Helpdesk Yetkilisi

İstanbul Avrupa Yakası
  • 06.04.2021
  • 0 - 50
  • 325 Görüntüleme

İş Tanımı

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Üniversitelerin bilişim bölümlerinden mezun,
Tercihen yardım masası veya çağrı merkezi birimlerinde min.2 yıl son kullanıcı desteği sağlamış,
Takım çalışmasına yatkın, insan ilişkilerinde iyi, ikna yeteneğine sahip
 Diksiyonu düzgün, kendini iyi ifade edebilen İletişimde yetkin, dinamik, sonuç odaklı,
Şirkete özel uygulamalar konusunda uzaktan destek verecek,
Problem çözme becerisine sahip, analitik düşünebilen,
Kullanıcıları tarafından bildirilen problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek, uzaktan çözüm üretmek  zamanlarına göre problemlere müdahale edebilmek
Gereken durumlarda problem ve talepleri ilgili destek gruplarına yönlendirmek, 
 Destek verilen uygulamalar ile ilgili diğer birim veya tedarikçilerle irtibat halinde kalarak problem ve taleplerin zamanında çözülmesini sağlamak,  
Yönlendirilen kayıtların çözüm sürecini takip etmek,
Kullanıcılara veya kaydı açan birimlere kayıtları hakkında geri bildirimde bulunmak, 
Kullanıcılar veya destek birimleri tarafından iletilen bilgileri güncellemek, Çözülen kayıtların hedeflenen zamanda kapatılmasını sağlamak,
Gereken durumlarda kayıt süreci ile ilgili raporlama yapmak,
Çözüm/İyileştirme süreçlerinde etkin rol oynamak.

Aranan Nitelikler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Üniversitelerin bilişim bölümlerinden mezun,
Tercihen yardım masası veya çağrı merkezi birimlerinde min.2 yıl son kullanıcı desteği sağlamış,
Takım çalışmasına yatkın, insan ilişkilerinde iyi, ikna yeteneğine sahip 
Diksiyonu düzgün, kendini iyi ifade edebilen İletişimde yetkin, dinamik, sonuç odaklı,Şirkete özel uygulamalar konusunda uzaktan destek verecek,
Problem çözme becerisine sahip, analitik düşünebilen,
Kullanıcıları tarafından bildirilen problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek, uzaktan çözüm üretmek  zamanlarına göre problemlere müdahale edebilmek
Gereken durumlarda problem ve talepleri ilgili destek gruplarına yönlendirmek,  
Destek verilen uygulamalar ile ilgili diğer birim veya tedarikçilerle irtibat halinde kalarak problem ve taleplerin zamanında çözülmesini sağlamak,  
Yönlendirilen kayıtların çözüm sürecini takip etmek,
Kullanıcılara veya kaydı açan birimlere kayıtları hakkında geri bildirimde bulunmak, 
Kullanıcılar veya destek birimleri tarafından iletilen bilgileri güncellemek,
Çözülen kayıtların hedeflenen zamanda kapatılmasını sağlamak,
Gereken durumlarda kayıt süreci ile ilgili raporlama yapmak,Çözüm/İyileştirme süreçlerinde etkin rol oynamak.

Özet Bilgiler

En Yeni İlanlar

Metropolitan Global İnşaat A. Ş.
Etiyopya
Dün
TEKNO ERP WEB BİLİŞİM HİZMETLERİ TİC. LTD. ŞTİ.
İstanbul Anadolu Yakası - Ataşehir
Bugün
SİLTER İLERİ ÜTÜLEME SİSTEMLERİ SANAYİ VE TİCARET LTD.ŞTİ
İstanbul Avrupa Yakası - Büyükçekmece, İstanbul Avrupa Yakası - Büyükçekmece, İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Ay
Elcab Kablo Profil Sanayi Ticaret A.Ş.
İstanbul Avrupa Yakası - Arnavutköy
Bugün
ARTİSTANBUL BİLGİ TEKNOLOJİLERİ VE DANIŞMANLIK
İstanbul Avrupa Yakası - Beyoğlu
Bugün
LİDER KALIP SANAYİ VE TİC. LTD.ŞTİ.
İstanbul Anadolu Yakası, Kocaeli - Dilovası
Bugün
LİDER KALIP SANAYİ VE TİC. LTD.ŞTİ.
İstanbul Anadolu Yakası, Kocaeli - Dilovası
Bugün
Hipertek Elektronik ve Makine San. Tic. Ltd. Şti.
İstanbul Avrupa Yakası
Bugün
OK AMBALAJ PLASTIK SAN. TIC. LTD. ŞTI.
Bursa, Bursa - Nilüfer
Bugün
MİRACLE CASH AND MORE
KKTC
Bugün
BENZER TÜM İLANLAR

ESTE CENTER

Estecenter 20 yılı aşkın tecrübesi, global bilinirliği, tüm dünyadan ziyaretçileri ve yüksek hizmet kalitesiyle saç ekimi ve plastik cerrahi alanlarında uluslararası hizmet veren cerrahi tıp merkezidir.
Daha Fazla Firmanın Diğer İlanları
Firmanın Tüm İş İlanları