İNGİLİZCE BİLEN ÇAĞRI MERKEZİ TAKIM LİDERİ– İSTANBUL

Danışmanlığını gerçekleştirdiğimiz, uluslararası Çağrı Merkezinin İstanbul Anadolu ve Avrupa Yakası lokasyonları için ana dil seviyesinde "ingilizce Bilen Çağrı Merkezi Takım Lideri" arayışımız bulunmaktadır.

İŞ TANIMI:

- İngilizce projeler için müşteri ve ekip yönetimini gerçekleştirmek
- Büyüme, çağrı artışı gibi durumlarda personel ihtiyacını belirlemek
- Proje performansları, kalite hedefleri gibi konularda raporlama ve analizleri gerçekleştirmek(En az %40 engeli olan kişiler başvuru yapabilir)

ARANAN KRİTERLER:

- İeri seviyede İngilizce bilen,(En az %40 engeli olan kişiler başvuru yapabilir)
- Çağrı Merkezinde en az 3 yıl Takım Liderliği deneyimi olan,
- Kurumsal müşteri ilişkileri yönetimi konusunda deneyimli,
- Çağrı merkezi bütçe, planlama, ölçme, raporlama teknoloji ve metodolojilerine hakim,
- Planlama ve koordinasyon yeteneği güçlü,
- Problem çözme, veri analizi, sunum konularında yetkin,
- İş sonuçları ve finansal göstergeler arasında ilişki kuran ve aksiyon alabilen,
- Liderlik, organizasyon yönetimi yetkinliklerine sahip, adaylarımızın başvurularını bekliyoruz...