Interaktionsspezialisten Für Tourismusbereich

İstanbul Anadolu Yakası
  • 03.02.2021
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Teleperformance Interaktionsspezialisten Für Tourismusbereich İş İlanı

İş Tanımı

Teleperformance, ein führendes Unternehmen in der Bereitstellung eines hervorragenden Kundenerlebnisses weltweit, bietet Dienstleistungen für Unternehmen auf internationaler Ebene und erzielt überlegene Ergebnisse bei der Verwaltung von Kundenservice, technischem Support, Verkauf, Marketing und Einziehung. Die Teleperformance Group bietet ausgelagerte Callcenter-Dienste für große internationale Unternehmen in verschiedenen Sektoren und Ländern mit mehr als 330.000 Mitarbeitern in 350 Callcenters in 265 Sprachen und Dialekten in 80 Ländern an. 

Im Zuge unseres Wachstums suchen wir in Istanbul für das Inbound-Projekt unseres renommierten Auftraggebers im Tourismusbereich mehrere Mitarbeiter/innen.

 Ihre Aufgaben:

• Sie kommunizieren freundlich und serviceorientiert mit unseren Kunden telefonisch oder per E-Mail,
• Sie beraten Kunden professionell, umfassend und abschlussorientiert,
• Sie erstellen durch eine exzellente Bedarfsermittlung das passende Reiseangebot für unsere Urlauber,
• Sie klären souverän Reklamationen, auch nach der Buchung sind Sie Ansprechpartner für den Urlauber und unterstützten Sie diese in allen Anliegen und Wünschen,
• Sie bearbeiten die Vorgänge sorgfältig und prozessgetreu und halten diese in einer Datenbank fest,
• Sie arbeiten im Schichtsystem in Vollzeit im Zeitraum zwischen Montag und Sonntag.

Aranan Nitelikler

Ihr Profil:

• Sie sprechen fließend und akzentfrei Deutsch,
• Sie sind stressresistent und lassen sich nicht so schnell aus der Ruhe bringen,
• Sie haben einen ausgeprägten Servicegedanken und lieben es Probleme für Ihre Kunden zu lösen,
• Sie haben gute Geographiekenntnisse und Begeisterung für Reisen und fremde Länder,
• Sie verfügen über sichere PC Kenntnisse und einen routinierten Umgang mit dem Internet,
• Sie haben gute Kommunikationsfähigkeit und sind teamfähig, flexibel, einsatzbereit und zuverlässig

Wir Bieten: 

• Intensive Trainingsprogramme,
• Unbefristeter Arbeitsvertrag,
• Täglich warmes Essen,
• Shuttle,
• Gesetzliche & private Krankenversicherung,
• Familienfreundliches Arbeitsklima,
• Regelmäßiges Feedback, Trainings und Länderschulungen zur Vertiefung Ihres Wissens,

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Özet Bilgiler

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Teleperformance Türkiye

46 ülkede, 66 dilde, 276 çağrı merkezinde 100,000'den fazla çalışanıyla dünyanın en büyük çağrı merkezi hizmetleri veren kuruluşudur.Türkiye’nin en deneyimli çağrı merkezlerinden biri olan METİS‘i bünyesine katarak global deneyimi ile Metis’in yerel uzmanlığını birleştirmiştir.

Bütünleşik çok kanallı dışkaynak müşteri deneyimi yönetiminde dünya lideri Teleperformance, 1978 yılından bu yana dünyanın önde gelen kurumlarıyla müşterileri arasında sürekli ve sağlam bir ilişki kurmalarına olanak tanır. İşini tutkuyla sahiplenen 300.000 kişilik ekibi ile Teleperformance, 80 ülkede, 350 çağrı merkezinde, 265 farklı dil ve lehçede yüksek tüketici memnuniyeti (CSAT), müşteri memnuniyeti (KSAT), çalışan memnuniyeti (ESAT) ve kalite programlarıyla eşsiz müşteri deneyimi sunar.


1995 yılında kurulan Teleperformance Türkiye, uluslararası deneyim, sürekli inovasyon, en iyi yetenekler, sürdürülebilir yönetim, analitik çözümler ve stratejik lokasyonlar ile global standartlarda yerel mükemmellik sağlar. Teleperformance Türkiye İstanbul, Balıkesir, Uşak, Trabzon ve Antalya’da bulunan 6 merkezinde 3000’den fazla çalışanı ve çok kanallı müşteri hizmetleri stratejisiyle en başarılı dış kaynak çözümlerini sunar. Müşteri hizmetleri, müşteri kazanımı (telepazarlama & telesatış), teknik destek, alacaklar yönetimi, BPO, e-Performance sosyal medya ve Teleperformance Analytics alanlarındaki başarısı ve liderliğiyle tanınmaktadır.

www.facebook.com/TeleprformanceTurkey


 

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