Helpdesk Specialist

İç Müşteri memnuniyetine önem veren Kullanıcıları tarafından bildirilen problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek, uzaktan çözüm üretmekSon kullanıcı bilgisayarlarına uzaktan erişim ile sorun tespiti ve çözümü sağlamakSLA zamanlarına göre problemlere müdahale edebilmek
Yönlendirilen kayıtların çözüm sürecini takip etmek,
Donanım, yazılım, network, işletim sistemleri, mobil aygıtlar ve Office uygulama sorunlarına çözüm üretmek,
Son kullanıcı bilgisayarlarını güncel tutmak,gerekli güvenlik önlemlerini almak,
Şirket bilgisayarları ve bilgi teknolojileri kapsamına giren tüm cihazların envanter, lisans ve zimmet takibini yapmak,
Bina otomasyon (ses, görüntü), IP santral ve telefon konularında kurulum ve destek vermek,

Tercihen Üniversitelerin bilgisayar mühendisliği, bilgisayar programlama, bilgi teknolojileri vb. Lisans bölümlerinden mezun,
Bilgi Teknolojileri destek rollerinde en az 3 yıl deneyimli,
Active Directory ve GPO yapısını bilen,
Office 365 yönetim paneli kullanımını bilen,
Bilgisayar donanımları ve MSİşletim Sistemleri konusunda uzman,
Bilgisayar, Yazıcı,IP Telefon, akıllı telefon donanımı kurulum ve sorun giderme alanlarında deneyimli,
PC Notebook donanımları ve işletim sistemleri konusunda bilgi sahibi,
MS Office programları konusunda son kullanıcı desteği verebilecek seviyede bilgi sahibi olan,
Yeni teknolojileri öğrenmeye açık, bilgisini sürekli olarak güncel tutabilen,Yeterli teknik İngilizce bilgisine sahip,