Misafir İlişkileri Sorumlusu

Misafirlerin Otel'e giriş, konaklama ve çıkışlarını takip ederek iyi hizmet almalarını sağlamak ve takibini yapmak.

Zincirlikuyu / Gayrettepe bölgesinde bulunan 4 yıldızlı Veyron Hotels & SPA'da görevlendirilmek üzere:

Misafirlerin Otel içerisindeki memnuniyetini arttırma gayret ve amacında hareket ederek ihtiyaçlarına yardımcı olmak.

Ön Büro Departmanı ile koordineli çalışarak konaklamaların takibini yapmak.

On line kanallardan yapılan rezervasyonları kontrol altında tutmak, misafir yorumlarını takip etmek.

Misafir sorunları ve ihtiyaçlarının giderilmesinde tüm departmanlar ile yakın iletişim halinde bulunmak.

Misafirlerin görüş ve şikâyetlerini değerlendirerek raporlamak, cevaplandırmak, Otel içi bildirimlerini yapmak ve çözüm üretmek.

Otel gelir noktalarının tanıtımı ve satışında aktif rol oynamak.

Açık büfe kahvaltı servisi süresince misafir hareketlerini takip etmek ve serviste aktif görev almak.

Tercihen üniversitelerin Turizm ve Otelcilik bölümlerinden mezun,

Benzer pozisyonda ya da Ön Büro departmanında en az 2 yıl deneyim sahibi,

Çok iyi derecede İngilizce dil bilgisine sahip, (İlave dil bilgisi avantaj olacaktır.)

Ms Office programlarını iyi derecede kullanabilen,

Sözlü ve yazılı iletişimi çok güçlü,

İyi iletişim kurabilen, öz güveni güçlü, girişken ve diksiyonu düzgün,

Genel dış görünüş, tavır ve davranışlarıyla Otel'i temsil ettiğinin bilincinde, titiz ve özenli,

Hızlı karar alma ve problem çözme becerisine sahip,

Baskı altında çalışabilen, sorumluluk sahibi ve özverili,

Kişisel ve mesleki açıdan gelişime açık,

Zincirlikuyu / Gayrettepe bölgesine ulaşım sorunu olmayan,

Opera bilgisi avantaj olacak olan kadın adaylar değerlendirmeye alınacaktır.