Misafir İlişkileri Görevlisi- Arapça Bilen

InterContinental markasının misafirperverlik anlayışını benimseyen, misafir memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen ekibimize katılacak Arapça Bilen Misafir İlişkileri Görevlisi arıyoruz.

-Otel misafirlerini güler yüzlü, profesyonel ve ayrıcalıklı bir hizmet anlayışıyla karşılamak,
-Özellikle Arapça konuşan misafirlerin talep, beklenti ve ihtiyaçlarını karşılamak,
-Misafirlerin konaklamaları boyunca memnuniyetlerini takip etmek ve unutulmaz bir deneyim yaşamalarını sağlamak,
-Misafir taleplerini ilgili departmanlara iletmek ve çözüme ulaşmasını takip etmek,
-VIP misafirlerin karşılanması ve ağırlanması süreçlerinde aktif rol almak,
-Misafir geri bildirimlerini değerlendirmek ve hizmet kalitesinin geliştirilmesine katkıda bulunmak,
-Uluslararası otelcilik standartlarına ve InterContinental marka değerlerine uygun hizmet sunmak.

*Arapçayı akıcı ve etkin bir şekilde konuşabilen,
*İyi derecede İngilizce bilen; ek yabancı dil bilgisi tercih sebebidir,
*Tercihen beş yıldızlı otellerin Misafir İlişkileri veya Ön Büro departmanlarında deneyimli,
*İletişim ve temsil yeteneği güçlü, güler yüzlü ve çözüm odaklı,
*Misafir memnuniyetini ön planda tutan ve hizmet kalitesine önem veren,
*Dış görünümüne özen gösteren, profesyonel ve prezentabl,
*Takım çalışmasına yatkın, organizasyon ve problem çözme becerileri gelişmiş,
* MS Office programları ve Opera programına hakim,
*Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek.