Ön Büro Müdürü

Bu ilanın şirket bilgileri gizlidir.

İstanbul Avrupa Yakası Beyoğlu

2.09.2026
0 - 20 Başvuru

PAYLAŞ

Favorilere Ekle

İş Tanımı

Hizmet kalitesinde detayları gören, güçlü liderlik yaklaşımıyla ekibine yön verecek ve misafir deneyimine değer katacak "Ön Büro Müdürü" arayışımız bulunmaktadır.

Misafirlerin otele giriş, konaklama ve çıkış süreçlerinin tesis standartları doğrultusunda eksiksiz ve etkin şekilde yürütülmesini sağlamak,
Ön Büro operasyonlarını planlamak, organize etmek ve departmanın günlük işleyişini etkin şekilde yönetmek,
Oda envanteri, oda dağılımları ve doluluk planlamasını maksimum verimlilik ve gelir optimizasyonu doğrultusunda yönetmek,
Misafir memnuniyetini en üst seviyede tutmak amacıyla misafir talepleri, önerileri ve şikâyetlerini etkin şekilde yönetmek, gerekli aksiyonların alınmasını sağlamak,
Online misafir değerlendirmelerini, kalite standartlarını ve marka prosedürlerini takip ederek iyileştirme sağlamak,
Ekibinin performansını takip etmek, eğitim ve gelişim süreçlerini planlayarak ekip verimliliğini artırmak,
Diğer operasyon departmanları ile koordinasyon içerisinde çalışarak kusursuz hizmet sunulmasını sağlamak,
Tur, acenteler ve iş ortakları ile yürütülen operasyonel süreçleri etkin şekilde yönetmek,
Ön Büro bütçesini, departman hedeflerini ve operasyonel verimliliği takip ederek gerekli raporlamaları hazırlamak,Yönetim tarafından talep edilen operasyonel raporları hazırlamak ve süreç geliştirmeye yönelik öneriler sunmak,
Marka standartları doğrultusunda hizmet kalitesinin sürdürülebilirliğini sağlayacak uygulamaları hayata geçirmek.

Aranan Nitelikler

Üniversitelerin Turizm Otelcilik, Turizm İşletmeciliği, İşletme veya ilgili bölümlerinden mezun,
Ön Büro Müdürü pozisyonunda en az 5 yıl deneyim sahibi,
İngilizce dilini ileri seviyede bilen,
MS Office programlarına hakim ve Opera programını etkin şekilde kullanabilen,
Misafir memnuniyeti ve hizmet kalitesi odaklı çalışma prensibine sahip,
Ön Büro operasyonlarının tüm süreçlerine hakim,
Oda envanteri planlaması konusunda deneyimli,
Ekip yönetimi, performans değerlendirme, eğitim ve motivasyon süreçlerini planlayıp uygulayabilen,
Departmanlar arası koordinasyon ve iş birliği süreçlerini etkin şekilde yönetebilen,
İletişim becerileri güçlü,
Liderlik, organizasyon ve kriz yönetimi konularında yetkin,
Analitik düşünme, raporlama ve problem çözme becerilerine sahip,
Yeniliklere, teknolojiye ve mesleki gelişime açık.