Misafir İlişkileri Yöneticisi

Enerji, Turizm, Tarım ve Kentsel Dönüşüm alanlarında faaliyet göstermek amacıyla 1998 yılında kurulan Yediyol Holding, topluma ve çevreye duyarlı hizmet sunan Jeotermal Enerji şirketidir.

Kuşadası'nda bulunan 5 yıldızlı termal otelimiz bünyesinde görevlendirilmek üzere  "Misafir İlişkileri Yöneticisi" pozisyonu için arayışımız bulunmaktadır. 

• Konuklara tesisin olanakları, hizmetleri, çalışma saatleri ve yerel ilgi alanları ve faaliyetlerle ilgili talimatların ve bilgilerin sağlanması,
• Konuk çağrısını, talebini veya sorununu çözmek için gerektiği şekilde uygun kişi veya departmanla (örneğin, Ön Büro, Kat Hizmetleri, Güvenlik) iletişime geçilmesi,
• İsteklerinin veya sorunlarının onları memnun edecek şekilde karşılandığından emin olmak için misafirleri takip etmek,
• Talep veya şikayetlerin doğru, eksiksiz ve okunaklı bir şekilde alınması, kaydedilmesi ve iletilmesi,
• Misafirleri otele giriş yaptığı andan itibaren  karşılayıp, istek ve taleplerinin hızlı bir şekilde yerine getirilmesini sağlamak,
• Misafir çıkışlarında mümkün olduğunca misafirler ile birebir görüşerek konaklama memnuniyet anketini tamamlamak,
• Konaklayacağı tüm süre boyunca misafir memnuniyetini sağlamak,
• Oteldeki aktiviteler, açılış ve kapanış saatleri, genel üniteler vs. gibi konularda misafire tam ve doğru bilgi vermek,
• Günlük raporlardan misafir ile ilgili bilgileri incelemek ve doğum günü, balayı gibi özel günleri olan misafirler için gerekli aksiyonları almak.

• Üniversitelerin veya Meslek Yüksek Okullarının Turizm Otelcilik bölümlerinden mezun,
• 5 yıldızlı otellerde benzer pozisyonda en az 5 yıl deneyime sahip,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Tercihen Rmos programına hakim,
• Sözlü ve yazılı iletişimi güçlü, insanlar ile iyi iletişim kurabilen ve diksiyonu düzgün,
• Misafir talep ve istekleri ile ilgilenip kayıt altına alıp rapor edebilen,
• Hızlı karar alma ve problem çözme becerisine sahip,
• Sorumluluk sahibi ve özverili,Yoğun iş temposu altında çalışabilen ve kendini motive edebilen,
• Kişisel ve mesleki açıdan gelişime açık.
• İleri düzeyde Almanca ve İngilizce bilgisi olan,
• Misafir ilişkileri görev ve sorumluluklarını yürütecek,
• İnsan ilişkileri, iletişim ve ikna kabiliyeti gelişmiş, misafir odaklı çalışan,
• Dış görünümüne özen gösteren, güler yüzlü, diksiyonu düzgün,
• Pozitif ve enerjik,
• Organizasyon, takip ve problem çözme yeteneği gelişmiş.