İş Tanımı
- Kundenanfragen auf freundlichen Weise lösen;
- Fachkompetente Beratung für Kundenzufriedenheit zu präsentieren.
Aranan Nitelikler
- Mindestens Hochschulabschluss, Vorzugsweise Universitäts- oder Hochschulabschluss
- Deutsch in Wort und Schrift auf muttersprachlichem Niveau Vorzugsweise Erfahrung im Callcenter
- Sympathische, verständnisvolle und überzeugende Umgangsform mit Kunden
- Sichere PC- und Internetkenntnisse / Gutes Verständnis von Computersystemen
- Schichtdienste von Montag bis Sonntag zwischen 08:00 und 02:00 Uhr sind für dich eine willkommene Abwechslung.
- Es wird pro Tag nur 9 Stunden gearbeitet, davon sind 1.5 Stunde Pause, zusätzlich gibt es auch eine Nachtschicht (00:00-09:00)
- Bei Männlichen Kandidaten müsste der Militärdienst abgeleistet sein oder mindestens 2 Jahre zurückgestellt werden
Was wir anbieten:
- 40 Stunden Arbeitswoche (Wöchentlich wird 5 Tage gearbeitet)
- Leistungsorientierte Prämien
- Private Krankenversicherung
- Essensgeld
- Zuschlag für Internet
- PC und Zubehör wird von uns bereitgestellt
- Eine einzigartige Firmenkultur und Teamgeist
- Umfangreiche Trainings-, Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
Özet Bilgiler
- Müşteri Temsilcisi
- Çağrı Merkezi Hizmetleri
- Çağrı Merkezi , Müşteri Hizmetleri
- Tam zamanlı
- Uzman
- Diyarbakır
- 9.12.2022
- 20.01.2023
- 24.01.2023
Turkcell Global Bilgi
Bir Turkcell Grup Şirketi olarak 1999 yılında kurulan Turkcell Global Bilgi, Türkiye’de 14, Ukrayna’da 4 olmak üzere toplam 18 lokasyonda, 12 binden fazla çalışanı ve 8 bin masa kapasitesiyle hizmet veriyor.
Turkcell Global Bilgi, telekom sektöründeki derin tecrübesinin yanı sıra; kamu, finans, enerji, perakende sektörlerindeki uzmanlığı ve geniş müşteri portföyü ile hizmet veriyor. Müşteri deneyimi odaklı sektörel çözümlerle; müşteri hizmetleri, müşteri kazanımı, tele-satış, teknik destek, müşteri elde tutma ve sadakat, tahsilat, müşteri değerinin geliştirilmesi, müşteri bilgileri yönetimi ve analizi alanlarında değer yaratıyor.
Turkcell Global Bilgi; müşteri deneyimini yüz yüze hizmet (saha ekipleri), telefon,sesli ve görüntülü yanıt sistemleri (IVR & IVVR), e-posta, SMS, web ve sosyal medya gibi birçok farklı kanaldan yönetiyor.
Müşterilerinin memnuniyet notuna, satış, tahsilatı artırma ve maliyetlerini düşürme hedeflerine değer bazlı fiyatlama modelleri ile ortak olan Turkcell Global Bilgi, sektör uzmanlığı ile stratejik bir iş ortağı olarak hareket ediyor. Böylece kurumsal müşteriler kendi işlerine daha iyi odaklanıyor, uzmanlık alanları dışındaki konularda operasyonel maliyetleri azalıyor veya kontrol altında tutulmuş oluyor.
