere yedek araç sağlamak gerektiğinde alternatif ulaşım imkânları sunmak,
Atölyede bulunduğu süreç içerisinde aracın gördüğü işlemleri ve gelinen aşamayı yakından izlemek,
Onarım sırasında çıkan olası ek iş ve ilave parçaların sigortaya bildirimini yapmak,
Müşteriye değişen teslimat süresini ve yapılan işlemler hakkında zamanında bilgi vermek,
Onarımı biten araçların işlemlerinin yapılıp yapılmadığını ve araçtaki problemlerin giderilip giderilmediğini kontrol ederek araçların teslime hazır hale getirilmesini sağlayarak, aracın sorunsuz şekilde müşteriye teslim edilmesini sağlamak.

·        En az Lise veya Üniversitelerin Otomotiv bölümünden mezun
·        Otomotiv Şirketlerinin Oto Hasar birimlerinde en az 2 yıl iş deneyimine sahip,
·        Oto Servislerinde Hasar Onarım süreçlerine hakim,
·        Sigorta şirketi ekranlarına hakim
·        Oto Hasar ve Sigorta Mevzuatlarına hakim,
·        MS Office programlarını aktif kullanabilen,
·        Sözlü ve yazılı iletişimi kuvvetli,
·        Analitik düşünce yeteneği olan
·        Dikkatli ve detaylara önem veren, sonuç odaklı ve takipçi,
·        Yoğun iş temposuna ve esnek mesai saatlerine ayak uydurabilen,
·        Takım çalışmasına yatkın, uyumlu çalışabilecek,