Temmuz 2003’te kurulan Sürat Kargo, işleyişinde gerçekleştirdiği hızlı değişimlerle müşterisini ve yenilikçiliği her zaman ön planda tutarak bugün sektörün en önemli oyuncuları arasındaki yerini aldı.Sürat Kargo olarak; 800’den fazla şubesi, 16 bölge müdürlüğü, 25 aktarma merkezi, 2 binden fazla mobil dağıtım alanı, binlerce araçtan oluşan filosu ve 8 binden fazla uzman çalışanıyla gönderileri Türkiye’nin dört bir köşesine güvenle taşıyoruz. Gerçekleştirdiğimiz iş birliktelikleri ile müşterilerimizin gönderilerini dünyanın 220’den fazla ülke ve bölgesine ulaştırıyor, yatırımlarımıza hiç ara vermeden her geçen gün büyümeye devam ediyoruz.Yolculuğumuzda süratimize sürat katarak devam ederken Bölge Müdürlüğümüzde görev almak üzere Müşteri Deneyimi Uzmanı arıyoruz.


Müşterilerin ilettiği görüş, öneri, şikâyet, belge ve bilgileri karşılayıp gerekli çalışmaların yapılarak sonuçlandırılması,
Müşteri deneyimi birimine gelen telefon başvurularının cevaplandırılması,
Sistemsel şikâyetlerde sistem destek birimi ile irtibata geçilerek sorunun çözümlenmesi,
Kurumsal müşterilere ait geciken kargoların takip edilmesi,
Kargo teslimatında yaşanılan aksaklıklar için ilgili birimlerle görüşülerek çözüm üretilmesi,
Özel müşteriler tarafından istenen günlük raporların düzenlenip paylaşılması,
Periyodik olarak müşteri deneyimi birim raporlarının hazırlanması ve kontrol edilerek birim yöneticisine sunulması.

Üniversitelerin 4 yıllık örgün eğitim veren fakültelerinden mezun,
Müşteri ilişkileri, şikayet yönetimi ve çözümü alanında en az 3 yıl deneyimliMS Office ve CRM programlarının kullanımına hâkim,
Erkek adaylar için askerlikle ilişiği bulunmayan,
Ekip çalışmasında başarılı,Diksiyonu düzgün,
Kurumsal yazışma diline hâkim,B sınıfı ehliyeti bulunan ve aktif araç kullanabilen, Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilen, Başakşehir,Bağcılar, Esenler,Güngören,Bahçelievler, ikamet eden, 

Mevcut müşteri portföyündeki müşterilere yönelik satış geliştirme ve satış faaliyetlerini gerçekleştirmek,
Müşteri portföyüne yeni müşteriler eklemek, portföydeki müşterilere ziyaretlerin gerçekleştirilmesi ve mevcut müşteri anlaşmalarının revize süreçlerinin yönetilmesi,
Sorumlu olduğu bölgede aktif ziyaretler ve aktiviteler yaparak satış potansiyeli yaratmaya yönelik sürekli yeni fırsatlar geliştirmek.
Yönetim alanındaki şubelerin ciro hedeflerini gerçekleştirmelerini sağlayacak satış faaliyetlerinde bulunmak.
Şubelerin gerçekleşen cirolarının tahsilat süreçlerine destek vermek ve yönetmek.
Şubelerin operasyonel sorunlardan kaynaklanan müşteri şikayetlerine çözüm getirilmesine destek vermek,
Müşteri bazında ciro ve karlılığı takip etmek.

Üniversitelerin 4 yıllık fakültelerinden mezun,
Satış konusunda en az 3 yıl deneyimli,
MS Office uygulamalarına hâkim,
B Sınıfı Ehliyet sahibi ve Aktif araç kullanabilen,
Erkek adaylar için askerlikle ilişiği bulunmayan,
Ekip çalışmasında başarılı,
Müşteri odaklı çalışma prensibini benimseyen,
Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilen.

Kargoları zamanında ve hasarsız bir şekilde alıcılarına ulaştırmak,

Kargoların müşterilerden zamanında alınmasını ve şubeden sağlıklı bir şekilde çıkışını sağlamak,

Şube içerisinde operasyonel işleyişe destek vermek,

Müşteri Memnuniyeti Sağlamak,

Talimatlara uygun olacak şekilde işleyişi tamamlamak

Bağcılar,Başakşehir,Esenler,Güngören,Bayrampaşa,Bakırköy,Gaziosmanpaşa,Zeytinburnu'da ikamet eden adaylar,

Tercihen en az Lise mezunu,

Erkek adaylar için askerlikle ilişiği bulunmayan,

Ekip çalışmasında başarılı,

Müşteri odaklı çalışma prensibini benimseyen,

Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilen.

Kargoları zamanında ve hasarsız bir şekilde alıcılarına ulaştırmak,
Kargoların müşterilerden zamanında alınmasını ve şubeden sağlıklı bir şekilde çıkışını sağlamak,
Şube içerisinde operasyonel işleyişe destek vermek,
Müşteri Memnuniyeti Sağlamak,
Talimatlara uygun olacak şekilde işleyişi tamamlamak

Tercihen en az Lise mezunu,
Erkek adaylar için askerlikle ilişiği bulunmayan,
Ekip çalışmasında başarılı,
Müşteri odaklı çalışma prensibini benimseyen,
Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilen

İş Tanımı;

Gelen müşterilerin karşılanmasını sağlamak,
Gün içerisinde çalan telefonları cevaplamak,
Gelen-giden kargo bilgilerinin eksiksiz sistem girişlerini gerçekleştirerek faturasını oluşturmak,
Evrakların talimatlara uygun şekilde dosyalanmasını ve muhafaza edilmesini sağlamak,

Genel Nitelikler;

Tercihen En az Ön lisans mezunu,
Erkek adaylar için askerlikle ilişiği bulunmayan,
Ekip çalışmasında başarılı,
Müşteri odaklı çalışma prensibini benimseyen,
Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilen,

Kargo Danışmanı pozisyonunda görev alacak İstanbul Beylikdüzü'nde ikamet eden çalışma arkadaşı arıyoruz.